T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
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Laufen durchs ganze Haus wie eine Drücker Kolonne und wollen jedem einen neuen Vertrag andrehen. So was unseriöses. Wenn jemand nicht zahlt wird der Schuldtitel an ein Inkassobüro verkauft. Einige meiner Bekannten bekommen heute noch Post von dubiosen Inkassobüros die schon 20 Jahre her sind.
Date of experience: July 2, 2025
US
Die Telekom bietet Prepaid Internet nur für 28 Tage an , jeden Monat sind das also also 2-3 Tage in denen man keine flat hat,oder aufladen muss. Mir wurde der Tarif wieder einmal anteilig gebucht, so daß ich nur für 15 Tage Internet habe. Anteilig. Ich habe den Kunden Service angerufen,weil ich diesen Tarif nicht anteilig buchen wollte. Man hat mir gesagt das ich noch mehr aufladen soll. Dabei wollte ich nur den Tarif abstellen und neu buchen damit ich 28 Tage Internet habe. Das sei nicht möglich erklärt der Mitarbeiter der Telekom. Aber das das nur Abzocke ist seitens der Telekom hat der Mitarbeiter mit ja beantwortet. Es wird Zeit die Telekom mit ihrem Wucherpreis in die Schranken zu weisen. Alle anderen Anbieter sind günstiger und haben bessere Konditionen. Ich kann die Telekom nicht empfehlen.
Date of experience: June 27, 2025
Schlechtes Service trotz Buisiness Kunde. Traurige Entwicklung 👎🏼
Date of experience: May 7, 2025
Wir sind seit knapp zwei Jahren Business-Kunde bei der Telekom und insgesamt sehr zufrieden. Die Beratung war von Anfang an professionell und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders hervorheben möchten wir die gute Erreichbarkeit des Kundenservice – man bekommt in der Regel schnell kompetente Hilfe, was im Tagesgeschäft wirklich Gold wert ist.
Date of experience: May 2, 2025
I begged because of an emergency with a hospitalization of a loved one that I needed the service on just for the day so I can receive a call from the hospital if they need to. Zero other family available I notified and no way to get to the hospital. I asked to send in proof somehow. I asked for supervisors and senior accounts team members who claim obsessed with service were unavailable of course. Nothing about my emergency meant anything to them and I'll never forget nor forgive and they can expect that.
Date of experience: April 27, 2025
Proponuję wszystkim robić pozwy przeciwko t mobile i domagać się od każdej osoby 1 bilion euro
Date of experience: April 24, 2025
ich war im urlaub und hatte hatte das Geld zur Abbuchung auf einem anderen Konto. Die Abbuchung ist fehlgeschlagen, ich überwies das Geld auf das Konto, damit es wie es normalerweise ist wie bei Netflix, Amazon… bei der 2ten Buchung abgebucht werden kann. Lustigerweise wurde kein 2ter versuch gemacht. als ich zuhause war lag ein hässlicher Brief mit einen pinken T im Postkasten. 10€ Aufschlag und noch 3 tage Zeit. spannend, wie das übers Wochenende funktionieren soll, aber ich überwies auch die 10€ zusätzlich. Eine Woche später der nächste Brief, 2te Marnung nochmals 10€. Außer Abzocke nichts. Der Vertrag wird nächstes Monat Sofort gekündigt!
Date of experience: April 22, 2025
