Unione dei Consumatori

Ho avuto inizialmente un problema con il servizio di assistenza della mia compagnia telefonica e internet. Non sapendo più come risolvere la situazione, ho deciso di contattare Unione dei Consumatori. Fin da subito, ho ricevuto un supporto immediato e concreto per cercare di risolvere il problema. L'avvocato Antonio Caruso Guarino si è dimostrato estremamente presente e professionale durante tutta la fase di consulenza, fornendo indicazioni chiare e puntuali. È stata un'esperienza decisamente positiva e trovo davvero utile sapere che esiste un supporto così efficiente per tutelare i consumatori.

La mia esperienza è stata molo buona c e stata molta serietà, disponibilità e gentilezza, inoltre molto efficienti.

Siete stati molto accorti e presenti sin dal primo contatto. L'avvocato Dioguardi è molto professionale e concreto e mi ha tolto da un impiccio dal quale nonostante mille telefonate al call center di Vodafone non riuscivo a togliermi

Sono Giuseppe. Veramente ero dubbioso, con tutte le truffe che ci propongono velate da imbrogli vari, perseguitati in ogni momento del giorno. Mi sono trovato per caso sulla pagina dell'UNIONE dei CONSUMATORI. La Segretaria ELEONORA, mi ha preso per mano (metaforicamente) e mi ha aiutato per tutto ciò che è servito per avere un servizio di assistenza in maniera gratuita. Nessuno fa nulla per nulla, ho chiesto se ci fossero delle spese, mi ha assicurato che non devo nulla, tutto è gratuito.

Ottimo servizio personale idoneo e preciso

La disponibilità dell'associazione nel farsi carico delle controversie che un utente può avere contro una grossa azienda e' da 5 stelle Un'azienda telefonica mi aveva richiesto il pagamento di una cifra che secondo me non era dovuta e l'associazione attraverso uno studio legale, dove ci sono seri professionisti. e' riuscita a fare valere le mie ragioni

Sulla base delle informazioni contenute sul loro sito e delle recensioni positive, ho contattato l' Unione dei Consumatori per richiedere il loro aiuto per sollecitare l' installazione della fibra che era in ritardo di più di un mese. Purtroppo però alla fine mi hanno fatto perdere solo altro tempo prezioso, non avendo ricevuto nessun aiuto né nessun riscontro per oltre una settimana. Dopo aver inviato tutte le informazioni, avevo chiesto quanto tempo ci volesse per ottenere un riscontro, e l' operatore su WhatsApp mi aveva risposto in modo piuttosto sgarbato "Deve attendere riscontro dal legale, di norme regola nelle 24/48 ore successive. Questa è la procedura, riceviamo più di 2000 segnalaizoni al giorno che devono essere valutate", senza nessun saluto o formula di cortesia e ordinandomi di aspettare. Dopo 8 giorni mi sono permessa di ricontattarli e lì, sorpresa, mi hanno detto che il loro servizio legale aveva deciso di non assistermi. Peccato che nessuno si fosse segnato di comunicarmelo. Ho chiesto se si potessero sapere le ragioni di questa decisione e mi è stato risposto, ancora sgarbatamente, "Gent.le utente ogni caso viene valutato a se, non è perchè sul sito viene pubblicato un articolo tutti sono assistibili. Il legale ha valutato gratuitamente il suo caso e ritiene che non possiamo agire e non siamo tenuti a darle una motivazione, anche perchè come lei ricevendo 2000 segnalaizoni al giorno se rispondiamo a tutti non si avrebbe più il tempo di lavorare quelle assitibili". Dopo aver fatto notare che non pensavo di meritarmi una risposta così sprezzante, come per magia mi è arrivata una mail di risposta del legale che ha spiegato le sue ragioni. Personalmente la maleducazione dei loro operatori mi ha fatto sentire a disagio e non consiglio assolutamente di contattare questa associazione consumatori (c'è ne sono di ben migliori). Ho trovato anche fuori luogo che non si siano neanche segnati di comunicarmi che avevano deciso di non seguire il mio caso, facendomi aspettare a vuoto fino al mio sollecito.

