Unione dei Consumatori

Ho avuto un problema con Tim e tramite l'Unione dei Consumatori ho risolto positivamente

Mi sono rivolta all'Unione dei Consumatori per un grave disservizio del ns gestore telefonico Fastweb. La mia pratica è stata gestita dall'Avv. A.Caruso, che grazie sua professionalità, gentilezza e competenza, ha fatto sì che in brevissimo tempo il gestore risolvesse il problema, ma soprattutto provvedesse al risarcimento per l'accaduto. Esperienza ottima, soprattutto per la celerità e disponibilità dimostrata.

Ho contattato Unione consumatori per una pratica di una bolletta vecchia di 5 anni, mi hanno contattata tempestivamente per prendere in carico la pratica, sono stati davvero gentili e professionali

Dopo interminabili e inconcludenti messaggi e telefonate a TIM, mi sono rivolto all'Unione dei Consumatori nella speranza di trovare soluzione alla linea internet interrotta da settimane. Grazie al loro intervento in brevissimo tempo risolto tutto...non ci potevo credere, efficientissimi e molto gentili.

Ho contattato qualche mese fa l'unione consumatori per un problema con tim ( che sconsiglio altamente sia telefono che internet a casa ) tim voleva un rimborso da me NON DOVUTO visti i vari disservizi dovuti alla linea internet a casa che non funzionava e quindi mi arrecava un danno economico per lo smart working, l'avvocato dell'unione avvocato Dell'Osso con semplicità e PROFESSIONALITÀ HA RISOLTO BRILLANTEMENTE LA QUESTIONE senza dover pagare niente ha chiuso annullando il mio debito con Tim che ha patteggiato la pratica. VI CONSIGLIO VIVAMENTE QUESTA SOLUZIONE SE AVETE PROBLEMI LEGALI dovuti a disservizi o bollette sbagliate da tim o altri operatori.

Ero disperata perchè non sapevo come gestire l'assillante richiesta di un pagamento per me non dovuto. Fortunatamente questa associazione mi ha risolto il problema

Ho contattato Unione dei Consumatori per un problema con un operatore telefonico che chiedeva il pagamento di fatture non dovute. Sono stata costretta a cambiare gestore per un guasto che durava da mesi e mai risolto. Unione dei consumatori con persone competenti e gentili hanno saputo concludere la pratica positivamente. Consiglio al 100%

Dopo ripetuti e infruttuosi solleciti e faticosi contatti con l’Arer di Aosta circa rimborsi certi e spettanti a nome di mia mamma deceduta nell’agosto 2013 (conguagli spese a credito e deposito cauzionale dell’alloggio in affitto) ad aprile 2024 mi sono rivolto all’Unione dei Consumatori per ricevere un supporto per la definizione del sospeso. La pratica è stata presa in carico dall’avv. Ida Valentina Montalto, che qui ringrazio per la gentilezza e la disponibilità dimostrata, e all’inizio di questo mese di novembre, seppur con fatica, si è riusciti a chiudere definitivamente la vertenza con l’Arer ed a ricevere quanto dello stesso dovuto. Consiglio vivamente il servizio a tutti.

Sono contentissima di essermi affidata a loro. Consiglio vivamente x risolvere sopprusi.

Ho apprezzato la estrema professionalità, e serietà nell'affrontare il problema .Il risultato positivo della disputa non era così scontato. Grazie

Dopo aver provato con voi mai più. Mi hanno assegnato l’avvocato Monica Mena e non si è mai fatta sentire. Dopo aver sollecitato più volte la cosa mi hanno risposto che è lunedì (cioè cosa? Di lunedì non si lavora?), ho detto che non ha senso continuare a lavorare se “siamo” in tanti e l’avvocato è una sola. Mi hanno risposto di avere un team di 30 avvocati. Quindi la mia non si fa sentire, gli altri 29? Allegherei screen delle risposte su whatsapp se potessi visto che più che difendersi hanno peggiorato la situazione con le loro risposte. Quindi dopo 10/15 giorni mi ritrovo con lo stesso problema non risolto e si aggiungono loro con la mancanza di professionalità. Mai più Aggiornamento: dopo la recensione negativa si sono fatti sentire per calunniarmi negando l’evidenza nonostante conversazioni whatsapp e mail rispondendomi che io non li ho pagati per i 10 giorni di lavoro (non era un servizio gratuito dove io non avrei dovuto mai dare nulla?). E poi che lavoro che non si sono mai fatti sentire? E per concludere mi hanno risposto che un guasto alla linea fissa non è il pane! Questi dovrebbero essere le persone che vanno a difendermi? Non hanno il tempo per trovarmi un avvocato ma c’è qualcuno che viene pagato per chiamarmi dopo che lascio la recensione negativa? Ma stiamo scherzando? Ora capisco le poche recensioni negative, chiamano per minacciarti dopo che ne lasci una. Per rispondere alla Vs. Contro risposta no mi ha chiamato solo una volta e poi ha fatto una seconda chiamata dopo la recensione negativa. Inutile commentare dicendo che ci ha provato più volte a contattarmi (inventato) perché fino a prova contraria sono io che ho cercato voi e quindi avevo interesse e non viceversa. Se mi fosse arrivata una chiamata non sarei qui a recensirvi negativamente visto che non avrei alcun motivo di denigrare un servizio che mi serviva. Ho denigrato perché il servizio è stato non professionale anzi inesistente? Infine, detto da voi i tempi sono 10 giorni circa per concludere tutto, 8 mi sembrano abbastanza per ricevere una chiamata dall’avvocato e come minimo partire. Detto questo smettetela di dire falsità, siete al pari di un call center e nulla più. La parte più bella è che provate a controbattere, non solo non sapete lavorare e minacciate per una recensione negativa e pure vi permettete di controbattere invece che scusarvi. Assurdo

