Trade Republic is a financial technology company that provides a streamlined platform for investing, spending, and banking. The company enables users to invest in a variety of financial instruments with minimal fees, starting with investments as low as 1 €. Trade Republic also offers a subscription-free card that allows customers to spend their funds while earning a 1% Saveback on their purchases.
Targeted primarily at individual investors and consumers seeking straightforward financial services, Trade Republic aims to simplify the investment process and enhance financial literacy. By offering competitive interest rates on cash deposits, the company positions itself as an attractive option for users looking to maximize their savings while engaging in easy and safe investment practices.
Trade Republic receives overwhelmingly negative feedback from users, with many expressing frustration over the lack of customer support and communication. Reviewers frequently mention that the customer service is virtually non-existent, relying heavily on chatbots and offering no human assistance for urgent issues.
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While some users appreciate the app's interface and find it easy to navigate, they often criticize the slow processing of transactions and the difficulty in accessing their accounts. Complaints about unexpected charges and problems with withdrawing funds are common, leading to a sense of distrust among consumers. Although a few reviews highlight the platform's simplicity and ease of use, these positives are overshadowed by the significant issues reported.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.5
60
100%
—
● Medium
1.5 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top praiseof 4 positive reviews
Website & app75%
3 mentions
“Semplice da utilizzare e molto economico
L’app è molto basica ma sufficiente per chi non deve fare altro oltre gli i...”
On “Website & app” · Sep 12, 2025
Top complaintsof 53 negative reviews
Customer service45%
24 mentions
Account issues11%
6 mentions
Payment issues6%
3 mentions
Charges4%
2 mentions
“Das ist die schlechteste Option für ein Kinderdepot, man bekommt ständig Nachrichten zu Schritten, die bereits abgesc...”
On “Customer service” · Sep 15, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Das ist die schlechteste Option für ein Kinderdepot, man bekommt ständig Nachrichten zu Schritten, die bereits abgeschlossen sind und kann niemanden erreichen und wenn man das Kinderdepot löschen möchte, gibt es nur die Auswahlmöglichkeit, dass man als Kunde etwas falsch gemacht hat. Das ist der schlechteste Service, den ich je bei einer Investitions-Plattform erlebt habe. Mittlerweile sind es Monate und nichts ist passiert.
Trade Republic hat mein Verrechnungskonto mit Kapitalertragssteuern für nicht mehr im Depot befindliche Aktien belastet. Auf meine schriftliche Anfrage per Mail bekam ich die unverschämte Antwort:
We are unable to process this request via e-mail. Please submit your request in the Trade Republic app. This allows for a faster response and keeps things secure. You will find many instant self help solutions in our help centre.
An dieser "Helpline" bin ich schon mehrfach gescheitert.
Fazit: Ich werde mein Depot auf einen anderen Broker übertragen, wo man noch als Kunde behandelt wird.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Bisher lief alles reibungslos bei TR, Einzahlungen und Zinsgutschriften wurden mir per Mail mitgeteilt, Überweisungen waren vom Konto problemlos möglich.
Vorgestern tätigte ich eine Echtzeitüberweisung auf mein Referenzkonto, die bei TR sofort vom Guthaben abgezogen wurde. Allerdings erschien diese erst heute als Gutschrift auf meinem Konto.
Auf der Webseite konnte ich mich in meinem Konto nicht mehr bewegen, mein Profil wurde nicht angezeigt und es erscheinen Fehlermeldungen, wie „…wir arbeiten daran“, „es ist etwas schiefgelaufen“. Nun, die Hilfeseite ist dann tatsächlich keine Hilfe, es wird auf den Chat in der App verwiesen.
Die App kann ich nicht mehr bedienen, obwohl ich mich mehrfach mittels Ausweis scannen, Selfies und Änderung meiner PIN verifiziert habe… Der Chat bedient, wenn überhaupt erreichbar, nur bestimmte Themen, zu denen „Kein Zugang mehr“ nicht dazu gehört.
Erst jetzt habe ich auch erfahren, dass es keinerlei Kontaktmöglichkeiten zu TR gibt, keine Telefonnr., keine E-Mailadresse, nix.
Ja, es gibt eine Hotline, die bedient jedoch ausschließlich verlorene Karten oder Smartphones, und das nur mittels Chatbot. Eine E-Mail kann man senden, es erfolgt die Antwort, dass man die Angelegenheit nicht per E-Mail bearbeiten kann…
Offensichtlich bleibt nur der Anwalt…
Ach ja, der Versuch "etwas zu retten" mittels Abhebung per Visa-Karte am Automaten schlug fehl. Nach Eingabe der PIN erschien: Karte für diese Nutzung nicht autorisiert, Karte wurde gesperrt.
Gerade eben konnte ich mich in einer App einloggen... !!! Sämtliches Guthaben abgezogen, die Gutschrift steht noch aus...
Wenn man Hilfe braucht, ist da kein Support, gerade wenn es um hohe Summen geht. Braucht man echte Hilfe.
