Traveler Assistance Services Reviews

Perfecta atención y rapida

La atención fue oportuna, y con mucho profesionalismo.

Excelente servicio

Me atendieron en un plazo más que razonable y me contactaron un una video llamada a un médico La Sesión fue en mi idioma

No lo recomendaría para nada, es demasiado engorroso el proceso de reembolso, mi experiencia es la siguiente, tuve una urgencia odontológica por lo cual me comunique a través de whatssap dándome una cita en unos dos días luego de ello me indicaron que al parecer el centro medico donde me atenderían no les confirmo si recibía su ¨método de pago¨ así que tuve que pagar con mi dinero, después me escribieron indicando que procesos cubrían y cuales no. hasta ahí todo bien entendí, luego me hicieron enviarle mi documentación lo cual procedí a hacerlo el mismo día del contacto y minutos después de mi atención, me enviaron un correo diciendo que me faltaba enviar mi ticket de salida cuando yo sigo de viaje o en todo caso el ticket de ingreso ahora yo me pregunto si no lo hubiese guardado que hubiera pasado? dijeron por medio de correo que todo estaba correcto y que en unos ¨minutos¨ me responderían y ha pasado 11 días y aun no obtengo respuesta alguna, no hay con quien comunicarse sinceramente, sumado a ello tanto la persona que me atendió para la asistencia medica y los del área de reembolso manejan fechas distintas ya que se contradicen, si escribo dando mi comentario es porque espero solucione mi caso y me reembolsen mi dinero y también para las personas que quieran contratar un seguro averigüen bien y lean su contrato sobre todo.

Fue rapida, facil comunicacion, precisa. Es muy importante que la atencion sea en el mismo idioma del paciente

Muy buena, rápida. Había contratado seguros antes, y ninguno ha sido tan eficiente como ustedes, he quedado sorprendida :)

Good service. I faced a little delay, but in general it's a cool service

Me atendieron de inmediato y estuvieron atentos a mi solicitud en todo momento. Fueron muy claros con las instrucciones y se quedaron hasta el último momento.

Buen servicio de atención, muy rápidos y amables

La atención fue súper rápida y el trato de primera. Durante todo el proceso están muy pendientes. Excelente servicio

Pronta respuesta, excelente seguimiento, gran calidad humana. Muchas gracias Sorley.

Excelente el servicio, desde el primer momento en que hicimos la solicitud del seguro medico, nunca nos dejaron solo en el proceso, nos ayudaron en todo y en unos 30 minutos ya un doctor estaba en una llamada virtual ayudandonos. a los 10 minutos enviaron la receta medica. 100% recomendado. muchas gracias

Cumplí con las cláusulas del contrato para el reembolso y aún así no lo han querido realizar. Sigo esperando una respuesta ante mi solicitud de reevaluación y no obtengo ninguna. Me llevo una pésima experiencia ya que contraté un seguro muy caro, que me cubra todo el año y tuve mucha confianza su profesionalismo.

Excelente Asesoria de Vanesa, respondió todas nuestras dudas, estuvo pendiente durante todo el procedo

A mi esposa no le cubren su atención de salud. Le dijeron que le hacían reembolso, le pidieron facturas y comprobantes para luego negar la cobertura con excusas. Lamentamos haberlos contratado. Teníamos que haber leído las malas experiencias que tuvieron otros, porque es el mismo caso que el nuestro.

Tuve un problema con una muela, los contacté por WhatsApp, me dijeron que cubrían la consulta, pagué, y cuando pedí el reembolso buscaron las mil formas de no cumplir con lo pactado. Que la factura no tiene desglose, que lo que dice está mal, etc. Molesté a la Dra. para hacer otra factura con los requerimientos de ellos y me respondieron que el caso ya estaba cerrado. Nunca más con esta empresa. Recomiendo no contratar con esta gente, sólo quieren cobrar y después no se hacen cargo de nada.

me atendieron rápido y me dieron una solución temporal

Excelente servicio, me ayudaron en todo lo que pregunte y me ayudaron con un seguro acorde a mi presupuesto

Agradecida por la inmediata atencion, que me proporcionaron y lo pendiente que estuvieron de mi salud, tanto el medico y las ejecutivas encargadas de informarme los pasos a seguir. Excelente servicio, mil gracias!!!