Trade Republic is a financial technology company that provides a streamlined platform for investing, spending, and banking. The company enables users to invest in a variety of financial instruments with minimal fees, starting with investments as low as 1 €. Trade Republic also offers a subscription-free card that allows customers to spend their funds while earning a 1% Saveback on their purchases. Targeted primarily at individual investors and consumers seeking straightforward financial services, Trade Republic aims to simplify the investment process and enhance financial literacy. By offering competitive interest rates on cash deposits, the company positions itself as an attractive option for users looking to maximize their savings while engaging in easy and safe investment practices.
Trade Republic receives overwhelmingly negative feedback from users, with many expressing frustration over the lack of customer support and communication. Reviewers frequently mention that the customer service is virtually non-existent, relying heavily on chatbots and offering no human assistance for urgent issues.
While some users appreciate the app's interface and find it easy to navigate, they often criticize the slow processing of transactions and the difficulty in accessing their accounts. Complaints about unexpected charges and problems with withdrawing funds are common, leading to a sense of distrust among consumers. Although a few reviews highlight the platform's simplicity and ease of use, these positives are overshadowed by the significant issues reported.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.5 | 60 | 100% | — | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Semplice da utilizzare e molto economico L’app è molto basica ma sufficiente per chi non deve fare altro oltre gli i...”
“Das ist die schlechteste Option für ein Kinderdepot, man bekommt ständig Nachrichten zu Schritten, die bereits abgesc...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | — | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Trade Republic is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 1.4).
60 reviews of Trade Republic. Filter by what matters to you.
Pb de connexion sur l'application. Lors de la connexion sur ordinateur, j'ai un compte à 0 alors que j' ai des liquidités !!!!! Je n'ai fais aucun virement ni prélèvement. OU EST MON ARGENT ?????? SERVICE CLIENT INEXISTANT.... On me renvois a une discussion avec un bot, in live tchat aux abonnés absents.... Ils m'ont escroqué de l'argent jusqu'à preuve du contraire.
Todo bien hasta que tienes algun problema, solo tienen un telefono en caso de perdida de tarjeta y te atiende un contestador, por e-mail te responden un correo automatico diciendote que la única via de comunicacion es el Chat de la aplicación movil, y si no puedes entrar a la app como era mi caso, estas vendida. Pero es que además el chat de la app, no es mas que un Chatbot, osea otra máquina. La atencion al cliente es pésima. Estoy pensando en cerrar mi cuenta porque me siento muy desprotegida y poco atendida en este aspecto y cuando se tratan de tus ahorros, no te apetece estar tratando con máquinas.
Han actualizado su app para iPhone dejando a muchos usuarios sin la posibilidad de recuperar su dinero. La web te permite hacer algunas operaciones, cómo ingresar dinero en la cuenta, pero casualmente no te deja retirar TU dinero a una cuenta externa, a no ser que compres otro móvil compatible con la última versión de la app, algo completamente inconcebible e inaceptable. Tengo varias apps de otras empresas de productos financieros y con ninguna pasa nada igual. No hay forma de contactar con el servicio de soporte o atención al cliente, ya que igualmente hay que hacerlo a través de la app. Solo por eso voy a retirar todas las inversiones en ese banco, ya que me han obligado a comprar otro teléfono (cosa que no necesito en absoluto). Nada recomendable.
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Engaño en la activacion del saveback.Activado el fondo de inversion en julio y no me han dejado activar el saveback hasta el 2 de septiembre perdiendo todo el saveback de agosto.Por mucho que me he quejado me dicen que no ko tenia activado y cuando pregunto porque no se me ha dejado activarlo hasta el 2 de septiembre no hay contestación
Kontaktaufnahme unmöglich, nur über App
Plus d'un mois que j'essaie de fermé mon pea et récupère mon argent personne n est capable de le clôturé ils invoquent des soit disant problème alors que toutes mes positions sont vendues ils ne répondent que quand ça leurs chante ajouté à cela les problèmes d'achat d'actions quand quand la bourse chute. Au final allez chez la concurrence déjà bien établie même si un un peu plus chère
Service client ? Inexistant : un pauvre chatbot robotisé qui tourne en boucle, répète trois fois la même réponse hors-sujet et ne résout jamais rien. Impossible d’avoir un vrai interlocuteur, zéro suivi, zéro considération. L’application et le site web ? Catastrophiques. Pas de possibilité d’exporter ses données (historiques, portefeuille, transactions…), graphiques sans dates ni lisibilité, navigation archaïque. On a l’impression d’utiliser une version bêta bricolée à la va-vite, sauf qu’elle est vendue comme une solution “moderne” d’investissement. Bref, manque total de transparence, d’ergonomie et de professionnalisme. À ce niveau, ce n’est même plus un service low-cost, c’est juste du mépris pour l’utilisateur.
TR hat sich mit dem fehlenden Kunden-Support leider zum No-Go Broker entwickelt. Man kann, bei jeglichen Anliegen, leider nur noch per schlechtem KI Chat "beraten" werden. Und Gnade euch Gott wenn dieser KI Chat mal ein Dokument von euch möchte und das nicht akzeptiert wird, weil die von TR anscheinend nichts mehr hinbekommen. Ansonsten ist TR sicher top, aber wehe euch ihr habt auch nur ein Ei Umzuges Anliegen, was auch nur 0,00001 Prozent vom Standard abweicht. Dann war es das für euch mit TR. Ich war dort Kunde lange Zeit, aber das mache ich nicht mit bzw. lasse ich mich nicht so behandeln als Kunde.
