CrowdTrust
CategoriesBlog
CrowdTrust

Experience AI-powered reviews and insights about businesses worldwide. Share your experiences and get personalized recommendations tailored to your needs.

About

  • About CrowdTrust
  • Community
  • Careers
  • Press
  • Blog

Support

  • Help Center
  • Guidelines
  • Contact Us
  • FAQs

Legal

  • Privacy Policy
  • Terms of Service
  • Cookie Policy
  • GDPR Compliance

Business

  • CrowdTrust for Business
  • Claim Your Profile
  • CrowdTrust API
  • Partnership

Newsletter

Stay updated with the latest reviews and trends

 

© 2026 TrustNew, Inc. All rights reserved.

SitemapAccessibility
HomeXPLORA Mobile AS Reviews
XPLORA Mobile AS   logo

XPLORA Mobile AS Reviews

1.8647166361974405 out of 5 stars
1.8647166361974405 out of 5 stars
1.9
|Poor|547 reviews

Last reviewed 9 months ago

TrustScore

1.9
1.8647166361974405 out of 5 stars
Poor
5 out of 5 stars
66
4 out of 5 stars
46
3 out of 5 stars
25
2 out of 5 stars
21
1 out of 5 stars
389
547 reviews in total

Review summary

XPLORA Mobile AS faces significant criticism from consumers, with a staggering 75% of reviews rating the service poorly. Many reviewers express frustration over the company's customer service, describing it as virtually non-existent, with reports of unanswered calls and emails. Complaints about long delivery times and issues with subscription cancellations are prevalent, leading to a sense of helplessness among customers. Despite these issues, some users appreciate the functionality of the Xplora watches, noting features like contact management and safety for children. A few positive reviews highlight satisfaction with the product's usability and the security it offers for kids exploring independently. However, the overwhelming sentiment remains negative, with many labeling the service as unreliable and the product quality as subpar.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

Per-Arne Andersen
Per-Arne AndersenFeatured

9 months ago

1 out of 5 stars

Dette er den desidert dårligste…

Dette er den desidert dårligste tjenesten jeg noen gang har betalt for. Det er ren søppel som ikke er verdt en plass på søppeldynga engang. Dette produktet må jeg desverre si at er det verste jeg har... See more

Florian Güth
Florian GüthFeatured

9 months ago

1 out of 5 stars

Katastrophaler Kundensevice

Von der Uhr selbst kann man halten was man will, darauf möchte ich nicht eingehen. Für mich war es das erste Produkte von XPLORA und wird defintitv auch das einzige bleiben. Dabei ist es völlig egal... See more

Maiken
MaikenFeatured

9 months ago

1 out of 5 stars

Over 14 dagers levering tid

Over 14 dagers levering tid. Kundeservice svarer ikke verken på telefon eller mail, og chatten er det vedlikehold på hver gang man sjekker etter kl 16.30. Fremdeles ikke fått klokka og posten sier... See more

Michael
MichaelFeatured

9 months ago

1 out of 5 stars

Useriøs forhandler av smartklokker

Kjøpte en Xplora xgo3 som vi ikke er fornøyd med. Elendig teknologi som står fast på tidlig 2000 tallet. Skrev en anmeldelse av klokken på deres egen hjemmeside som de har slettet uten noen som helst... See more

Filter by rating:
Jan-Eigil Johansen
Jan-Eigil Johansen
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Svindel og forferdelig dårlig…

Svindel og forferdelig dårlig kundeservice!! Styr unna dette produktet, og ikke finn på å tegne et abonnement. Det kommer krav etter krav på faktura etter du har sagt opp abonnementet, dersom du skulle være så heldig å få sagt det opp. Kundeservice er umulig å få tak i, og den chat-roboten er helt ubrukelig.- Når du kontakter de fra kontaktskjema fra hjemmesiden ang oppsigelse, så skylder de på at de ikke har fått mailen, og at du har sendt til en mailadresse som ikke lenger er i bruk. Jeg har prøvd å få sagt opp abonnementet siden Oktober 2023, og fikk det endelig sagt opp i Mars 2024. Etter det har jeg fått flere krav fra de som må betales, som de ikke ønsker å kansellere, selv om jeg kontaktet de ang oppsigelsen i Oktober, direkte fra hjemmesiden deres. Igjen, styr unna! Og fraråd enhver som vurderer dette produktet til å kjøpe det. Hadde også problemer med at klokka ikke fungerte, da det plutselig ble feil på SIM-kort. Da var det også et helt styr å få tak i nytt.

