Roompot Vakanties Reviews

Wij zijn met 4 personen naar katjeskelder gegaan voor een heerlijk weekendje weg. Maar dat heerlijke weekendje kunnen we dus wel vergeten. Bij aankomst twee dagen geen verwarming. Douche overstroomde omdat putje vol met (schaam)haar zat bubbelbad kan niet gevuld worden omdat hij leeg bleef lopen. En we hadden een klacht ingediend bij de receptie en die wilden ons afschepen met een horecabon van 25 euro. Oftewel ze trekken een lange neus naar je en lachen je keihard uit. Ohwja alleen op meerdere sterren reageren ze maar niet op klachten

Absolute Abzocke. Ich würde keinen Punkt geben, wenn ich könnte. Die Ändern einfach den Buchungszeitraum ohne Mitteilung und fordern dann die doppelte Summe. Auf KEINEN Fall buchen!

6 februari 2025; Zwaar teleurgesteld door vakantiepark Eksel van Roompot en het hoofdkantoor van roompot Op 24 december kwamen wij aan in een gezellighuisje met alles erop en eraan. Mooi warm huisje, mooie uitstraling en alles elektrisch en van goede kwaliteit. We dachten hier een paar mooie dagen door te brengen over de feestdagen heen met onze grote vriend, onze bouvier. Op 1ste kerstdag 2024 kregen wij te maken met een grote stroomuitval. Dit gebeurde rond 13.30. Zoals je verwacht ga je op onderzoek uit en stonden we met een man of 10 bij de receptie die verlaten was. Alle telefoonnummers die daar stonden, ook uiteindelijk het grote telefoonnummer, dat met koeienletters, zelf opgeschreven was door het personeel, was niet bereikbaar. We hebben met een man of 10 proberen de telefoonnummers te bereiken. Het heeft meer dan 2(!!!) uur geduurd voordat we contact kregen, en dit ENKEL nadat een andere recreant heeft besloten en ANDER park van roompot te bellen om de situatie aan te geven! Deze heeft dan vervolgens de manager op de hoogte gesteld! Rond 16.00 was alle stroom in de omgeving gerepareerd, alleen bleef het park achter. We liepen namelijk met onze hond in de buurt toen we overal de lampen zagen aanspringen, met de hoop dat als we terug in het huisje zouden zijn we ook weer een werkend verwarming, kookplaat, en licht zouden hebben. Niks was minder waar. De manager kwam pas rond 17.00 uur aanzetten. Nadien kwamen pas rond 18.00h elektriciens aan. Inmiddels was het al donker aan het worden, voor de verdere voortgang was er geen contact met de recreanten. En waren er geen oplossingen geboden i.v.m. licht( kaarsen mochten niet i.v.m. brandgevaar), eten(niet milieu vriendelijke op de bbq/vuurkorven aan te zetten), enkele andere vorm van compensatie is ook niet geboden. Zelfs toen mensen probeerde oplossingen te geven, werd dit door de manager afgewezen. Dit betekende dus letterlijk: in het donker zitten, koud met lege maag en hopen op t beste. Zoals ieder kan begrijpen was tegen die tijd bijna de helft van de recreanten al naar huis gegaan. Wij zijn die zelfde 1ste kerstdag om 19.00h vertrokken. We hebben GELIJK een mail gestuurd naar het park zelf, het hoofdkantoor en de klachtenbrief ingevuld nadien. We kregen te horen na een telefoonischcontact op de 27ste dat we binnen 4 weken contact zouden krijgen ivm de klacht. Zoals je nu misschien zal begrijpen; er is geen contact verder geweest. We hebben een compensatiemail gekregen voor 35% voor die éne dag. Daar gingen we uiteraard niet mee akkoord vanwege dat we onze op de 25ste al naar huis gingen en niet de officiele 28ste. Dit hebben we ook duidelijk gecommuniceerd. Vandaag heb ik ruim 1.5 uur zitten bellen/in de wacht te staan bij dit bedrijf. Eerst een dame bij de klantenservice die uiteindelijk niet te verstaan was en de lijn werd vebroken. Toen een andere dame die ons doorverwezen naar het park zelf . Vervolgens de receptioniste die vertelde dat ze niks hierover mocht zeggen en ik geen manager/leidinggevende aan de telefoon mocht krijgen. En daarna weer een nummer van roompot zelf en die meneer verwees mij praktisch terug naar de email! Van het kastje naar de muur! Wij vinden dit ronduit schandalig en zeer onprofessioneel van de GEHELE organisatie. Wij hebben het bedrijf de kans gegeven dit intern op te lossen. Naar blijkbaar is dit niet iets wat ze waardig vinden om fatsoenlijk af te sluiten. Hier een hele boze recreant. Terwijl dit totaal niet zo heeft hoeven lopen. Conclusie: een grote groep amateurs!