Mia mamma ha contattato l'Unione dei Consumatori perché la sua linea telefonica era muta da vari giorni, nonostante i ripetuti solleciti a Wind. Grazie all'intervento dell'Avvocato Antonio Caruso Guarino, il problema è stato risolto in tempi brevi, anche con il riconoscimento di un indennizzo. L'Avvocato è stato molto presente, l'ha contattata più volte per tenerla aggiornata. Mia mamma è davvero soddisfatta del Suo lavoro, che ha svolto in maniera egregia. Il suo aiuto è stato molto prezioso. Un grazie ancora di cuore all'Avvocato Caruso.

Una risposta molto rapida

Sono stato seguito in tutta la pratica dall'Avv. Guarino. È stato impeccabile e sono riuscito ad ottenere quanto richiesto.

Lo studio legale, nella persona della dottoressa Emanuela Vari, ha seguito il mio caso con attenzione, professionalità ed anche tanta pazienza. Oggi ho ricevuto la comunicazione della soluzione positiva di questa controversia, ma tutto è iniziato 15 mesi fa, quando ho deciso di recedere dal contratto TIM. Il gestore continuava a richiedere il pagamento delle fatture relative al Modem restituito, anche dopo il termine contrattuale. Grazie all’intervento costante e preciso dello studio legale, oggi posso dire di avere chiuso felicemente questa vicenda. Grazie mille ancora !

Mi sono rivolta all'U.C. per avere aiuto nell'ottenere il rimborso delle spese per un viaggio mai effettuato a causa di un ricovero in ospedale. Sono stati molto professionali, facendomi ottenere quanto richiesto dalla controparte.

Ho avuto modo di constatare di persona, la professionalità, la serietà e la disponibilità con cui trattano e risolvono i problemi altrui. Quindi non posso essere che pienamente soddisfatto e consigliare a chi ne avesse bisogno di contattarli senza problemi.

Oggi una bellissima notizia. Nonostante i tempi siano stati abbastanza lunghi per arrivare all'esito favorevole per me, sono convinto che il servizio reso dal legale de Unione dei consumatori sia stato professionale e soprattutto a favore dei cittadini che il più delle volte sono inermi e indifesi difronte all'arroganza di coloro che credono che tutto possono, anche sopra la legge che regolamenta il settore. Credo che ho fatto la scelta giusta a rivolgermi a voi. Grazie e continuate con tenacia il vostro servizio. 👍

dal primo contatto telefonico e in tutti i successivi ho trovato professionisti attenti alle mie parole e che mi hanno accompagnato passo passo nei vari processi burocratici relativi alla pratica da attivare. Nel tempo mi sono trovata ad essere molto spesso contattata dalla parte con cui avevo il contenzioso in essere e i legali e chi per loro hanno sempre risposto alle mie domande rassicurandomi sul da farsi.

Professionali, gentili. hanno risolto in tempi brevi il problema che avevo con un operatore telefonico. Ringrazio l'avvocato SANTANGELO e tutto lo staff di Unione dei consumatori. Grazie

Li ho contattati dopo l'ennesimo addebito non richiesto da parte di Tim, i quali giustificano le loro truffe con "eh sono errori, rimediamo subito". E invece passano i mesi e tu continui a pagare questi truffatori legalizzati. Dopo averli contattati sono stato seguito direttamente dall'Avvocato Emanuela Vari, che ha svolto con meriti il suo lavoro, ottenendo il successo nella controversia col gestore, e che ringrazio personalmente. Consiglio a tutti questa piattaforma che, in maniera completamente gratuita, si spende a favore di noi poveri cittadini che dobbiamo quotidianamente dobbiamo subire torti e ingiustizie senza poterci fare niente.

Hanno gestito una pratica contro un noto gestore telefonico con esito a nostro favore senza farci pesare minimamente la cosa.

Disponibilità e notevole efficienza. Ricorso alla Tim vinto!

Mi sono appoggiata a questo servizio dopo mesi passati a ricevere richieste di pagamento da TIM per un contratto chiuso nel rispetto delle tempistiche previste da contratto. Senza il lavoro prezioso della dott.ssa Emanuela Vari non sarei riuscita a chiudere questa spiacevole situazione. Servizio consigliatissimo.