TV Outlet is an online retailer specializing in the sale of televisions and related electronics. The company offers a wide range of TV models, including the latest 4K OLED and Smart TVs from well-known brands. Customers can easily compare prices and make purchases through the website, which features user-friendly navigation and various payment options, including buy-now-pay-later plans.
Targeting consumers looking for affordable and high-quality television options, TV Outlet provides additional services such as free home delivery and a 30-day money-back guarantee. With a focus on customer satisfaction, the company aims to make the shopping experience seamless while ensuring that customers receive their products in a timely manner. For those seeking new technology at competitive prices, TV Outlet is positioned as a reliable choice in the online electronics marketplace.
TV Outlet receives a generally positive reception from customers, with many praising the quality of products and the efficiency of service. Reviewers frequently highlight the fast delivery and good communication, expressing satisfaction with their purchases, such as televisions and gaming consoles.
Read full summaryShow less
Positive sentiments emphasize the reliable customer service and competitive pricing, with several customers noting their happiness with the products received. However, there are notable complaints regarding delays and issues with orders, as some customers report dissatisfaction with their experiences. Despite these concerns, the majority of feedback reflects a strong appreciation for the overall service and product quality. Overall, TV Outlet maintains a favorable reputation among its consumers.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.0
160
100%
● Medium
4.0 / 5 overall
=
160 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
4.0
12-month avg
4.0
All-time
4.0
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Jun 25
4.3
55
Jul 25
3.8
45
Aug 25
3.9
60
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 160 most recent reviews.
Top praiseof 125 positive reviews
Customer service34%
43 mentions
Website & app7%
9 mentions
“Erg tevreden over de service afhandeling”
On “Customer service” · Aug 31, 2025
Top complaintsof 33 negative reviews
Refund9%
3 mentions
Customer service9%
3 mentions
Cancellation6%
2 mentions
Payment issues6%
2 mentions
“Inmiddels een paar weken voorbij en nog steeds geen geld terug”
On “Refund” · Aug 28, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Consumer Electronics.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Hierbij een reactie op de reactie op mijn review: ik heb inderdaad een bod gekregen voor een ander laptop maar een duurder laptop betekent niet automatisch dat het beter is. Als ik een laptop bestel dan wil ik dat het aan specifieke eisen voldoet en jullie voorgestelde laptop zit niet eens in de buurt qua prestaties met hetgeen ik heb besteld.
ik begrijp dat ook jullie afhankelijk zijn van leveranciers. Maar dat neemt niet weg dat men wel de juiste weergave van zaken aanhoudt bij het geven van reactie.
Nog altijd geen antwoord van TVOUTLET betreffende mijn teruggave van mijn betaalde 1349 euri aan hun. Zoals ik hier schreef op 23 juni. Heb hun het gevraagde gegeven en tevens nogmaals een mail aan hun gestuurd. Geen antwoord.
Hebben steeds beweerd dat ze het zouden crediteren en nu doen ze of ze van niks weten. Diefstal noem ik dit. Heb alle correspondentie bewaard. Heb dat geld op 23 mei j.l. aan hun over gemaakt. en de bestelling diezelfde avond nog geannuleerd. Hun adres is een opslagbox in Maastricht gelegen naast de Gamma in Oostermaas.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Switch 2 gepreordered, stond op de site dat leveringen begonnen op 5 Juni. Dit blijft maar verandert worden naar latere datums, en nog steeds geen Switch 2 gezien. Als je ergens een leverdatum neerzet, hou je er dan ook aan.
I never had such a bad experience with an online retailer. I placed an order on the 06th of June 2025 for a Gigabyte GeForce RTX 5080 OC 16G, for 1199 euro. The amount vanished from my bank account in the blink of an eye, but after days of seeing on the site personal account that the order was 'in behandeling' (processing), without nothing to show for it, I contacted the customer care (in english) and I've been kindly replied (in dutch) that the product was a specific offer which was meant to be sent when the stock was available, usually 10-15 days. Bad start: I already didn't like the feeling I was having (no invoice whatsoever, let alone tracking of something quite hazy), and frankly someone who doesn't even care about the language in which you are writing to them gave me very bad vibes. I chose to cancel the order on the 10.06.25 following the procedure on the site: still writing to the same mail adress where they tried at first to propose me another offer as to convince me I was making a great deal. Thanks, but no thanks. I wanted a full refund and I was in all my legal rights to ask for it. The service replied to me that the payment would have been processed in 10 working days. I waited, and waited, but nothing changed on my page (the order was always on the same state, 'in behandeling'), no money was received and, even if they wrote to me that they would have let me know, I received absolutely nothing, not even a confirmation of the cancellation of the order.