Helpful?
Jacqueline Dippel
Jacqueline Dippel
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Miserabler Kundenservice

Ich habe schon mehrfach versucht den Kundendienst über das Kontaktformular und den Chat auf der Webseite von Xplora zu erreichen!! Leider absolut vergebens! Und mittlerweile bin ich mehr als verärgert! Da gibt man ewig viel Geld für die Uhr aus und erreicht den Kundenservice nicht, oder bekommt nicht mal einen Kundenservice! Der Akku der Uhr überhitzt extrem und die Uhr lässt sich deshalb nicht aufladen. Jetzt habe ich also eine teure Uhr, die ich nicht nutzen kann, weil sie nicht funktioniert und der Kundendienst leider miserabel ist. Könnte man 0 Sterne geben, wären es 0 oder sogar -5. Eine absolute Unverschämtheit! Und ich gebe normalerweise nie schlechte Bewertungen! Aber das geht wirklich gar nicht! Seit Ende Januar versuche ich jemanden zu erreichen

Helpful?
nora franz
nora franz
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Ich habe meine Ware nicht erhalten und…

Ich habe meine Ware nicht erhalten und erreiche auf keinem Weg den Kundenservice

Helpful?
Øyvind Pedersen
Øyvind Pedersen
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Kundeservice er vanskelig

Anbefaler IKKE

Helpful?
kunde
kunde
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Drittservice og helt ubrukelige!

Drittservice og helt ubrukelige! Kjøpte klokke til sønnen vår da han skulle begynne på skolen i fjor, den sluttet etterhvert å virke,umulig å ringe med. Fikk omsider ny klokke og det viste seg at vi måtte åpne nytt abonnement,så jeg slettet det andre. Får nå etter 2 mnd med bare 1 regning, 2 (!) Fakturaer som er for både det nye og det gamle nr. Tar kontakt med kundeservice,etter utallige forsøk kommer jeg endelig i kontakt med en som nekter for at jeg har gjort dette!! Ingen hjelp å få!! Dessuten er GPS på klokken HELT ubrukelig! Hadde jeg bare visst dette,hadde jeg ALDRI kjøpt klokken eller blitt kunde hos dere dummeste jeg har gjort

Helpful?
Jesper W. Kristensen
Jesper W. Kristensen
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Dårlig Service

Dårlig kvalitet, dårlig kundeservice, dyrt abonnement! Lad være med at købe et ur fra Xplora, det bliver i aldrig glade for.

Helpful?
Pär
Pär
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Skickar tydligen räkningar via e-mail…

Skickar tydligen räkningar via e-mail som hamnar i skräppost. Fortsätter få räkningar trots avslutat. Aldrig mer.

Helpful?

TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

Read the analysis
josikawonderbar
josikawonderbar
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Betrug?

Leider muss ich mich den vielen schlechten Bewertungen anschließen. Wir haben den Kauf der Uhr widerrufen. Rücksendung ging unkompliziert. Danach jedoch keine Meldung mehr. Die Rücksendung ist am 26.03. Bei Xplora eingegangen. Seitdem weder Rückmeldung auf meine Anfragen noch Rückerstattung der Zahlung. Nicht mal in den AGBs ist eine Telefonnummer zu finden. Das spricht für sich. Entweder es meldet sich zügig jemand oder wir werden weitere Schritte einleiten.

Helpful?
Kari
Kari
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Forferdelig dårlig kundeservice!!

Forferdelig dårlig kundeservice!!! Styr unna!! Sier forskjellige ting hver gang, sender ikke informasjon om det som er blitt avtalt og håpløse telefontider. Chat avsluttes bare plutselig. Og i tillegg blir ikke avtalte ting gjennomført, må purre på flere ganger. For ikke å nevne låsningen med abonnement! For å si opp er det ut gjeldende måned + 1 måned! Det er ikke mange andre abonnement som har så lang oppsigelse....

Helpful?
Frøydis
Frøydis
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Styr unna!

Styr unna!! Hadde det vært mulig å gitt 0 stjerner hadde det blitt det. Kjøpte klokke i julegave til sønnen vårs og etter ett par gangers bruk holdt den på å ta fyr. Forsøkte å sende inn kontaktskjema flere ganger for å få avsluttet abonnement, uten hell. Første gang jeg sendte inn var i begynnelsen av januar. Jeg får ikke til å logge inn på min side for å avslutte det. Jeg bare fortsetter å får regninger. Har nå til og med forsøkt å chatte med de, men de virker lite behjelpelig! Fikk beskjed fra POWER at klokka var destruert, men jeg må fortsatt betale abonnement siden jeg ikke får til å avslutte det. Råder alle til å styre unna. I allefall ikke velge å bruke deres abonnement hvis en kjøper klokka.

Helpful?
Katarzyna Zukowska
Katarzyna Zukowska
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Jeg har betalt for hele året på…

Jeg har betalt for hele året på forhånd. Likevel avtale avsluttet ikke etter et år. Møtte si opp med 2 månder oppsigelse tid. Dårlig kunde servis.

Helpful?
Gabriela Albrecht
Gabriela Albrecht
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Ich fühle mich Betrogen

Ich fühle mich Betrogen. Die Uhr von unserem Sohn ist nach eine kurze Weile kaputt gegangen. Es wurde mir schon 2 mal versprochen, dass ich einen Ersatz bekomme, nach 4 Monaten ist nichts geschehen (mein Sohn ist sehr entäuscht). Niemand ist erreichbar, nur ein Chatboot - durch den kommt man nicht weiter. Ich denke, dass der Kundenservice nur dazu dienen soll, dass man einfach aufgibt. Für mich ein klares NEVER MORE. Update - nach ca 5 Monaten ist die Ersatzuhr doch gekommen.