Ho contattato Unione consumatori in merito a delle pretese di Vodafone per importi successivi al nostro passaggio ad altro operatore.Ho scritto ad Unione Consumatori che ci ha ricontattato il giorno dopo per avere chiarimenti sulla situazione. Il nostro caso è stato preso in carico e nel giro di un paio di settimane ci è arrivata la comunicazione della conclusione positiva della nostra pratica.Tutte le fatture oggetto del contendere sono state stornate e il contenzioso chiuso definitivamente, il tutto senza alcun esborso economico da parte nostra. Non posso che ringraziare Unione dei Consumatori e consigliarlo. Se la pratica viene presa in carico da loro è perchè sanno che possono concluderla al meglio per il consumatore difendendolo dagli abusi cui troppo spesso è soggetto.Grazie

Dopo aver subito una truffa telefonica da ignoti che si sono spacciati per la mia banca e che mi hanno sottratto 900 euro mi sono rivolta a questa associazione. Inizialmente ero scettica perché pensavo la solita associazione burocratica che non smuove niente ma poi mi sono detta proviamoci. Devo dire che da subito ho apprezzato il fatto che tutto avviene in digitale...ti registri e invii tutto tramite sito web. Poi successivamente ti contatta uno degli avvocati dell'associazione e ti dice se in base alla documentazione inviata ci sono possibilitá per fare qualche azione legale. Io ho poi pagato una piccola quota ed ho avviato la pratica. Oggi dopo circa 6 mesi ho ricevuto la bella notizia dall'avvocato che la banca mi ha rimborsato il 50% dell'importo oggetto di truffa. Ringrazio l'avvocato Maria Dioguardi che é sempre stata puntuale nelle sue risposte e l'Unione consumatori che rende questo servizio efficace ed efficiente ai cittadini.

Dopo aver letto le recensioni su questo sito mi sono rivolta ad unione dei consumatori per un problema di errata fatturazione ad un servizio di paytv. All'inizio sono stata rincuorata dalla velocità con cui sono stata aiutata, purtroppo da allora il nulla cosmico malgrado parecchi solleciti e una telefonata. Volevo essere aiutata a ottenere la miglior soluzione ma dopo 5 mesi di attese e messaggi senza risposta ho deciso di procedere in autonomia. Non mi sento di consigliare questo servizio e mi chiedo come sia possibile che su questa pagina la maggior parte delle recensioni sia positiva. A buon intenditore ...

Molto soddisfatto rapidi e professionali mi hanno fatto ottenere un rimborso

La mia pratica è stata valutata e presa in carico in tempi velocissimi, eleonora della segreteria mi ha seguito passo passo ed è stata squisita ed efficentissima. Ho buone speranze che la pratica si concluda positivamente facendomi ottenere il rimborso da air serbia.

Le risposte sono state sempre esaurienti e incredibilmente veloci

Dopo ripetuti problemi con l’azienda TIM, mi sono rivolta all’Unione dei Consumatori per supporto e per smettere di ricevere bollette dopo aver reciso il contratto telefonico con la e avere effettuato infinite chiamate con un servizio clienti inesistente. Fin da subito i collaboratori dell’Unione si sono mostrati super preparati e disponibili e la dott.ssa Emanuela Vari ha seguito la pratica che si è conclusa a nostro favore. Consiglio vivamente a tutti il servizio.

Stanca di dover pagare bollette,secondo me, non dovute e dopo varie telefonate col call center mi sono rivolta alla Unione Consumatori. Ho avuto fiducia e sono stata soddisfatta in breve tempo. Grazie a tutti i collaboratori

Esperienza per quanto mi riguarda negativa. Prima volta che richiedevo assistenza e avrei voluto successivamente associarmi ma sono stato subito liquidato alla ‘spicciolata’ informandomi (un loro studio legale associato) che non potevano assistermi senza entrare nel merito, usando testuali parole ‘non riteniamo possibile intervenire a tua tutela, quanto ci hai segnalato non rientra nelle nostre sfere di azione e competenze‘. Ma non dovrebbero occuparsi di questo, dei problemi dei consumatori anche con pratiche commerciali scorrette? Neanche avessi chiesto la luna…Avevo chiesto supporto per una controversia con una nota azienda (forse fa paura) di shopping on line mondiale ma educatamente hanno chiuso la richiesta segnalazione dopo avermi informato che non potevano assistermi. Sicuramente gentili disponibili e rapidi nelle risposte bisogna dirlo ma sono rimasto deluso, pensavo si occupassero di tutti i problemi dei consumatori, evidentemente mi sbagliavo. Per fortuna non avevo fatto tesseramento prima di un consulto, aspettando loro indicazioni per quale tipo di tessera fare dopo aver esaminato mia richiesta, sarebbero stati soldi sprecati. Valutazione giudizio personale in base alla mia ‘prima’ (e direi unica ormai) esperienza.