We had made a reservation by Landal GreenParks a subsidiary at Hochwald Germany. But we wanted to alter it to Heideheuvel Netherlands, we emailed them and they advised us to call their service center. We phoned, phoned and phoned at last we got our message across, but the line broke. After that we phoned them numerous times only to hear to call later. We let them a complaint by email at their service center. In all those years in which we are a client at Landal we never had this horrible experience. So we decided to go to trust pilot.

Misleidende informatie en slechte klantenservice We hadden 31 dagen voor onze geplande aankomst geboekt via Mijn Roompot. Volgens de informatie op Mijn Roompot dachten we dat we zonder kosten konden annuleren. Op Mijn Roompot wordt immers duidelijk vermeld dat gratis annuleren niet meer mogelijk is bij een boeking binnen 30 dagen voor aankomst, wat voor ons de reden was om te annuleren. Helaas bleek dit allesbehalve correct. In plaats van een gratis annulering kregen we een rekening voor 90% van het boekingsbedrag. Dit werd helemaal niet vermeld op de website van Mijn Roompot. Het was dus absoluut niet duidelijk dat we 90% van het bedrag kwijt zouden zijn. Toen we op 05-02 contact opnamen met de klantenservice en spraken met Stefanie, was de reactie ronduit frustrerend: • Er werd geen oplossing geboden. • Er werd geen poging gedaan om de situatie verder uit te zoeken, en men kon niet aantonen of de informatie die wij hadden gezien op Mijn Roompot correct was. • Er werd simpelweg gezegd dat de nota "vaststond", zonder aan te tonen of de annuleringsvoorwaarden op Mijn Roompot en de algemene website verschillen of niet. Om dit aan te kaarten, stuurden we op 05-02 een e-mail naar het info e-mailadres van Roompot en dienden we op 06-02 een officiële klacht in met dezelfde informatie. Op 07-02 zochten we opnieuw contact met de klantenservice en kregen we Marga aan de lijn. Zij herhaalde star dat Roompot correct had gehandeld, zonder enig bewijs te leveren dat dit daadwerkelijk het geval was. We werden doorgestuurd naar het e-mailadres en klachtenformulier met de toezegging dat zij het verder zouden uitzoeken. Echter hadden we al een e-mail gestuurd en een klacht ingediend, en daarop kregen we van Puck exact hetzelfde standaardantwoord, zonder verder onderzoek te doen naar wat er op Mijn Roompot vermeld staat. Ons vertrouwen is volledig geschaad. Als we hadden geweten dat we 90% van het bedrag kwijt zouden zijn, hadden we nooit geannuleerd. We vertrouwen erop dat bedrijven duidelijke en eerlijke informatie verschaffen, maar helaas bleek dat bij Roompot niet het geval. Door deze ervaring hebben wij geen vertrouwen meer in hun diensten en zullen we in de toekomst zeker niet meer boeken bij Roompot.