I send them a mail again, it is the 24.06.25. I'm clearly losing patience: it has been 18 days that I've placed an order that I cancelled after 4 days, and I had no news, no money, nor any further assistance. I consider the option of pressing charges at the police: this apparently has an effect, because all of a sudden, magically, I receive a confirmation of the cancellation of the order and of the refund. I find back some hope, but after one week still nothing: their refund confirmation message claimed that the refund would have come after 2 working days, whilst the person behind these numerous mails claimed it would have taken 2-5 working days. Only online service in my whole online shopping experience ever which takes such a ludicrous amount of time to refund a cancelled order, claiming that they pay from a second service or I don't know what other mumbo-jumbo they tried to sell me to justify their shady proceedings.
In all of this, the conversation with the customer care becomes basically a mocking comedy: the person is always the same, and he replies in a way which seems so much copied and pasted that I inquire over the fact that I'm talking with a human being and not an AI. I'm offered a cinema ticket for the inconvenience (twice, with exactly the same phrase formulation). I really wonder if they even keep track of what I'm writing to them: it is extremely disturbing, considering that the person signs always with the same name, so I'm led to suppose that it is always just one person which has apparently got the memory span of a fruit fly (or, indeed, I'm conversing with an AI).
Still no money. I contact them again, and the replies keep coming in the same form of loop. I'm still waiting my money.
Moral of the (long) story: do not buy from this seller!Avoid it at all costs. Do not get excited about their 'competitive prices', because there is always a reason why 'it seems too good to be true': it is not true.
Update 02.07.25: at last, after some thirty mails and a month of wait, they did refund me of my money. It seems there is still hope for this world...
This doesn't mean that I recommend this site: I do not. I am extremely dissatisfied all the same with their service.
Na levering, bleek laptop een frans toetsenboard te hebben. Vorige week maandag geretourneerd,maar ik wacht nog altijd op mijn betaalde 850 euro! Ik moet 10 werkdagen wachten zegt men, maar ik heb grote twijfels.
Men heeft inmiddels geantwoord; ben benieuwd
Update 3 juli
Inmiddels geven ze aan: het is afgewikkeld
Maar helaas: geen enkele euro op mijn bankrekening
Z mojego doświadczenia to jest oszustwo na dużo skalę. Czekam za zamówieniem które warte jest 2000€ ponad 4tygodnie .i bark odpowiedzi. Zbywanie klienta .towar niby jest na stanie na stronie internetowej ktry mam być dostarczany od 2 do 6 dni.a wogile oni tego nie mają. Wysyłają podrobiine linki do tego ze kuriet juz ma dostarczyć paczkę a tek paczki wogole nie ma i nigdzie nie widnieje ze cos sie z tym dzieje.dziwne jest to ze paczki są wysyla e z polski do Holandii.i nikt o tym nie informuje. Brak kontaktu telefonicznego. Sprawa zgłoszona na policję. W holandii oraz w polsce .również fakowe są centra dystrybucji niby tych przesyłek.nie polecam .omijacie ten sklep z daleka. Przestrzegam wszystkich.!!!!
Beste lotgenoten, ( oplossing!)
Ben voorzichtig met dit bedrijf.
Op het moment dat ik de betreffende TV wilde bestellen, zouden er 8 toestellen op voorraad zijn. Dus ik de TV besteld en betaald. ( 1500 eu)
Dan krijg je dit bericht: "U heeft een product besteld met een levertijd van minimaal 2 weken. In sommige gevallen is de levertijd langer dan 2 weken".
Je mag toch aannemen dat als er 8 op voorraad zijn, je TV binnen 2 weken geleverd wordt, maar na 4 weken was de TV nog niet binnen.
Dan komen de smoesjes: "wat vervelend voor u" , uw TV blijkt moeilijk leverbaar(8?) omdat deze serie van vorig jaar is" . Maar we kunnen uw bestelling "upgraden". Dan komen ze met alternatieve voorstellen waarbij je moet bijbetalen, voor iets wat je eigenlijk niet wil. Omdat ik een TV wilde volgens bepaalde afmetingen en een aparte "hide away box" hadden ze geen alternatief, maar blijven ze wel met alternatieve voorstellen komen. We zijn dan alweer 6 weken verder….