Anscheinend interessieren sie sich nicht wirklich für Kunden. Sonst hätten die einen funktionierenden Support.
Bei Bison habe ich eine bessere Erfahrung gemacht. Ich denke, das Beste ist, bei Trade Republic zu kündigen.
Avec toute la pub sur trade republic, je me suis inscrite et au bout de 10Jours, mon profil etait toujours en attente de validation sous pretexte de trop grand nombre d'inscrits
Mais le pire est qu'il est impossible de contacter un service client.
Donc en cas de besoin de joindre qqn de cet organisme, si on ne peut joindre personne, autant payer quelques centimes plus cher ailleurs mais avoir un vrai service bancaire
A fuir
This platform charges whatever they so you will have no power to do anything. I recently had issues with BYD shares after getting paid 350 Euro but after 1 month I was charged 3000 Euro instead for some reason and forcing me to pay within 3 weeks or they will sell my shares which are already 20K minus. Will never deal with them and once I get my money back will sell everything I have and close my account with Trade Republic
A FUIR! Service client inexistant.
Grand "fan" de Mr Baccino avec sa démocratisation de l'épargne financière, je croyais beaucoup en une approche pragmatique, efficace et humaine de Trade Republic.
Quelle déception. Même pour une ouverture de compte, c'est un enfer.
C'est simple, il n'y a littéralement PAS de service client. Je n'ai jamais vu ça; Un chatbot inefficace au mieux.
Pour attirer les gens dans ce chemin de l'investissement, il y a encore du travail.
Car là, ça donne juste envie de conserver son bon vieux Livret A.
Je me pose d'ailleurs l'utilité de ces avis , si personne ne les lit coté TR
thomas
A fuir.
Après plusieurs mois passés sur le site (qui est plutôt sympa à l'utilisation) j'ai voulu tour clôturer.
Impossible de retirer mes gains ....
Site d'escroc.
Verificatie al 1.5 maand bezig en nog niet.... dua maar geannuleerd. En ook geen mogelijkheid tot contact, we weten wat eruit voorkomt als het een broker betreft... vooral als het mis gaat of je met vragen zit. Dus gelijk GEANNULEERD 😁😁😁
Leider nicht so wie es sein soll,und das schon im ersten Monat.....
Konto gemacht und auch für die 2 Kinder 100 Euro erhalten für etf....
Alles eingerichtet für etfs und Aktien..... soweit ok bis ich jemanden erworben habe und angeblich 100 Euro erhalten soll für eine Aktie...... Machen sogar Werbung dafür...Leider keine 100 Euro Aktie erhalten obwohl er auch sein Kind ein Konto machte..Angeschrieben den Kundenservice das ich nicht zufrieden bin...aber immer die gleiche antwort erhalten durch KI ...schon keine Lust mehr darauf und behaltet eure 100 Euro ok...aber das schlimmste was ich bei Trade Republic hatte war vor 2 Tagen wo ich nicht mehr in mein Konto rein konnte mit dem Pin....Hab Trade Republic angerufen und geht natürlich keiner ran!!!! Also bei Trade Republic Angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten.Unglaublich kommst nicht mehr in dein eigenen Konto rein,wo einiges an Geld drauf ist,und keiner hilft dir bei Trade Republic und Kundenservice ist einfach miserabel!!!!...Mein Sohn der 17 Jahre ist wollte mir helfen und gesehen das Trade Republic Abstürze hatte Online. Also hat er bei Trade Republic App deinstalliert und die App neu installiert mit Telefonnummer, dann kamm erst Gesicht erkennt....dann erst dann kamm ich wieder mit dem Pin in mein Konto rein ....schrecklich solche Erfahrung zu machen nach 1 Monat...Und nur KI Kundenservice ist einfach nur schlecht und miserabel.... schrecklich wenn das Geld weg wäre und man kommt nicht in seinem Konto rein da dir keiner von Trade Republic hilft......Ihr braucht nicht Werbung machen das jeder 100 Euro erhält wenn ihr die Leute es überhaupt nicht weiter gibt ...... LEIDER SCHLECHT BEI KUNDENSERVICE, TELEFONISCH GEHT KEINER RAN...!!!!!!!!
No hay que fiarse de Trade Repúblic.
Llevo tres días intentando entrar en la aplicación y no hay manera porque no recuerdo el código.
Me dicen que me haga un autofoto y ninguno les vale: ojos cerrados, ángulo incorrecto, la cara no cabe en el marco... Todo falso. No hay ninguna persona con la que puedas comunicarte; sólo te ofrecen una máquina.
Il est difficile de critiquer le service client, il n'y en a pas !
