T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
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www.t-mobile.de552 total • Write a review
Lauter Phantasierechnungen die nicht nachvollziehbar sind und Mahngebühren trotz Monatlichen Einzahlungen.Loyal ist doch egal.Habe gewechselt
Date of experience: October 3, 2024
Ich benutze dieses Unternehmen schon seit mehreren Jahren. Vor kurzem habe ich festgestellt, dass von meinem Konto zusätzliches Geld abgebucht wurde. Ich habe einen Screenshot des Bildschirms vor dem Tag der automatischen Abhebung gemacht. Nach der Abhebung habe ich einen Screenshot gemacht. So konnte ich herausfinden, dass 3 Euro 30 Cent auf meinem Konto fehlten. Der Kundendienst konnte nicht erklären, warum mir 3 Euro und 30 Cent mehr berechnet wurden. Ich bat um eine Rückerstattung auf mein Konto. Mir wurde gesagt, dass dies nur durch einen Anruf bei der Hotline möglich ist. Die Hotline sagte mir, dass ich die Entscheidung getroffen habe, 3 Euro 30 Cent mehr zu bezahlen. Dass ich diese Funktion in der App ausgewählt und auf ok geklickt habe. Ich habe nichts ausgewählt und auch keine zusätzlichen Funktionen in der App bestätigt. Ich wünschte, ich hätte früher die Kontrolle über mein Konto gehabt. Ich habe es mir jetzt zur Gewohnheit gemacht, ein Bildschirmfoto von dem Betrag vor und nach der Abbuchung zu machen. Sollte sich dieser Betrug wiederholen, werde ich mich an den Verbraucherschutzdienst wenden.
Date of experience: September 19, 2024
US
Leider sind mit der Mobile e-mail App nicht alle Funktionen möglich, welche sonst im e- Mail Center beim Browser PC möglich sind. Wenn man sich mit einem Tablet einloggen will, wird man automatisch wieder auf die Mobile e-mail App, mit allen Nachteilen geleitet.....
Date of experience: September 17, 2024
They’re great company with great service true they’re not $25 a month but you get what you pay for
Date of experience: September 12, 2024
US
T-Mobile offers decent cell phone and internet service, similar to many other companies, but I strongly advise against switching to them due to their poor customer service. Every time you call, you speak with a different representative, and each gives conflicting answers. One may promise a discount, but instead, you get overcharged. I've had an overall frustrating experience with misleading information. For instance, they offer "free" watches, but you end up paying $12 a month for them. They also claim you can upgrade for free with promo credits, yet the credits never materialize, and you're left paying for a phone you've already traded in. They gave me a ridiculously low value of $199 for my Samsung Galaxy S23 Ultra—it's insulting. If I could cancel right now, I would, but I'm stuck in a contract. If I can find a way to sell my phone and get out of the payments, I will. Do not switch to T-Mobile!
Date of experience: September 11, 2024
Bez żadnych zastrzeżeń.
Date of experience: September 8, 2024
Obwohl ich meine Rechnungen stets pünktlich beglichen habe bekomme ich laufend Mahnungen.Immer mit 5 Euro Mahngeld.Die werde ich natürlich nicht bezahlen.Habe nun gekündigt und mir einen anderen Anbieter gesucht.Bin gespannt wieviel Mahnungen noch nachkommen.Dieser Verein ist echt das allerletzte.
Date of experience: September 3, 2024
US
Ich bin Jahrelanger Kunde und auch soweit ganz zufrieden. Was ich doof finde ist,alle in niedrigeren Verträgen bekommen für ihre Treue einen Bonus. Alle die den teuersten Vertrag haben, bekommen nichts, für ihre Treue. Das ist was mich ärgert. Ich würde mich auch gerne angesprochen fühlen.
Date of experience: August 31, 2024
Went to TMobile on 118 St in OC, Md. saw store mgr. Jorge Feliciano. I had IPhone shutdown and was going to drive to Apple Store 2.5 hours away on Labor Day Weekend. He fixed it in five mins. I was in apple support for 1 hr. Apparently it was software glitch. He saved me from traveling back and forth 5 hrs. A true gentleman. This is my first review ever.
Date of experience: August 31, 2024
