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Seien Sie vorsichtig und aufmerksam
Ich benutze dieses Unternehmen schon seit mehreren Jahren. Vor kurzem habe ich festgestellt, dass von meinem Konto zusätzliches Geld abgebucht wurde. Ich habe einen Screenshot des Bildschirms vor dem Tag der automatischen Abhebung gemacht. Nach der Abhebung habe ich einen Screenshot gemacht. So konnte ich herausfinden, dass 3 Euro 30 Cent auf meinem Konto fehlten. Der Kundendienst konnte nicht erklären, warum mir 3 Euro und 30 Cent mehr berechnet wurden. Ich bat um eine Rückerstattung auf mein Konto. Mir wurde gesagt, dass dies nur durch einen Anruf bei der Hotline möglich ist. Die Hotline sagte mir, dass ich die Entscheidung getroffen habe, 3 Euro 30 Cent mehr zu bezahlen. Dass ich diese Funktion in der App ausgewählt und auf ok geklickt habe. Ich habe nichts ausgewählt und auch keine zusätzlichen Funktionen in der App bestätigt. Ich wünschte, ich hätte früher die Kontrolle über mein Konto gehabt. Ich habe es mir jetzt zur Gewohnheit gemacht, ein Bildschirmfoto von dem Betrag vor und nach der Abbuchung zu machen. Sollte sich dieser Betrug wiederholen, werde ich mich an den Verbraucherschutzdienst wenden.