We hadden 31 dagen voor aankomst geboekt via Mijn Roompot. Op Mijn Roompot staat duidelijk aangegeven dat als je binnen 30 dagen voor aankomst boekt, gratis annuleren niet meer mogelijk is. Op basis van deze informatie hebben wij met vertrouwen geannuleerd, ervan uitgaand dat we zonder kosten konden annuleren. Tot onze grote verbazing kregen we echter een rekening voor 90% van het boekingsbedrag. Dit werd nergens vermeld op Mijn Roompot. Op 05-02 namen we contact op met de klantenservice en spraken we met Stefanie in de hoop op een redelijke oplossing. Helaas werden we ronduit teleurgesteld: -De medewerker was niet behulpzaam en bood geen enkele oplossing. -Er kon niet worden aangetoond dat de informatie op Mijn Roompot overeenkomt met de algemene voorwaarden op de site. -Er werd gesteld dat het niet mogelijk was om te achterhalen wat er daadwerkelijk op Mijn Roompot stond, terwijl dit toch echt hun eigen site is. -Sterker nog, ze herhaalden simpelweg dat de nota vaststond, zonder enige poging om te achterhalen wat er werkelijk gebeurd is. Om dit aan te kaarten, stuurden we op 05-02 een e-mail naar het info-mailadres en dienden we op 06-02 een officiële klacht in met dezelfde informatie. Op 07-02 zochten we opnieuw contact met de klantenservice en kregen we Marga aan de lijn. Wederom werd er star herhaald dat Roompot correct had gehandeld, zonder enig bewijs te leveren dat dit daadwerkelijk het geval was. We werden doorgestuurd naar het e-mailadres en klachtenformulier met de toezegging dat zij het verder zouden uitzoeken. Echter, we hadden al een e-mail gestuurd en een klacht ingediend, en daarop kregen we van Puck exact hetzelfde standaardantwoord, zonder verder onderzoek te doen naar de feiten. Als we van tevoren hadden geweten dat we 90% van het bedrag kwijt zouden zijn, hadden we nooit geannuleerd. We zijn uitgegaan van de gegeven informatie van Roompot, maar kwamen helaas bedrogen uit. Deze ervaring heeft ons vertrouwen in Roompot volledig geschaad. Wij zullen hier niet snel meer boeken.

Ik moest helaas op aankomstdag annuleren wegens een sterfgeval in directe familie. Mijn vraag was of mijn boeking verplaatst kon worden met een eventuele bijbetaling. Maar dit was allemaal niet mogelijk en geld terug ging al helemaal niet omdat ik op aankomstdag annuleerde en er al kosten waren gemaakt. Deze organisatie heeft dus totaal geen inlevingsvermogen of een andere vorm van empathie.

Omdat mijn Borg niet terug gestort kan worden volgens Roompot probeer ik telefonische contact te krijgen. Echter wanneer ik ook bel ik kan alleen maar aansluiten in een zeer lange wachtrij. Dus zeer....... slechte bereikbaarheid. Ook heb ik geprobeerd een e-mail adres te traceren maar deze is nergens te vinden. Telefoonkosten stijgen zo boven de door Roompot terug te betalen Borg.

Für die Zeit über Neujahr, wurde im Ferienpark Ediger Eller bei Cochem beworben, das hier kein Feuerwerk stattfindet. Wir, 2Erwachsene und ein Hund haben hier aus diesem Grund gebucht. Und das zu einem Preis für 4Tage von knapp 900,-€. Aber es wurde vor, an Neujahr und auch danach ordentlich Böller gezündet. Von Seiten der Verwaltung des Parks kam ein Tag vor Neujahr eine mail,"das das Böllern im Park nicht erlaubt ist". Das wars! Niemand achtete auf die Einhaltung der REGELN. Da wir unter falschen Tatsachen gebucht hatten, sind wir noch am überlegen, ob man hier Anspruch auf eine Erstattung hat. Fest steht aber für uns; hier werden wir nie wieder buchen!