Eigentlich eine gute App. Aber schlechter Service, weil kaum erreichbar. Und ein großes Problem sind die trades. Beispiel: Ich kaufe bei 32,50€ eine Aktie oder ETF aber der Trade wird mir angezeigt als 33,06€, obwohl das faktisch unmöglich ist.
Je me suis fait piraté mon compte avec des transactions venant d'autres pays débitées puis remboursées par Trade Republic. La société annonce n'y être pour rien mais comment mes données ont été utilisées alors que je n'utilisais pas ce compte pour des achats ? Le service client est déplorable, ne comprend rien à rien et utilise des templates pour répondre aux clients. Ils m'ont bloqué ma carte Miroir de 50 euros et me demandent de payer à nouveau 50 euros pour une nouvelle carte ou alors une carte lambda gratuite au lieu de 5 euros. Du pur délire tout comme le service client qui est soit une IA soit des mecs ou nanas totalement demeuré(e)s qui sont illettrés au vu des réponses que je reçois. Bref, à éviter au maximum et une plainte est en cours de mon côté ainsi que des vidéos Youtube et des articles à venir... Tu te fais pirater mais tu dois encore payer pour réparer leurs déficiences ...
De meest waardeloze bank die er is. Ik wilde mijn rekening sluiten, maar daar ging iets mis. Ze zeiden dat de rekening gesloten was, alleen ik kon er nog steeds geld op zetten. Afschriften downloaden gaf een error terug. Via de chat weinig reactie. Niet aan beginnen!
App gesperrt und was nun. Meine App war eine Zeit lang gesperrt, da ich ein Update vornehmen sollte. Dieses konnte ich aber nicht ausführen, da ich keinen Zugang zum deutschen App-Store hatte. Es gab keinen Weg um an mein Depot zukommen. Der Support von TR war nicht erreichbar. Man sollte über das App-Hilfscentrum gehen. Dies war aber nicht möglich, da wie gesagt die App gesperrt war. Es war zum verzweifeln. TR war überhaupt nicht erreichbar! Das ist unterirdisch. Depot gesperrt und Hilfe nicht erreichbar, wenn dringend erforderlich. Das ist das allerletzte! Die Frage ist doch, wieso kann man den Support nicht über die Webseite erreichen, falls nötig? Ihr solltet international erreichbar sein! Egal in welchem App-Store man gerade festhängt.
The App and the conditions are fine. But the support is very bad. They disabled the option to putt money on the account since months because they want to check where the money comes from. All the documents in the world are not enough. The support does not answer in the app and there is no other option to reach them.
Trade Republic est assez chère pour le peu de service et les dysfonctionnements qu’ils proposent. N'ALLEZ PAS CHEZ TRADE REPUBLIC. Je les quitte, je préfère payer plus cher pour un bon service et perdre moins de temps. Il y a un an j’avais décidé de tester Trade Republic en ouvrant un compte titre chez eux. C’était un peu compliqué mais cela fonctionnait. Par contre les virements programmés de mon compte (joint) vers Trade Republic fonctionnaient de façon aléatoire. Parfois Trade Republic n’acceptait pas mon virement et me reversait les 100€ reçu de ma part. Par contre les virements non programmés vers Trade Republic fonctionnaient sans problème. Le service client n’a pas réussi de régler ce problème. Le service client chez Trade Republic est désastreux. Le service client de Trade Republic est quasiment inexistant. Il ne peut être joint uniquement par messagerie, on ne sait pas quand ils répondent et s’ils répondent. Passez votre chemin toutes les autres banque en lignes font mieux. Leur application est conçue uniquement pour une utilisation sur téléphone, c’est pas du tout pratique. L’évaluation global sous trustpilot est louche. Il y a une note de 3 ;8, mais la grande majorité ne donne uniquement la note 1.
Everything works as expected under normal circumstances. However, when I had an issue with a fraudulent app from the Apple Store, I asked Trade Republic to block further payments to that merchant. Customer support was unwilling or unable to help, leaving me unprotected against further fraudulent charges. To safeguard my money, I had no choice but to cancel my card and transfer all funds to another account.
Esperienza negativa con l’assistenza – impossibile creare il conto Sto cercando di aprire un conto su Trade Republic, ma il sistema blocca la registrazione dicendo che il mio codice fiscale non è valido, nonostante sia corretto e verificato più volte. Ho contattato l’assistenza sia tramite email che tramite app, ma non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno dopo diversi giorni. Purtroppo, senza un supporto minimo da parte del servizio clienti, non è possibile avere fiducia in una piattaforma finanziaria. Spero che questo messaggio venga preso in considerazione, e che qualcuno finalmente si attivi per risolvere il problema. In caso contrario, sarò costretto a orientarmi verso un altro servizio.
Trade Republic is a financial technology company that provides a streamlined platform for investing, spending, and banking. The company enables users to invest in a variety of financial instruments with minimal fees, starting with investments as low as 1 €. Trade Republic also offers a subscription-free card that allows customers to spend their funds while earning a 1% Saveback on their purchases. Targeted primarily at individual investors and consumers seeking straightforward financial services, Trade Republic aims to simplify the investment process and enhance financial literacy. By offering competitive interest rates on cash deposits, the company positions itself as an attractive option for users looking to maximize their savings while engaging in easy and safe investment practices.
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