XPLORA Mobile AS
View company profile →
Latterlig dårlig kundeservice
Helt latterlig dårlig kundeservice. De har klart å stenge både telefon og livechat, så det er omtrent umulig å komme i kontakt med kundeservice. Samtidig later de som de har åpen livechat, man kan fortsatt trykke "jeg vil chatte med et menneske" og roboten svarer at man må vente på en kundebehandler. De kunne i det minste klart å informere om at de har kuttet nesten alt av kundeservice. Eneste mulighet er å bruke et omstendelig kontaktskjema på nett og så ofte vente flere dager på svar. Når svaret endelig kommer, er det et standardsvar som viser tydelig at de ikke har tatt seg bryet med å lese spørsmålet. Så må man sende inn spørsmålet på nytt og igjen vente lenge på svar. Klokka til min datter fungerte en kort stund, så begynte den å fungere noen ganger, andre ganger ikke. Det skaper mye utrygghet at man ikke kan stole på at klokka fungerer når man trenger den.