Wij hadden een vakantie geboekt, maar waren genoodzaakt om deze binnen 2 dagen na reservering te annuleren. Op de website van Roompot stond met koeienletters "gratis annuleren binnen 14 dagen". "Super!", dachten wij. Bij de annulering zelf ook geen enkele waarschuwing over dat er mogelijk kosten in rekneing zouden worden gebracht, geen verwijzing naar algemene voorwaarden, alleen maar "binnen 14 dagen gratis annuleren". Alles goed en wel totdat wij de afrekening ontvingen. Blijkbaar, omdat we binnen 30 dagen van aanvang zitten van de vakantie, rekent Roompot toch wel annuleringskosten - ruim 90% van de kosten zelfs. Het lijkt mij stug dat Roompot ruim 90% van de kosten nodig heeft om de annulering in dit geval te verwerken. Mijns inziens benadelen ze de consument enorm door geen correcte, zelfs misleidende, informaite op de website te vermelden, noch dat ze waarschuwen voor deze hoge annuleringskosten. Een waarschuwing of duidelijkere vermelding van dat het zoveel zou kosten was namelijk voor mij wel prettig geweest! Vandaar mij bericht hier zodat andere consumenten gewaarschuwd zijn voor annuleren bij Roompot. (NB. Ik heb dit direct ook maar bij de ACM gemeld, want dit is geen manier van zaken doen.)

Gebeld omdat we op het laatste moment moesten annuleren i.v.m. ziekte. Jolanda van de klantenservice uiterst behulpzaam en begripvol en regelde dat binnen 48 uur alles werd afgehandeld. Erg tevreden.

Mooi gelegen en ruim opgezet park. Helaas hadden wij een minder fijn huisje met de nodige opmerkingen. Ten eerste is de 3-zits bank en de twee losse fauteuils een verschrikking. De banken en de fauteuils bestaan uit losse kussens die constant van hun plek gleden. Het huisje was ook niet echt schoon bij aankomst, haren in het doucheputje en de wc's waren ook niet helemaal goed schoon. De douche is levensgevaarlijk want de douchebak waar je in moest stappen was echt spiegelglad, ook uitstappen was zeker niet zonder risico. Wij hebben daarom een rubberen douchemat voor in de bak en een antislip mat voor het uitstappen gekocht. Tot overmaat van ramp ging het inbraakalarm tot tweemaal toe af terwijl daar helemaal geen reden voor was. Wij wisten de code niet dus het heeft veel te lang geduurd voordat het alarm uiteindelijk uitgezet kon worden. Jammer van zo'n mooi park, wij komen al jaren in diverse parken van Roompot maar dit huisje was echt verschrikkelijk.

We boekten een weekje een ‘luxe’ lodge bij Roompot Zeebad in Breskens. Wat een nachtmerrie was dat huisje. Werkelijk overal vocht en schimmel. Sorry, maar dit probleem krijgt een poetsploeg niet opgelost. Er is structureel iets nodig om dit probleem aan te pakken. Ook klacht gestuurd naar Roompot zelf. Wat was daarvan het antwoord? Onze excuses… Te gek voor woorden. Denk goed na voor je boekt. Op de website wordt omschreven dat ze alles doen om je een zorgeloze vakantie te bezorgen? Sorry, maar dat was die van ons zeker niet. Ik zou hier graag foto’s posten, maar dat is jammer genoeg niet mogelijk.

Enorm asociaal bedrijf. Weekend geboekt in huisje park Bad Bentheim. Alles te smerig voor woorden, dekbedden volledig opgesleten, schimmel, koelkast niet lager dan 12 graden, keukengerei versleten (anti aanbaklaag laat los). Schimmel in de wasmachine. Ze laten de huisjes door de gasten schoonmaken, dit werkt natuurlijk niet. En uiteraard: geen geld terug na klagen, gewoon pech voor je.

Weerterbergen, 35 jaar kom ik hier al met veel plezier. Maar nu totaal andere ervaring. Oud en nieuw...er mag op t park geen vuurwerk afgestoken worden alleen oudjaar van 00.00 tot 02.00 en dan alleen bij de vijver. Dan krijg je bij aankomst een formulier waar bovenstaande op staat maar... ze kunnen niet voorkomen als mensen toch afsteken bij de bungalows, met een nummer als je overlast ervaart. Dan hoor je dat er maar 2 beveiligers lopen op dit flinke park. Het is de hele dag al bezig en vanavond is t helemaal raak. Zeg niet dat vuurwerk niet mag worden afgestoken dat geeft valse hoop. Ik zit hier nu voor een behoorlijk bedrag nog met 2 honden volledig in de stress. Had ik dit geweten had ik nooit geboekt.

