T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
No description available yet.
Website
www.t-mobile.de552 total • Write a review
Sehr unverschämte Mitarbeiter im Call Center, kein Mobilfunk seit dem 7.3.2024 jeder Mitarbeiter vertröstet einen immer wieder mit „in zwei Tagen läuft alles wieder „ nein, natürlich nichts läuft. Sehr enttäuschend!!
Date of experience: March 20, 2024
Nikomu nie polecam tej firmy ..działa na zasadzie sycylijskiej mafii.Najpierw cztery miesiące czekałam aż zacznie działać Internet i telefon ..dzięki interwencji prawnika obudzili się..A po zakończeniu umowy w grudniu nadal bezprawnie pobierają z mojego konta pieniądze. bałagan, .kłamstwo i oszukiwanie klientów. NIE POLECAM NIKOMU TELEKOM .DE
Date of experience: March 12, 2024
Eure Mitarbeiter können ser schlecht deutsch und kennen sich gar nicht aus , bin gar nicht zufrieden mit euch
Date of experience: February 19, 2024
Leider absolute Katastrophe. Mindestens genauso schlecht wie alle Mitbewerber nur fast doppelt so teuer. Früher war der Service wenigstens noch gut - aber leider ist auch das Geschichte. Es wird betrogen und gelogen. 1,5 Jahre kein funktionierendes Internet - keine Entschädigung oder ähnliches…
Date of experience: February 11, 2024
What went wrong? Came in to pay my bill. Very complicated I know. As my bank card number was stolen it was being replaced so I had to pay my bill at the store in Ansonia. As Usual there is not enough staff, not enough intelligent staff, not enough staff that give a crap. Been standing here for 30mins still no help. This is not the only location either, all the T Mobile stores are like this.. They always have been. After standing there for 35 mins I'm told by some brainless minimum wage moron that they now charge $5 dollars extra to pay in the store. Get your ac together T Mobile!!!! Your employees and your store policies suck!!!
Date of experience: February 11, 2024
Ich bin extrem enttäuscht von T Mobile! Meiner Meinung nach bis jetzt der schlechteste Anbieter den ich hatte! Ich hatte vorher Vodafone und dann O2! Selbst diese beiden waren mit 50mbits günstiger und stabiler als TMobile! Was ich an sich leide nicht verstehe, weil es ja auch alles über das gleiche DSL ging! Ich habe nie die volle Leistung bekommen und wurde nach mehrmaligen Kundenservice nicht geholfen! Dann hat Musste ich mir sogar von einer Vorgesetzten anhören „es ist leider auch nicht mein Problem“! Frechheit hoch 10, da ich jedesmal nett gefragt habe und sogar ein Techniker vor Ort war der es selbst gesehen hat, dass immer wieder Abbrüche waren etc! Wie auch immer… ich habe es zum Glück bald geschafft aus diesem Vertrag raus zu sein und kann nur jedem davon abraten dort einen Vertrag abzuschließen!
Date of experience: February 6, 2024
US
Habe vor 3 Wochen ein WLAN versucht zu bestellen, online hat es nicht funktioniert und da man es in einen T-Mobile Shop nicht mehr zurückgeben kann, blieb nur die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung. (Im T-Mobile Shop (Niederösterreich Fischapark) war auch nur eine unfreundlich, unmotivierte und inkompetente Frau die uns Sachen zeigte die wir gar nicht wollten) Die meisten Mitarbeiter können nur schlecht Deutsch und keiner kennt sich mit den eigenen Verträgen aus und natürlich auch nicht mit der Homepage! Nach mehreren versuchen wollte ein Mitarbeiter unseren Tarif aufnehmen, konnte es aber selber nicht abschließen. Hat gemeint bitte morgen nochmal anrufen, es würde nicht funktionieren. Habe am nächsten Tag nochmal anrufen müssen und das selbe erklärt. Diese Mitarbeiterin hat den Vertrag abgeschlossen und ich hätte nach ca 5 min eine Mail bekommen sollen, kam aber keine... Am nächsten Tag nochmal angerufen und ein Mitarbeiter hat gesagt, man bekommt keine Mail. Habe dann nochmals angerufen, da man ja immer zu einem anderen Mitarbeiter kommt und nie wieder zum gleichen. Diese sagte mir, dass ich eine bekommen hätte sollen. Tage vergingen und ich rief nochmals an, eine Mitarbeiterin sagte, dass der Router versendet worden sei, aber keiner zuhause war. Sie gab mir die Sendeverfolgungsnummer und ich musste selbst bei DPD alles nachschauen und recherchieren. Durch die DPD Nummer habe ich herausgefunden, dass die Mail Adresse falsch geschrieben wurde. Nach nochmaligen anrufen bei T-Mobile wurde mir mitgeteilt, dass sie versuchen die Mail Adresse zu ändern, muss mich in 2 Tagen nochmals melden und fragen ob das funktioniert hat, von T-Mobile würde man nicht informiert werden. Denke nicht, dass die in der Lage sind die Mail Adresse zu ändern, diese Mitarbeiterin schrieb: "Änderung Mail da war schlechte Mail Adresse." Falls dies nicht geändert werden kann, müsste ich nochmals anrufen und alles von vorne und neu bestellen. Werde es danach sicher nicht nochmal versuchen! Finde ganz T-Mobile eine Frechheit, nur inkompetente Mitarbeiter, keiner kann irgendwas. Wenn man anruft und man wird von einem Mitarbeiter in die Warteschlange abgeschoben, wird meistens aufgelegt. Anscheinend wollen die keine neuen Kunden gewinnen bzw. sind auch zu dumm dafür.