Hierop heb ik gevraagd de bestelling te annuleren en het bedrag z.s.m. te crediteren. Dan wordt dan de vertraging en ontmoedigingstactiek ingezet! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd; "O wat vervelend voor dat het nog niet terug is betaald, ik ga het doorgeven aan de administratie", dan na 3 mailtjes over en weer nog steeds geen geld terug. Hierop heb een incasso bureau ingeschakeld in Eindhoven en deze hebben er gelijk werk van gemaakt.
Het is een teken aan de wand dat dit bedrijf telefonisch niet bereikbaar is en alleen per mail, waarbij ik moet zeggen dat er wel consequent gereageerd wordt. Echter proberen ze de zaak te rekken en te rekken en de consumenten zover te krijgen dat ze het opgeven. ( Lees hier andere negatieve recenties)
Zelfs het incassobureau heeft problemen gehad met TV Outlet, maar ze hebben mij wel gered….Uiteindelijk is het geld retour betaald.
Bestelling gedaan die op 23 juni verzonden zou worden. Door vertraging bestelling nog niet verzonden. Meerdere keren via de mail aangegeven de bestelling te willen annuleren. Krijg ik elke keer hetzelfde automatische antwoord en is mijn bestelling nog steeds niet geannuleerd.
Een nintendo switch 2 gepreordered om hem op release te krijgen. Alleen op release niks ontvangen na mail contact werd beloofd 2 weken er na. Na 2 weken werd er opnieuw gezegd nog 1-2 weken te moeten wachten. En nu 2 weken later nog niks ontvangen. Er word van alles beloofd wat niet nagekomen word. 0-10 would not recommend!
mijn moeder had een ps5 besteld en nog steeds niet binnen na bijna 2 weken? bij mediamarkt had je het al. en plus we hadden gemaild ''binnen 2-4dagen krijgt u een track en trace'' nooit gekregen
Slechte service, ik heb ruik 3 weken geleden mijn pre order van de Nintendo Switch 2 geannuleerd, er werd vermeldt op de site van TV Outlet dat “als eerste in huis hebben” en een paar weken later stond er eerste leveringen zijn op 19 juni. Vals adverteren om koper binnen te halen is onethisch en ik ga daarom hier nooit meer bestellen! Ik heb 11 juni mijn annulering aangevraagd, dezelfde dag kreeg ik nog een reactie dat mijn bestelling zonder problemen is geannuleerd en ik zo snel mogelijk mijn bedrag teruggestort zou krijgen op mijn rekening. Dit zou 10 werkdagen hoog uit duren. 25 juni stuurde ik nog een e-mail omdat ik nog niks had gehoord of ontvangen, toen krijg ik al reactie “We hebben de cashback voor u in orde gemaakt.” “Dit zal binnen 2-4 werkdagen verwerkt zijn.” En daarna kreeg ik een bevestiging mail dat het geannuleerd is, wat vreemd is want ik had dit al op 11 juni moeten krijgen en nu 1 juli heb ik nog steeds niks gehoord en geen antwoord op mijn laatste e-mail en geen geld terug. Ik lees dat meerdere mensen hier last van hebben, slecht geregeld allemaal! Beloof geen dingen als je het niet kan waarmaken.
Zeer teleurstellende ervaring met TV Outlet
Normaal schrijf ik geen reviews, maar in dit geval wil ik anderen waarschuwen.
Op 19 maart bestelde ik een beeldscherm bij TV Outlet. Pas een maand later, op 18 april, kreeg ik te horen dat het bestelde scherm niet op voorraad was. We gingen akkoord met een alternatief.
Op 28 april werd een scherm geleverd, maar dit bleek een goedkoper en ander model dan afgesproken. Na weken wachten besloten we het erbij te laten en een scherm bij Coolblue te kopen, we wilden gewoon verder. Toen ik om een retour vroeg, kreeg ik de keuze tussen een ander product of €50 cashback als ik de schermen hield. Ik vroeg gewoon om mijn geld terug.
TV Outlet zou het pakket ophalen, maar kwam niet opdagen.
Op 5 mei kwam alsnog het juiste scherm binnen, zonder aankondiging, maar inmiddels hadden we al iets anders gekocht. Ook dit scherm moest dus retour. er kwam niemand opdagen om het pakket te halen, ondanks doorgeschakelde en werkende deurbel. Na twee mislukte ophaalpogingen hebben we de schermen zelf maar naar een pakketpunt gebracht.
