JT

Aug 11, 2023

Mieser Kundenservice, nie wieder!

Ich bestellte gestern für „die Eiskönigin“ 4 Karten und bemerkte erst nach Abschluss der Bestellung, das ich 2 Karten davon nicht mit Kinderermässigung angegeben hatte. Ich rief direkt die Buchungshotline an, die dann nicht verfügbar war. Dann wählte ich die Kundenhotline, schilderte der Dame das Problem und bat um eine direkte Umbuchung, da die Karten vor einigen Minuten erst gebucht wurden. Die Dame sagte im schroffen und direkten Ton, dass das nicht geht und das öfter passiert und ich Pech gehabt hätte. Ich war schockiert, das ein großes Unternehmen wie STAGE dazu „angeblich“ technisch nicht in der Lage sei, dem Kunden entgegen zu kommen und eine Änderung vorzunehmen. Die Dame war so unfreundlich und überhaupt nicht lösungsorientiert, das wir das Gespräch beendeten. Ich schrieb nochmal eine E-Mail an den Kundenservice, bekam dann heute leider eine oberflächliche mit AGB‘s gefüllte Mail zurück. STAGE hat den miesesten Kundenservice den ich je erlebt habe, telefonisch wie per Mail. Da besteht kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen. Ich hoffe die Show an sich, wird den Ärger etwas mindern, aber das war das letzte Mal, das wir bei STAGE Karten gebucht haben. …das nächste Mal gehts dann wieder zum Starlight Express..