Nie wieder
Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes
1.8
Poor
100 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
Stage Entertainment GmbH has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Kundenservice? - Fehlanzeige!
Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen…
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.
Flexoption = unflexibel
Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop
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www.stage-entertainment.de
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Showing 31 - 40 of 96 reviews
K
Kirstin
US
Schneller und sehr freundlicher Kundenservice
Ich persönlich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Auf Kontaktanfragen (per Email) wurde mehrmals immer innerhalb von 24h geantwortet. Telefonisch bin ich zwei mal sofort durchgekommen, einmal um Punkt 8 Uhr morgens. Sehr freundliche Mitarbeiterinnen! Auf Rückfragen wurde mir ausführlich und geduldig geantwortet. Zudem wurde mir aufgrund meiner Beschwerde ein ausgesprochen faires Angebot gemacht und auch prompt umgesetzt! Herzlichen Dank für diesen tollen Service!
Date of experience: February 25, 2024
IN
Ihr Name
US
sowas von unflexibel und stur.!!!
sowas von unflexibel und stur.!!! Sind aus versehen beim Bestellen der Karten in die Nachmittagsvorstellung von König der Löwen geraten. Es sind noch 9 Monate bis zur Vorstellung (Oktober 24) und diese Firma ist nicht fähig die Karten um zu buchen, oder ansatzweise dem Kunden die Möglichkeit zu geben die Karten zu stornieren, dass er die Möglichkeit hat neue zu bestellen. Sehr traurig und ein Armutszeugnis. 1 Punkt ist noch viel zu hoch!! A. Hufnagel
Date of experience: January 23, 2024
D
Detlef
US
Vorsicht vor Karten aus der Werbung !!
Vorsicht vor Karten aus der Werbung !!! Hier werden nur die schlechten Plätze der einzelnen Preiskategorien verkauft. Als wir es bemerkt hatten und die Karten umtauschen wollten, hat die unfreundliche und belehrende Mitarbeiterin den Umtausch auch gegen Aufpreis verweigert.
Date of experience: January 22, 2024
c
Keine Kulanz bei Krankheitsfall des Kindes
Hatten Tickets für das Elsa Musical in Hamburg und sind von Österreich extra angereist. Unsere 5 jährige Tochter hat sich 2 Tage vor der Vorstellung laufend übergeben, sodass wir auch zum Ärztenotdienst mussten. Leider gab es vom Veranstalter keine Kulanz in Bezug auf Rückerstattung.
Date of experience: January 15, 2024
JM
Hilfe bei falscher Lieferadresse
Ich hatte, vermutlich selbst verschuldet, einen Fehler bei Angabe der Lieferadresse gemacht, so dass die bestellten Tickets nicht ankamen. Ich wendete mich darauf an Stage Entertainment und erhielt prompt Hilfe! Sehr vorbildlich! Ich würde jederzeit wieder Tickets über Stage Entertainment buchen!
Date of experience: December 21, 2023
WM
Super zuvorkommend!
Super zuvorkommend! Hab falsche Plätze gebucht (waren hintereinander statt nebeneinander) Eine Email an Stage gesendet. Gut 2 Stunden später eine kostenlose Umbuchung erhalten. Sehr gerne wieder.
Date of experience: December 6, 2023
JD
Mammutaufgabe, Gutschein und Stage Entertainment
Der Kundenserverice im Bereich Gutschein ist eine ewige Hinhaltetaktik. Erst soll einer von 2 Gutscheinen bei einer anderen Firma gekauft worden sein, dann geht ein ewiger, schon an Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen grenzende Emailverkehr mit dem Kundenservice los. Zwar werden die Emails jedes mal innerhalb von spätestens 3 Tagen beantwortet, aber jedesmal mit einer anderen Aufgabe, dass etwas fehlt, allerdings wurde das schon teils mehrfach zu vorgehenden Daten geschickt und im Emailverkehr ist jedesMal die Erstticketnummer genannt, um die es geht. oder Verstaltung abgesagt und der Betrag des eingelösten Gutscheins wird nicht erstattet. Leider war das bei uns nun schon mit 3 verschiedenen Gutscheinen so. Jetzt sind die Gutscheine bald abgelaufen, aber noch mit keinem einzigen Gutschein ein Musical gesehen. Sondern immer dann die Tickets ohne Gutschein bestellt. Selbst der eine Stern ist zuviel. - Als Geschenk eignet es sich besser den Wert des Tickets zu verschenke, aber keinesfalls ein Gutschein!
Date of experience: November 27, 2023
A
Anja
US
ABZOCKE PUR!!!!!!!
ABZOCKE PUR!!!!!!! So einen grotten schlechten Service habe ich wirklich selten erlebt!!! Für mich persönlich steckt ein System hinter der Abzocke!!!! Zur unserem Fall: Leider haben wir aufgrund von einer wirklich schlechten Bestellführung des Bestellsystems falsche Plätze gebucht. Dieses ist uns direkt im Anschluss nach "Vertragsabschluss" aufgefallen. Naja okay ,kann ja mal passieren haben wir gedacht. Also direkt die Hotline angerufen, diese war sowas von unfreundlich und unkooperativ, das geht absolut gar nicht!!!!! Naja der Dame dann am Telefon meinen Fall geschildert und um Umbuchung der Plätze gebeten. Die gewünschten Plätze waren im übrigen der selber Preiskategorie, wie die kurz zuvor versehntlich falsch gebuchten karten, zugeordnet. Absolut nicht möglich sagte sie. Auf den Hinweis das man über 350€ für zwei Karten für könig der löwen gebucht hat und man wenigstens etwas mehr Service erwarten kann, wurde wieder nur unheimlich unfreundlich und patzig geantwortet. Ende vom Lied ist -> eine Familie, die einfach schöne neue Erinnerungen schaffen wollte, sitzt jetzt getrennt voneinander im Saal. NIE WIEDER WERDEN WIR KARTEN, FÜR WAS AUCH IMMER ÜBER STAGE ENTERTAIMENT BUCHEN und zudem werden wir auch jedem in unseren Bekannten- und Freundeskreis wärmstens davon ABRATEN!
Date of experience: November 12, 2023
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