Op 30 mei bevestigde de tracking dat het pakket bij TV Outlet was aangekomen.
Daarna bleef het stil.
Op 18 juni zelf contact gezocht. Pas toen kreeg ik een reactie: “We gaan dit zo snel mogelijk doen.”
Op 30 juni opnieuw gemaild met het verzoek om een concrete datum.
Op 1 juli kreeg ik eindelijk bevestiging dat het bedrag zou worden teruggestort.
Wat opviel:
– Geen telefonisch contact mogelijk (alleen een bandje dat je doorstuurt naar mail)
– Op elke mail volgt een automatische reactie: “We reageren binnen 2 dagen”. Dit is oprecht heel irriterend als je een normaal gesprek hebt.
– Communicatie is traag en onpersoonlijk, je hebt elke keer te maken met een andere medewerker.
– Afhandeling duurde meer dan drie maanden
Ik zie dat TV Outlet onder veel negatieve reviews op trustpilot reageert met: “Je hebt heeft inmiddels het geld ontvangen, neem contact met ons op bij vragen.” Daarmee lijkt de zaak afgedaan, maar dat doet geen recht aan de ervaring. De terugbetaling was het minimale eindpunt van een maandenlang traject vol fouten, frustratie en radiostilte. Als klant moet je alles netjes en op tijd doen, dat mag je ook van een webshop verwachten. Zo’n standaardreactie voelt dan als afschuiven.
Bovendien: volgens artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heb je bij een online aankoop recht op 14 dagen bedenktijd, en daarna nog eens 14 dagen voor terugbetaling. In mijn geval duurde dat ruim twee maanden nadat het pakket was ontvangen. Dat is gewoon in strijd met de wet.
Kortom: dit was een rommelige, frustrerende en onprofessionele ervaring. Ik bestel hier nooit meer.
Best niet op bestellen! Pure tijdverspilling. Had een tv besteld en moest er normaal 10 werkdagen op wachten maar heb hem na 1,5 maand laten annuleren. Hierna zou het 10 werkdagen duren om mijn geld terug te storten maar na 10 dagen nog steeds geen succes. Hierna heb ik gebeld met hun klantendienst waarna ik een mail kreeg dat het nog 2-4 werkdagen zou duren voordat ik het bedrag teruggestort zou krijgen. Ondertussen zijn we 6 werkdagen verder en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Na vandaag 23/06/2025 nog eens te bellen heeft de dame aan de andere kant van de lijn gewoon hetzelfde antwoord als ervoor en ben ik terug aan het lijntje gehouden. Ze zijn dan wel de goedkoopste maar zijn zeker de tijd die je kwijt bent aan rondsturen en bellen niet waard. Blijf weg van deze site en bestel hier nooit een product!
Update: Het antwoord dat ze hieronder geven is nadat ze mijn review hebben proberen doen blokkeren door deze te rapporteren aan trustpilot. Ook boden ze me cinematickets aan met de vraag om de review van trustpilot te halen. Het geld is uiteindelijk teruggestort maar daar heb ik veel mails en telefoontjes voor moeten plegen. Pas na de review deden ze eindelijk hun best. Ze zijn dus duidelijk alleen maar bezig met hun reviewscore en hun imago.
Do not shop, not a real shop, highly like a scam website!
“Ordered” a GPU on the 23rd of April for 949 euros and paid via ideal.
They first said they had delays as they were importing from the UK, they did not communicate this delay proactively.
Then they “offered” to upgrade me to a better product if I paid more, which I refused because I have never ordered with them and didn’t trust them, so I cancelled my order and asked for my money back. It’s been 11 business days now and two months since the initial order, they have wasted my time and money. These are not good people
TV Outlet is an online retailer specializing in the sale of televisions and related electronics. The company offers a wide range of TV models, including the latest 4K OLED and Smart TVs from well-known brands. Customers can easily compare prices and make purchases through the website, which features user-friendly navigation and various payment options, including buy-now-pay-later plans.
Targeting consumers looking for affordable and high-quality television options, TV Outlet provides additional services such as free home delivery and a 30-day money-back guarantee. With a focus on customer satisfaction, the company aims to make the shopping experience seamless while ensuring that customers receive their products in a timely manner. For those seeking new technology at competitive prices, TV Outlet is positioned as a reliable choice in the online electronics marketplace.
