Traveler Assistance Services Reviews

Buena atención, muy clara la información

Muy atentos.

Muy mala experiencia, con la comunicación y atención por parte del agente a cargo. Buscan la manera de no hacerse cargo de los servicios que dicen cubrir. Tengo mucho temor porque aun estoy en curso de viaje, gracias a Dios no fue una enfermedad sino que mi equipaje no llego a destino, en el contrato dicen: 8.5. RASTREO DE EQUIPAJE TRAVELER ASSISTANCE pondrá a disposición del BENEFICIARIO, los servicios de su central de asistencia para realizar el seguimiento de la búsqueda que realiza la línea aérea que tomó a cargo el reclamo por extravío de equipaje, una vez localizado el equipaje, es obligación del beneficiario su recolección. Jamás pusieron a mi disposición ningún tipo de rastreo. cuatro días pase sin mis cosas. Todo mentira!! pusieron de excusa que cambie de aerolínea!! dijeron que no aplica el item de demora de entrega de equipaje!! mi equipaje partió de mi pais y tenia que ser retirado en el destino, en ningún lado especifican que no debes cambiar de aerolínea para obtener el beneficio. En fin solo espero que no tenga que solicitar asistencia y lamento muchísimo haber tomado este servicio.

Manuela fue rápida, eficiente, atenta y exacta. Todo muy bien

La asesora Valentina Betancur fue muy diligente y oportuna. Tuve una teleconsulta y receta médica en menos de una hora. El servicio fue muy profesional. Gracias

La asesora Vanesa Suarez muy educada y formal, estuvo pendiente en mi proceso, su asesoria fue fundamental para nuestra decision, dandole por ello nuestro voto de confianza y adquirir el seguro con ustedes, excelente su atencion, espero si algun dia necesitamos utilizar el seguro sea igual de excelente.

La agente Vanesa es super amable, la atención es muy rápida y el servicio es muy bueno.

Asistencia amable, seguimiento de principio hasta el final, pronta respuesta

La agente Manuela Mosquera es una persona muy amable respetuosa y atenta muchas gracias por su amable atención

Es una atención rápida, atenta y precisa, los médicos son muy amables y dan los medicamentos indicados

POR FAVOR YO COMPRÉ UN SEGURO A UDS. Y ALLI DICE QUE ME CUBRE DAÑOS AL EQUIPAJE...Y UDS. NO ME QUIEREN REEMBOLSAR MI DINERO PORQUE DICEN QUE SE DEBE HACER DENTRO DE LAS 24 HORAS Y NO DESPUES...YA QUE YO RECIBI MI EQUIPAJE TOTALMENTE ROTO Y LO NECESITO URGENTE PARA VIAJAR Y NO LO TENGO.....POR LO TANTO YO DENUNCIO A UDS. PORQUE JAMAS RECIBÍ NADA DE CONDICIONES A DICHO SEGURO SOLAMENTE RECIBÍ UN CERTIFICADO DE LAS COBERTURAS ESO FUE TODO. ESTO ES UNA ESTAFA HACIA MI PERSONA Y A MUCHOS CLIENTES MAS DE SEGURO.....UDS. JAMAS ME ENVIARON NADA A MI CORREO CON LAS CONDICIONES A MI SEGURO A PESAR QUE YO RECLAMÉ VARIAS VECES ANTES DE VIAJAR PARA AUSTRALIA.... ESE NO ES AHORA MI PROBLEMA..UDS. ME TIENEN QUE CUMPLIR DE LO CONTRARIO HARÉ UNA DENUNCIA AL INDECOPI Y EXIGIRÉ MAS DINERO COMO TAXIS, GASTOS DE ABOGADO, ETC. POR LA COMPRA DE.MI NUEVO EQUIPAJE.

la tencion fue oportuna y apropiada, me gusto eso

He usado varias veces la asistencia de TAS para viajes al exterior y hasta ahora el servicio ha sido muy rápido y eficiente, por lo cual lo recomiendo.

Excelente asistencia a mi Madre de 88 años durante este viaje. Agradezco directamente a Johana Casavid, la mejor…..

Tuve una respuesta rápida a mi problema. No esperaba que fuera tan rápido. Me acompaño todo el tiempo que necesite ayuda y estuvo pendiente de mis dudas.

Caso del mes de octubre: mi madre se fractura cadera; luego de buen rato, y ante adevertencia de que utilizaría mis solicitudes de asistencia con fines legales, gestionan atención. Mi madre es operada, y dada de alta, el 24 de octubre. A la fecha de hoy NO HAN RESPONDIDO AL DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN del centro de salud. Hace 2 días mi madre les contactó. Dijeron que ya se habían comunicado. MINTIERON. Ayer les escribimos. Hoy les escribimos 2 veces. No responden. Todas las comunicaciones sin respuesta e imprecisas están perfectamente documentadas y serán utilizadas para lo que sea necesario.

Excelente atención de Manuela Mosquera

Me contactaron de inmediato y Manuela Mosquera fue muy clara con la información. El pago fue fácil de hacer y los documentos llegaron rápidamente.

Buena experiencia, a tiempo, excelente aliado de salud y muy buena respuesta a la necesidad.

Atención buena, rápida y cordial