Il est difficile de critiquer le service client car... il n'y en a pas ! Pour pouvoir échanger par tchat ou autre il faut se connecter, mais quand le problème est un problème de connexion vous envoyez un email auquel on vous répond... de vous connecter! Alors c'est bien beau de faire le tour des chaine YT et autres plateaux en prétendant révolutionner l'épargne et le système bancaire quand le support est au minium du minimum, à avoir inexistant. Ah oui le n° de tel trouvé sur Google n'est pas reconnu ! Je me sauve. Enfin je vais essayer
Tassano il capital gain dei btp al 26% quando la tassazione di legge è al 12,50%, dopo avere chiesto spiegazioni sul abuso che commettono in materia finanziaria dopo 3 mesi per ora mi hanno risposto che stanno investigando siamo al ridicolo e si definiscono banca !!!
Wenn ihr kryptowährung auf trade republic kaufen wollt finger weg ! Ich habe 2000 Euro investiert und bemerkte dannach das mir plötzlich bei 3 verschiedenen kryptowährung 70 Euro fehlten ein Witz! Klar ich sollte darauf achten wie der Verkaufspreis ist . Die nehmen irgendwelche Gebühren was zu hoch ist . Beim verkaufen wird ihr auch verarscht wenn die 2000 Euro zusammen sind hole ich mein Geld raus zum glück habe ich nicht viel investiert.
Habe am 5.9. von meinem Geschäftskonto mir selbst , wie die Monate zuvor, Geld überwiesen.
Geldeingang seitdem in Prüfung obwohl der Name identisch ist und es vorher immer geklappt hat. Gestern wurde das Geld endlich zurücküberwiesen, angeblich technischer Fehler.
Was aber viel schlimmer ist, am selben Tag habe ich mir vom selben Geschäftskonto einen sehr hohen 5 stelligen Betrag überwiesen Dieses Geld ist immer noch in der Schwebe. Der nicht vorhandene Kunden-Support sagt ständig dasselbe, dass der Geldeingang innerhalb 1 bis 2 Tagen geprüft werden soll. Nichts passiert, im Endeffekt ein zinsloses Darlehen für TR. So einen katastrophalen Support habe ich noch bei keiner einzigen Bank erlebt!
Ich werde permanent belästigt, Nachweise für unregelmäßiges Einkommen einzureichen. Ich habe kein unregelmäßiges Einkommen. Es gibt keinen Support, den man kontaktieren kann, im Chat wird nicht auf Anfragen reagiert. Wenn ich Dokumente einreiche, wird am nächsten Tag wieder nach den gleichen Dokumenten gefragt. Absoluter Schmutz
Ich drück allen die Daumen niemals nur irgendein Problem mit diesem Broker zu haben. Ich musste schon 2 mal die BaFin einschalten damit sich irgendwas tut. Support ist lediglich nur eine KI die Standard Antworten ausgibt und den Chat dann schließt. Wenn ich meine vergeudete Lebenszeit mit Problemen bei diesem Broker Gegenrechner hätte ich lieber alles bei einem vernünftigen Broker haben sollen.
Geen klantenservice
Ik was tot voor kort een tevreden klant van Trade Republic. De app werkte goed en ook de Visa debit card deed het prima. Ik had vandaag een vraag en probeerde de klantenservice te bereiken. Dat lukte niet per telefoon en niet in de app. Een broker moet je kunnen vertrouwen en dat lukt niet zonder klantenservice.
Ich bin seit 3 Jahren bei Trade Republic und es wird immer schlechter.
Hier nur einige Punkte die ich aus eigenen Erfahrungen teilen kann.
Punkt 1
Die Kurse und Charts sind teilweise komplett falsch.
Punkt 2
Der Support ist inkompetent, nicht hilfreich, nicht gewillt einem zu helfen und da hat man schon Glück, wenn man überhaupt eine Antwort bekommt.
Er gibt auch offen Systemfehler zu, behebt sie aber nicht.
Punkt 3
Dividenden werden teilweise zu spät oder gar nicht gezahlt.
Punkt 4
Jetzt zu dem Betrugsverdacht, ich habe nachweislich festgestellt das Verkaufsordern nachträglich verändert werden, zum Negativen der Kunden.
( z.B. man verkauft eine Aktie mit 12% Gewinn, dies steht auch in der Order drin, wenn man einige Minuten, manchmal mehrere Wochen, später reinschaut sind es nur noch 2 % Gewinn. )
Punkt 5
In Stoßzeiten, also wenn es wirklich drauf ankommt, wird der Handel eingestellt oder die Gebühren extrem hoch gefahren.
Trade Republic is a financial technology company that provides a streamlined platform for investing, spending, and banking. The company enables users to invest in a variety of financial instruments with minimal fees, starting with investments as low as 1 €. Trade Republic also offers a subscription-free card that allows customers to spend their funds while earning a 1% Saveback on their purchases.
Targeted primarily at individual investors and consumers seeking straightforward financial services, Trade Republic aims to simplify the investment process and enhance financial literacy. By offering competitive interest rates on cash deposits, the company positions itself as an attractive option for users looking to maximize their savings while engaging in easy and safe investment practices.
