Nie wieder
Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes
1.8
Poor
100 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
Stage Entertainment GmbH has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Kundenservice? - Fehlanzeige!
Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen…
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.
Flexoption = unflexibel
Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop
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www.stage-entertainment.de
All reviews
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Showing 51 - 60 of 96 reviews
IB
TINA in Stuttgart
Wir hatten Karten für "TINA" in Stuttgart gebucht. Noch am selben Tag der Buchung fand ich einen Nachlaß in Höhe von 30 % für das Sommerspezial, was immerhin einen Nachlaß von 75,00 Euro bedeutet hätte. Leider war man beim Kundenservice nicht bereit, eine entsprechende Umbuchung bzw. Stornierung und Neubuchung vorzunehmen. Bei der Vorstellung gab es dann diverse technische Probleme, die zu mehreren längeren Pausen und damit zu großer Unruhe im Publikum geführt haben. Hier hätte man wenigstens als Entschädigung einen Drink in der Pause erwarten können. Und zu guter Letzt dauerte die Vorstellung dadurch so lange, daß anschließend im SI-Centrum nichts mehr los war und man auch nichts mehr zu essen bekam. Alles in Allem war es den Preis der Karten und der Kosten für die Übernachtung nicht wert. Wir werden sicher bei Stage Entertainment nichts mehr buchen.
Date of experience: August 4, 2023
C
C_Grziwa
US
Mangelhafter Kundenservice und teure Tickets
Ich habe zwei Karten für die Eiskönigin in Hamburg bestellt. Leider habe ich bei einer Karte vergessen, die Kinderermäßigung auszuwählen. Nach Kontakt mit dem "Kundenservice" kam nur der Hinweis auf die AGBs und keinerlei Bereitschaft mir zu helfen bzw. eine Karte auf ermäßigt umzustellen. Ich finde es unschön, dass ich als Kunde der für die Karten verhältnismäßig viel Geld ausgibt (z.B. 140€ für eine Erwachsenenkarte) so abgetan werde. Letztlich habe ich einfach unbewusst einen Fehler gemacht und habe mir Hilfestellung durch den Veranstalter gewünscht. Diese ist hier aber anscheinend nicht zu bekommen.
Date of experience: August 1, 2023
MK
Ich habe über den Saalplan zwei Karten…
Ich habe über den Saalplan zwei Karten in der Mitte einer Reihe ausgewählt. Erhalten habe ich zwei Karten am Rand dieser Reihe. Seitens der Hotline bestand keine Bereitschaft den Fehler zu korrigieren, obwohl ich anhand von Screenshot belegen konnte, welche Plätze ich ausgewählt hatte. Es wurde auf die Geschäftsbedingungen und ein nicht bestehendes Widerspruchsrecht verwiesen. Da eine Vielzahl ähnlicher Vorgänge hier beschrieben sind, steckt hinter diesen Vorsatz und System. Für mich bedeutet dies, dass ich nie wieder Karten für ein Musical von Stage Entertainment kaufen werden.
Date of experience: July 23, 2023
RG
Völlig überfordertes Personal ……
Völlig überfordertes Personal … Bedienung steht am Getränketresen quatschend rum, während sich davor die Leute stauen …. Macht echt keinen Spaß - sollte man sich schenken
Date of experience: June 24, 2023
Ik
König der Löwen Musical super
König der Löwen Musical super, aber die Security geht gar nicht! Als Mann mit dunklen Haaren und einem dunklen Bart mit zwei Kindern wurde ich von hinten gefragt ob ich ein Messer bei mir habe! Man hat herablassend mit mir gesprochen. Anstatt sich vor mich zu stellen zu begrüßen und normal zu fragen, ob man gefährliche Gegenstände dabei hat. Auf die Frage, ob er ein rassist sei ist er natürlich nicht eingegangen, aber er hat es mit seinem Verhalten gezeigt, denn dort wurde kein anderer so behandelt! Wenn man möchte das dort jeder willkommen ist sollte man die Leute auch so behandeln und das richtige Personal dort einstellen!
Date of experience: June 11, 2023
DV
Die Vier
US
Musical dir Eiskönigin ist schön.
Musical dir Eiskönigin ist schön. Die Organisation und die Mitarbeiter total unfreundlich. Getränke Kauf nicht möglich das es keinen Bon gibt. Probleme könnten sie nicht beheben. Alles Recht unprofessionell für solch ein Musical.
Date of experience: June 10, 2023
MB
Online Kauf eine Kathastrophe
Nachdem jede Menge Karten frei waren zum Stage Apollo gefahren um Tina zu schauen, nur Karten online. Keine Möglichkeit vor Ort. Online 3 mal rausgeworfen und Karten zurück im Saalplan. Verschiedene KD Konten und verschiedene Zahlung versucht. Hotline bis 18.00 Uhr. Kein Mitarbeiter konnte helfen. Aber waren sehr bemüht. Jetzt fahren wir wieder nachhause. Ich bin todtraurig.
Date of experience: June 4, 2023
C
Cameron
US
If I could give them ZERO stars I…
If I could give them ZERO stars I would. This is a complete and utter SCAM. I went to a Lord of The Rings show in Sydney. It was more like LOTR from Wish.com than the real thing. The composer for LOTR Howard Shore has warned fans not to go to their concerts due to the lack of quality and he is 100% correct. They’ve been running shows around the world for years now and scamming people out of their money, promising an excellent experience and delivering an experience beyond pathetic. They need to be held accountable for this!
Date of experience: May 21, 2023
PB
Waren am Himmelfahrt in Hamburg
Waren am Himmelfahrt in Hamburg. Wollten kurzfristig Mama Mia anschauen. Keine Abendkasse. Man kann nur online buchen. Schade das man nicht bar bezahlen kann. In Deutschland ist Bargeld hier nichts mehr wert. Mit 6 Personen stinkig sauer nach Hause gefahren
Date of experience: May 20, 2023
A
Argus
US
Kurzfristige Absage. Unvollständige Kostenrückerstattung.
Die Buchung von Musicalkarten verlief noch problemlos. Dann musste das Hamilton-Musical leider krankheitsbedingt abgesagt werden. Äußerst unglücklich war hierbei, dass die Mitteilung der Veranstaltungsabsage erst wenige Stunden vor Veranstaltungbeginn erfolgte. Der Ticketpreis wurde anschließend zwar erstattet. Jedoch zeigte sich Stage Entertainment und Ticket Online äußerst unkulant und weigerte sich, die Versandkosten und Servicegebühr der Tickets in Höhe von 5,90 Euro zu erstatten. Auf diesen Kosten sind wir leider sitzen geblieben. Wir werden bei diesen Veranstaltern leider keine Karten mehr kaufen.
Date of experience: May 14, 2023
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