Helpful?
Torsten Buse
Torsten Buse
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Kundenservice? Was soll das sein.

Leider mal wieder ein Beispiel, dass der Kunde nach dem Kauf nichts mehr zählt. Mehrfache Anfragen über das Kontaktformular beim Kundenservice bleiben unbeantwortet. Der rudimentäre Chatbot ist sicher alles aber keine Hilfe. Nun sitze ich auf einer nicht nutzbaren Uhr und die Nächste ist ganz sicher keine mehr von Xplora.

Helpful?
Caroline Lindell
Caroline Lindell
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Har sagt upp mitt abonnemang i…

Har sagt upp mitt abonnemang i november/December. Får fortfarande räkningar på små summor som jag ska betala varje månad. Blir aldrig av med skiten!!

Helpful?
Ilir Gervalla
Ilir Gervalla
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Fraud

Fraud. Keeps billing long after your contract is closed. STAY AWAY Your custumer service is as fake as your reply. They seem to nejoy torturing costumers.

Helpful?
Malin
Malin
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Detta är den mest värdelösa produkten…

Detta är den mest värdelösa produkten jag råkat ut för och ingen vill ta ansvar för att jag betalar för den varje månad hos Telia utan att den fungerar. Deras svar är att de hittar inget fel på klockan, men jag antar att de hade hittat fel om de faktiskt försökt använda klockan och insett att den är helt oberäknelig gällande det mesta av sina utlovade funktioner. Mitt råd till alla där ute, köp aldrig en sån här klocka - lägg hellre till en extra peng och köp en pålitlig produkt. Det besparar er mycket tid och missnöje. Vi har haft klockan i ungefär 1 år, den har knappt fungerat, vi är på klocka nummer två av samma modell då den första dog helt plötsligt efter några månader och vi fick en ny likadan.. som också slutade fungera, vi ger nu upp. Betalar skiten och kastar den. Telia skickar tillbaka den efter undersökning och vi orkar faktiskt inte en omgång till. Timmarna den kunnat användas är färre än timmarna vi lagt på att få den att fungera.

Helpful?
Bianka Langnickel
Bianka Langnickel
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Die App ist vollkommen unbrauchbar!!

Die App ist vollkommen unbrauchbar!!! Sie hängt ständig, ist suuuper langsam....nervt nur!!!

Helpful?
Alexander Antonsen
Alexander Antonsen
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Forferdelig dårlig…

Forferdelig dårlig kundeservice,vanskelig å avslutte abonnement. Må betale for en måned etter oppsigelsestid. Produktet e så dårlig at wish ser ut som en Ferrari i forhold. Frarådes på det sterkeste.

Helpful?
Consumer
Consumer
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Vorsicht

Vorsicht, Betrug!! Die Uhr ist nach einem Monat kaputtgegangen und ließ sich nicht mehr einschalten. Der Kundenservice bat mich, die Uhr zurückzuschicken. Gesagt, getan. Seitdem keine Rückmeldung, keine neue Uhr. Ich habe Paypal eingeschaltet, dann wurde mir eine X6 anstatt einer X5 versprochen. Natürlich ist nichts geschehen. Also, Vorsicht!!!

Helpful?
AB
AB
1 reviews•New Reviewer
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Unfassbare schlechte Kundenservice.

Unfassbare schlechte Kundenservice. wir haben für unser Kind ein Xplora X6 Play Uhr mit Connect 12 Vorauszahlung Vertrag auf Xplora Webseite bestellt. Schon vom Anfang an hatten wir Probleme mit der Aktivierung der SIM Karte. Die Kundenservice ist extrem schlecht erreichbar. Erst nach zig Anschreiben an die Kundenservice konnte nach mehreren Wochen die Uhr aktiviert werden. Auch bei der App Eirichtung gab es Schwierigkeiten, so dass wurde es für den Vertrag nochmal Gebühren abverlangt und obwohl den Vertrag inkl. Uhr vorab abbezahlt wurde. Nun wurde die Uhr ohne jegliche rechtliche Grundlage deaktiviert und meine zig Anschreiben an die Kundenservice blieben bis jetzt unbeantwortet. Jetzt überprüfe ich mit meinem Anwalt rechtliche Schritte gegen das Unternehmen wegen Betrug einzuleiten.

Helpful?
Previous13141516171819Next

The CrowdTrust Experience⭐

Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.

Take a closer look

About XPLORA Mobile AS

XPLORA Mobile AS is a technology company specializing in innovative smartwatches designed for children, featuring GPS tracking, voice capabilities, and parental controls. Through their product line, which includes models such as the XGO3, X6Play, and XploraOne, the company aims to provide a safe and reliable communication device that allows children to explore the world while remaining connected to their parents. Targeting parents who seek to balance their children's independence with safety, XPLORA offers a user-friendly Guardian App that enables real-time location tracking and alert notifications. With flexible subscription plans and no hidden fees, XPLORA is committed to delivering technology solutions that encourage outdoor play and limit screen time, ensuring a healthier lifestyle for children.

Company information

Unclaimed profile

This profile hasn't been claimed by the business owner.

⭐
Our guarantee

We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.