Nie wieder
Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes
1.8
Poor
100 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
Stage Entertainment GmbH has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Kundenservice? - Fehlanzeige!
Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen…
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.
Flexoption = unflexibel
Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop
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Showing 41 - 50 of 96 reviews
D
Daniela
US
Reingefallen...
Reingefallen... Auch ich bin darauf reingefallen, dass die Bestellung der Karten für Senioren und Schwerbehinderte samt Begleitung nicht intuitiv ist. Keine Bewegung beim Service... Liebe Service-Mitarbeiter: Wir haben einen Arbeitnehmermarkt. Ihr könntet eine Arbeit machen, die Spaß macht!
Date of experience: November 8, 2023
RR
Absolut schlechter Kundenservice!!!
Absolut schlechter Kundenservice!!! Am 24.9. standen wir am Pier und es wurde nicht mal durch den Service gesagt, dass die Show ausfällt, sondern durch andere Kunden. Ausserdem war die spätere Durchsage vom Personal grottig. Wir waren 8 Personen mit 2 kleinen tottraurigen Kindern. Dafür, dass die Firma soviel Geld macht, hätte man Goodies für die Kinder verteilen können. Bei einer 14 Uhr Vorstellung weiß man ja, dass viele Kinder kommen. Auf eine Bescherdemail gab es nur eine schlechte Standardmail. Wirklich traurig, aber Hauptsache die Millionen werden weiter eingenommen.
Date of experience: October 1, 2023
VT
Die Eiskönigin
Hatten für den 24.09.23 13:30 Uhr Karten für die Eiskönigin mit unserer Enkelin (6J.). Um 12:45 Uhr am Pier angekommen wurde uns mitgeteilt das die Show ausfällt. Um 12:50 Uhr bekam ich dann auch die Email mit der Nachricht. Die vielen Tränen erfüllten und traurigen Kinderaugen waren schon Herz zerreißend. Das ist uns nun schon zum 2ten mal in Folge passiert. Extra dafür Urlaub genommen,Kosten für Anreise, Unterkunft und extra angeschafftes Elsa Outfit (zusammen 650€) werden natürlich nicht erstattet. Ein kurzes tut mir Leid und das wars. Vielen Dank auch.... Der ganze organisatorische Ablauf und der Kunden Service absolut mangelhaft.
Date of experience: September 27, 2023
S
Silke
US
Sehr mangelhafter Kundenservice!
Sehr mangelhafter Kundenservice! Die Menüführung bei der Kartenbestellung ist sehr schlecht, so dass ich bei der Saalplanbuchung nicht sehen konnte, dass es für Kinder Ermäßigungen gibt. Ich habe dann im Nachgang durch eine Kollegin erfahren, dass es Ermäßigungen gibt und siehe da, tatsächlich. Meine Anfrage bei Stage Entertainment nach Erklärung der Situation mir aus Kulanz oder Kundenfreundlichkeit einen Gutschein für die Differenz auszustellen wurde negativ beantwortet. Bei Ticketpreisen von 160,-€ p.P. für mich unverständlich, zumal ich den Gutschein ja wieder beim Unternehmen eingelöst hätte. Ich nenne die Preise und die Menüführung unverschämt und werde demnach das letzte Mal ein Musical der Gruppe besuchen.
Date of experience: September 20, 2023
se
Abzocke! Leistung verkauft und nicht eingehalten, keine Rückerstattung der Kosten
Wir waren am 13.08.23 bei TINA in Stuttgart und hatten 2 Backstage Tickets für eine Führung vor der Show. Wir haben insgesamt 1 Stunde auf die Backstage Führung gewartet, welche im Endeffekt nicht stattgefunden hat. Wir haben während dieser Zeit nicht mal was zu trinken bekommen. Die Mitarbeiter sind absolut katastrophal organisiert, die Begleitung dieser Backstage Show Frau Stegmeier wusste nicht einmal wo der Startpunkt der Tour ist und wer diese durchführt. Letztendlich hat uns Stage 2 Tickets für 50€ verkauft und keine Leistung geliefert. Die Mitarbeiter Vorort haben den Fall dokumentiert und uns Gutscheine für Getränke gegeben auf unser Verlangen. Trotz mehreren Mails und Schilderungen Aufforderungen zur Rückerstattung, stellt sich Stage quer und teilt uns mit, die Tour hat stattgefunden sie können das nicht nachvollziehen. Wir werden aus Prinzip einen Rechtsanwalt einschalten. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt.
Date of experience: September 18, 2023
HB
Email-Kontakt unmöglich
Email-Kontakt unmöglich. ??? Ungültige eMail im Impressum!
Date of experience: August 30, 2023
I
Iduna
US
Wir hatten am 12.08.23 Karten für…
Wir hatten am 12.08.23 Karten für SchlagerOlymp 2023 in Luebars (die Karte über 50 Euro) Auf der Eintrittskarte stand die Adresse Alte Fasanerie,die leider falsch war.Die Veranstaltung fand nämlich im Strandbad Luebars statt,was wiederum bei anderen auf der Eintrittskarte stand.Wir als Fremde sich nicht in der Gegend auskennen,war daß sehr anstrengend. Demzufolge waren wir auch erst um 18 Uhr da, nachdem wir dann diesen Ort gefunden hatten. Bitte das nächste Mal den Kunden die richtige Adresse mitteilen,wozu hinterlegt man Email Adresse usw. Das SchlagerOlymp war ansonsten sehr schön gewesen. Es wäre zumindest eine Entschuldigung angemessen, Vielen Dank
Date of experience: August 14, 2023
J
JT
US
Mieser Kundenservice, nie wieder!
Ich bestellte gestern für „die Eiskönigin“ 4 Karten und bemerkte erst nach Abschluss der Bestellung, das ich 2 Karten davon nicht mit Kinderermässigung angegeben hatte. Ich rief direkt die Buchungshotline an, die dann nicht verfügbar war. Dann wählte ich die Kundenhotline, schilderte der Dame das Problem und bat um eine direkte Umbuchung, da die Karten vor einigen Minuten erst gebucht wurden. Die Dame sagte im schroffen und direkten Ton, dass das nicht geht und das öfter passiert und ich Pech gehabt hätte. Ich war schockiert, das ein großes Unternehmen wie STAGE dazu „angeblich“ technisch nicht in der Lage sei, dem Kunden entgegen zu kommen und eine Änderung vorzunehmen. Die Dame war so unfreundlich und überhaupt nicht lösungsorientiert, das wir das Gespräch beendeten. Ich schrieb nochmal eine E-Mail an den Kundenservice, bekam dann heute leider eine oberflächliche mit AGB‘s gefüllte Mail zurück. STAGE hat den miesesten Kundenservice den ich je erlebt habe, telefonisch wie per Mail. Da besteht kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen. Ich hoffe die Show an sich, wird den Ärger etwas mindern, aber das war das letzte Mal, das wir bei STAGE Karten gebucht haben. …das nächste Mal gehts dann wieder zum Starlight Express..
Date of experience: August 11, 2023
EB
Wir waren zu viert im Musical Tanz der…
Wir waren zu viert im Musical Tanz der Vampire. Ich selbst habe es zum 4. Mal gesehen, aber so grauenhaft war es vorher nie. Viel zu laut, total übersteuert, man konnte die Sänger kaum verstehen. Ich finde das absolut inverschänt - für insgesamt über 400,- € reine Abzocke. Schade, es könnte so schön sein. Wir haben uns sehr geärgert.
Date of experience: August 6, 2023
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