Date of experience: January 22, 2024
Mit abstand das schlechteste Internet das man sich vorstellen könnte. Von Haus aus kann man mit einer unterdurchschnittlichen Internetleistung rechnen die alle paar minuten einen kompletten Ausfall hat. Dieser Internetanbieter gehört verboten.
Date of experience: January 20, 2024
Verträge sind unverschämt teuer! 5 Gb 34,95€? Sorry das ist alles nur noch abzocke.. Und das beste netz hat die Telekom auch nicht…
Date of experience: January 10, 2024
Bin seit 2016 bei der telekom mit nun mehr 5 Handyvertraegen. BIS JETZT HAT ES AUCH MEISTENS GEKLAPPT. NUN ABER NICHT MEHR. TELEKOM SCHICKTE MIR EINE MAHNUNG FUER ANGEBLI H OFFENE RECHNUNG UEBER 269 EURO. LAUT MAGENTA APP HABE ICH ABER NOCH EIN RESTGUTHABEN VON UEBERZAHLUNG IN HOEHE VON 10.69 EURO. MAN DROHTE MIR PER EMAIL MEINE VERTRAEGE ZU SPERREN UND FUER JEDE KARTE 10 EURO SPERRGEBUEHR ZU VERLANGEN WENN ICH NICHT SOFORT DEN BETRAG IN HOEHE VON 269 EURO ZAHLE. ALS ICH DORT BEIM KUNDENSERVICE ANRIEF HATTE ICH EIND PAMPIVE DAME DRAN.DEREN AUSSAGE WAR NUR .SIE KOENNE KEINE RECHNUNG EIN SEHEN UND ICH SOLLE DOCH EINFACH BEZAHLEN. SIE LIESS MICH NI HT ZU WORT KOMMEN UND WAR NUR PAMPIG .ALS ICH IHREN NAMEN WISSEN WOLLTE LEGTE SIE EINFACH AUF.SO GEHT MAN NICHT MIT KUNDEN UM.JEDENFALLS NICHT WENN MAN SIE BEHALTEN WILL. WENN MAN KUNDEN SO BEHANDELT VERLIERT MAN SIE.ICH FUER MEINEN TEIL KAM MIR ALS STOERFAKTOR VOR.NENNT MAN DAS KUNDENSERVICE? FALLS JA SOLLTEN DIE DAMEN UND HERREN DER TELEKOM SICH NOCHMALS GRUENDLICH S HULEN LASSEN. ICH VERSFEHE ES DURCHAUS WENN MAL EIN FEHLER PASSIERT.WIR SIND ALLES MENSCHEN.WENN MAN DANN ABER SO ARROGANT IST UND SAGT WIR MACHEN KEINE FEHLER UND MAN ALS "DUMMER KUNDE" SOLL DO H EINFACH ZAHLEN WAS SIE WOLLEN, DANN HOERT BEI MIR DAS VERSFAENDNIS AUF. ZUMAL DIE EMAIL GANZ DEUTLICH ALS NOETIGUNG EIN ZU STUFEN IST.ZAHLEN ODER WIR SPERREN.EGAL OB MAN GUTHABEN DORT HAT ODER NICHT.GETREU DEM MOTTO : SELBST SCHULD WENN MAN DORT KUNDE IST. Anruf beim "service" am 2.1.24 05:11 uhr kundenkontonr. 0061079657
Date of experience: January 2, 2024
