Traveler Assistance Services Reviews

La atencion ha sido eficiente, con cita programada con el medico de manera inmediata, me siento satisfecha con el servicio.

Excelente servicio, pendientes del cliente

LES HE ROGADO QUE POR FAVOR ME CUMPLAN, PUES SI TOME UN SEGURO ERA PARA ESTAR TRANQUILO, HA SIDO TERRIBLE UNA EXPERIENCIA TERRIBLE DESDE ESE DIA QUE ME DIO COVID19 EN UN PAIS QUE NO CONOZCO Y SOLO. Servicio pésimo, no cumplen con su obligación de pago, nunca se puede hablar con nadie voz a voz, SOLO PARA COMPRAR, despues abandonan el cliente. SON INHUMANOS. A la hora de hacer reembolso salen con mil disculpas, termina siendo uno el malo por enfermarse. SE EXCUSAN CON QUE NO SE INFORMO y a pesar de pasado el tiempo y con pantallazos de la conversación de WhatsApp cambian la disculpa a que no se informo a que no se autorizo. NO TIENEN SERVICIO POST VENTA. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTAS PERSONAS. AL FINAL QUIEREN QUE PAGAR LO QUE SE LES ANTOJA a pesar de estar dandoles a conocer PASO A PASO lo que estaba pasando. INCLUSO ME ENVIARON A UNLUGAR DONDE SUPESTAMENTE HABIAN COORDINADO MI ATENCION Y ERA FALSO, LAS OFICINAS ESTABA CERRADAS DESDE EL AÑO PASADO, NO COORDINARON NADA. NO ESCALAN LOS PROBLEMAS QUE ELLOS GENERAN. Quizás tengan un supervisor general pero nunca lo comunicaron, pésima atención, me dejaron solo, en lugar de ser una tranquilidad este seguro es un dolor de cabeza. NO LOs RECOMIENDO PARA NADA.

No cubre nada, hospitalizaciones, accidentes, nada, compré un seguro el cual me sentí estafada, me negaron el reembolso . No mandan el contrato sino un vaucher y uno cree que cubre todo, y a la hora de algo grave no les cubrirá nada. Solo cubre cosas tontas que se pueden resolver por videollamadas, pero no vale la pena comprar esto

Toda la asistencia ha sido buena y oportuna

Contrate un seguro por mis 3 meses de estadía en chile con la asesora Graciela cuando quise hacer uno del seguro no pude porque se equivocaron en las fechas y este no era válido, si esto hubiera pasado en migraciones me negaban el ingreso, cuando pido soporte con el caso me pasen de un chat a otro sin solución alguna, no asumen el error y me tiene sin se atendida por algo que pague. Pésimo

Muchas gracias por qué la atención fue muy rápida

Me encuentro en Madrid haciendo una maestría y sentí una dolencia en mi espalda que me no me permitía mi total movilidad. Me contacté por call center, me escribieron de inmediato al WhatsApp y programaron una video consulta en 30 minutos. La doctora me atendió, dió recomendaciones acertadas y me enviaron la receta por medio de correo electrónico! Ahora me encuentro en proceso de solicitar reembolso de los valores gastados en mi receta médica. Adicional a esto me dieron seguimiento de mi estado de salud! Los recomiendo 👍🏻👍🏻

Estoy en USA, tengo vértigo y dolor de oído, me agendaron una video llamada con un doctor bastante rápido la verdad, me recetaron medicamentos así q ya los compré, envié la factura al área encargada de reembolso espero todo salga muy bien.

Una gran decepción, tuve una urgencia en una isla de Camboya que apenas tenía servicio de luz, los contacte y después de unas horas me indicaron que no encontraron médico que me atendiera y que me harían una consulta por videollamada, después de varias horas no se dió y tuve que pagar un bote taxi para que me llevaste a la isla más cercana con servicio médico, al pedir recibo o factura me indicaron que ahí no se manejaba eso, se lo informé a atención al cliente de TAS y me indicaron que con una factura escrita a mano por el médico especificando el monto de la atención médica y los medicamentos era suficiente. Al pedir el reembolso el area de reembolso dice que la factura escrita no es válida, aún teniendo la foto de identificación de la doctora y todos los datos como los solicitaron. Y simplemente dijeron que aún cuando otra área me había indicado lo contrario no procedía.

Tuve un accidente durante mi estancia en Italia y TAS me brindó ayuda inmediata. Me han guiado durante todo el proceso y siempre se mantuvieron en comunicación.

Muy buen servicio.

Nuevamente, excelente servicio prestado por la compañía. Nataly muy atenta a los requerimientos. Si quieren contratar un buen seguro, opten por este :)

Muy buen seguro, atención de primera e inmediatamente. Si quieren viajar recomendado al mil !! 🙌🏼💯

Atención inmediata, con mucha eficacia, gracias ☺️

Gracias por la atención amable y instantánea. La asesora que me ha atendido es Yensy Galvis.

La atención de Gensy Galvez ha sido fantástica, muchas gracias por la ayuda.

gracias! me remitieron directo con el otorrinolaringoló eso fue muy bueno porque me examino muy bien y pudo encontrar el problema real!

Mostly fast service, polite, caring and quality!

Estaba preocupada por una picadura de insecto que se me había inflamado y que llevaba muchos días con la marca. Me contacté por WhatsApp con TAS, Valeria Carvajal me atendio y consiguió una hora médica para este mismo día lunes; el doctor disipó mis dudas sin problemas. Salió todo bien.