T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
No description available yet.
Website
www.t-mobile.de552 total • Write a review
US
Die Mitarbeiter im Servicecenter sind nur auf Provision aus Kundenzufriedenheit zählt nicht. Auch vor Falschaussagen schreckt keiner zurück, Hauptsache der Vertrag ist abgeschlossen. Ich war 5 Jahre lang Kunde so ein verhalten ist nicht tragbar. Ich frage mich wie ein so großes Unternehmen so unkulant sein kann.
Date of experience: January 21, 2013
von anfang an mit handy bei t-mobile, da gab es noch kein D-Netz nur das C-Netz.
Date of experience: February 13, 2012
US
Wenn man kein DSL bekommt, ist man mit Web'n'Walk auf der schnelleren Seite. Andere Anbieter, zumindest bei mir in meiner Gegend, können mit solchen Geschwindigkeiten nicht aufwarten. Die üblichen Verbindunsprobleme gibt es hier natürlich auch, oft Wetterabhängig, aber damit kann man leben. Ich kann den Zugang, trotz höheren Preisen nur empfehlen.
Date of experience: January 15, 2012
US
also ich habe grade mit dem service-center telefoniert und der herr am anderen ende war super nett und hilfsbereit. hatte fragen zu einem neuen handy und der pleite von ericsson. und meinen viel zu teuren tarif hat er mir auch geändert,obwohl meine kündigungsfrist längst abgelaufen ist... also es macht sich bezahlt,wenn man mal nett fragt und höflich ´´bitte´´ sagt, anstatt gleich los zu motzen! sehr,sehr freundlich !!!!!!!!!!!!!!!!! leider hab ich seinen namen vergessen, sonst hätt ich den hier natürlich dazu geschrieben!
Date of experience: November 10, 2011
US
Just moved from Germany to Denmark. T-Mobile want to charge me for additional 12 months, resulting in a bill of 475 EUR!!! However they have closed my mobile service, so that I cannot use the mobile :S Last time I called to solve the issue, I waited 25 min in a waiting line on the phone at the price of 19 cent/min. I then talked 15 mins on the phone, and then the lady decided to hang up. Since then I have sent 30 emails. No response! Worst service ever! I will promise you all, that T-mobile will get no money from me, even if I have to go to the court! This is a fraud company!
Date of experience: October 31, 2011
US
Ich habe sehr gemischte Erfahrungen mit T-Mobile. Mit den Verträgen und sowas war ich bisher immer zufrieden, aber bei 90% meine Kundenanfragen per Mail oder telefonisch bin ich auf sehr ungeduldigen und relativ unhöfliche Mitarbeiter gestoßen. Musste auch oft lange auf Mail-Antworten warten, manchmal sogar hinterher telefonieren. Ein bisschen netter zu den Kunden sein, würde T-Mobile gut tun ;-)
Date of experience: August 23, 2011
US
Habe seit langen Jahren mit diesm Unternehmen zu tun. Mann gewöhnt sich ja an einiges ,auch die Computersprachführung. Hat mann dann aber mal wirklich eine Person ich form eines Menschen am anderen Ende dann kann es sehr Positiv sein, denn für mich haben sich dann alle Probleme schnell gelöst. Deshalb bleibe ich weiterhin dabei und kann das Unternehmen nur Empfehlen. PS: Wäre angenehmer man könnte scheller an sei Ziel kommen !!!!!!!!
Date of experience: March 1, 2011
Ich bin nun dazu übergegangen, mir bei Vertragsverlängerungen Gesprächsminuten gutschreiben zu lassen und auf die Handy-Sonderangebote zu verzichten. Ich hatte jetzt über drei Monate versucht ein Telefon zu bestellen und es wurde keines geliefert. Die erste Bestellung ist angeblich nicht eingegangen (obwohl sie per eMail bestätigt wurde), dann war das Telefon nicht lieferbar, dann war es wieder lieferbar, aber nicht mehr zu dem Preis, den man mir in einem personalisierten Prospekt genannt hatte. Daher lieber Gesprächsminuten und ein Handy vom Laden um die Ecke - wo es ohne Rabatt auch nicht viel teurer ist.
Date of experience: December 19, 2009