Rustige omgeving..proper huisje.. Wel jammer van de spinnenwebben

Wir haben dieses Jahr zwei Urlaube gebucht. Einmal 1 Woche in Ouddorp sowie eine Woche im April 2025 in Breskens. Im Oktober in Ouddorp waren wir mit 2 Erw., 2 Kindern und 2 Hunden. Das Haus usw. war alles ok. Mittwochs haben wir dann einen Tagesausflug gemacht, mit den Hunden. Als wir abends nach Hause kamen, war der Esstisch sowie die Stühle verrückt. Außerdem stand eine Medizinflasche meiner Tochter zerbrochen auf dem Esstisch. Daneben lag ein Zettel eines Elektro-Unternehmens, worauf notiert war, dass beim Einbau des neuen Ofens leider die Flasche gefallen und zerbrochen wäre. Ich persönlich finde hierbei mehrere Punkte bedenklich: - Ohne Ankündigung in ein vermietetes Ferienhaus zu gehen, finde ich schon grenzwertig. All unsere persönlichen Gegenstände usw. lagen offen herum. Hätte man das angekündigt, hätten wir diese zumindest vorher wegräumen können. - In ein Haus, in dem zwei Hunde gebucht sind, einfach reinzugehen zeugt von Mut und gleichzeitig von großer Dummheit. Es sind zwei große Hunde - Glück für den Monteur, dass wir diese mit beim Ausflug hatten - Der Zutritt zum Haus ist durch einen Zahlencode gesichert. Diesen Code einem Mitarbeiter einer Fremdfirma mitzuteilen, in einem Park ohne Schranken, gibt mit kein gutes Gefühl. - Die zerbrochene Flasche war Medizin. Das kann man auch als Laie erkennen. Wir persönlich haben Medizin selten zum Spaß in der Küche stehen sondern weil jemand darauf angewiesen ist. Ein Anruf am Nachmittag hätte uns geholfen, das Zeug neu zu besorgen. Einen Zettel in der Küche, den ich abends um 20 Uhr finde ist da schwierig. Gut, kann passieren. Nun hatte ich den Breskens Urlaub im April, welcher folgen sollte, noch nicht bezahlt. Ich habe Roompot mehrere E-Mails geschrieben, in denen ich um eine Stellungnahme bezüglich des Vorfalls in Ouddorp gebeten habe und habe darin auch angekündigt, dass ich anschließend gerne den Urlaub bezahle, wenn man mir versichert, dass so etwas nicht noch mal vorkommt. Ich habe auf keine meiner (wie gesagt mehreren) E-Mails eine Antwort erhalten. Aber man hat dann den Breskens Urlaub storniert und ein Inkassobüro für die Stornierungskosten eingeschaltet. Mein Vertrauen in Roompot ist auf jeden Fall verloren gegangen. Sei es bezüglich der Privatsphäre in einem dort gebuchten Ferienhaus oder in der anschließenden Bearbeitung von unangenehmen E-Mails. Nun gehts dann zum Anwalt.

Weekendje weg geboekt. Helaas moeten annuleren vanwege omstandigheden binnen 14 dagen. Blijkt de datum te recent te zijn. Oké geen probleem. Mijn voorstel: laat m dan maar staan de boeking of boek m gratis om zoals aangegeven staat dat kan. Nee kan niet meer, geld weg. En Roompot schuift lekker dubbel geld binnen voor 1 huisje.

Zie ook de andere reviews. Het een werkelijk een schandalig bedrijf. NOOIT NOOIT NOOIT hier een vakantie boeken!!! Deze mensen gaan over lijken en zijn oplichters. Alsjeblieft mensen pas op voor deze vreselijke organisatie!

Wir waren im Sommer auf dem Campingplatz de Zandput in Zeeland und waren recht zu frieden. An der Qualität des Untergrundes der Plätze und am Kinderprgramm müsste dringend gearbeitet werden. Aber sonst waren wir zu frieden