Roompot Vakanties Reviews

na amper 20 min. in het zwembad (Klein Vink te Arcen) bleek mijn man een grote, diepe snee in zijn grote teen te hebben. Zo diep, dat we naar de huisartsenpost moesten om te laten hechten. Weg plezier, niet meer zwemmen, pijn en moeilijk lopen. Personeel zegt dat er scherpe randen in het water zijn door losgelaten tegels. Zij hebben al vaak geklaagd, maar er gebeurt niets met de klacht. Wij dienen 31 oktober een klacht in via de website van Roompot (vlgs site reactie binnen 4 weken) en plaatsen een onvoldoende review (binnen 2 weken reactie?!). Als we na 4 weken zelf bellen met Roompot (kan alleen via reserveringssite) zeggen ze de klacht nogmaals naar de klachtenafdeling door te sturen (op dat moment, gewone normale werkdag, zou daar niemand zijn). Na 2 weken nog steeds niets gehoord, weer gebeld. Nu belt Roompot met de receptie in Arcen, zeggen ze. En ook, dat we de volgende dag gebeld worden. Inmiddels weer een week verder... Het is gewoon onveilig in het zwembad en op klachten wordt niet gereageerd.

Na meerdere jaren op Klein Vink te zijn geweest direct na de schoolvakanties heb ik voor dit jaar mijn vakantie moeten verplaatsen in de schoolvakanties. Eenmaal dit definitief te hebben gedaan werd ik gehouden aan het bedrag zoals dat in die periode geldt. Omboeken naar een voordeliger vakantie of op een ander park of vaker in verschillende periodes te gaan was niet mogelijk. De dames van de klantenservice waren hier zo flexibel als een loden deur.

Al verschillende keren boeking (keer of 9) gedaan via Roompot, voorheen Qurios. Onlangs zag ik dat een eerder door mij gemaakte boeking, nu ruim 300euro goedkoper werd aangeboden. Na telefonisch overleg werd me vertelt dat ze hier niets aan konden doen want dat was het spel tussen vraag en aanbod; nu lijkt het mij zo dat wanneer je een lagere prijs aanbiedt er meer aanbod is dan vraag iv andersom. Niet zo'n ondersteunende reply, bovenal bijzonder jammer dat Roompot met dit grote prijsverschil voor exact hetzelfde verblijf een klant verder niet tegemoet wil komen. Ik bedank bij deze voor de eer; heel jammer dat Roompot zo met haar klandizie omgaat, mijn volgende reservering is bij een concurrent. Tip->> niet meer vooruit boeken maar een week/ paar weken tevoren, huisjes voldoende aanwezig en bespaart je ruim 3ooeuro! Betreft boeking aan Grandvoir resort. Spijtig, dat Roompot zo haar klandizie waardeert:-(

Niet oplossinggerichtheid, geen empathie, geen enkele vorm van klantvriendelijkheid. Van kastje naar de muur en kortaf. Kortom, bedroefde klantenservice die je de indruk geeft dat ze echt enkel en alleen voor salaris werken.

Ik had een klacht/probleem over mijn reeds gemaakte boekingen. Allereerst kreeg ik via de klantenservice 2 keer Esmé aan de telefoon. Een medewerker die niet luisterd geen empathie heeft en zo flexibel is als een stalen buis. Na de 3e keer bellen kreeg ik Inge aan de telefoon. Wat een wereld van verschil qua persoonlijkheid. Ze luisterde aandachtig naar mijn klacht. Toonde empathie en ging ermee aan de slag. Via haar leidinggevende is ze tot een oplossing voor me gekomen waar ik helemaal blij mee ben. Het was de eerste werkdag van Inge op de klantenservice. Nou die mag blijven. Hele aardige vrouw. Een 10 voor Inge en een 1 voor Emsé !

Ik ging met mijn vrouw een weekendje weg in een luxe beachvilla bij Hoek van Holland. De bank in de woonkamer was op meerdere plekken gescheurd en kapot (aangevreten of wat dan ook: zeer shabby). Er zat een grote rare vlek in de leuning van de bank bij de eethoek. Een eetkamerstoel was kleddernat en de eerste twee dagen niet te gebruiken (vermoedelijk door de schoonmakers onder handen genomen). De draaiknop van de verwarming in de woonkamer (naast de zitbank) zat los, waardoor we de verwarming helaas niet helemaal konden opendraaien. Het stopcontact tussen de keuken en de eethoek was defect, net als de twee oplaadpunten voor de telefoon. In de keukenlade ontbraken spatels voor het bakken/koken. Er was geen stoffer en blik voor het verwijderen van opgeveegd zand; stond wel op de lijst. Toen we ons achteraf hierover beklaagden, kregen we te horen dat we te laat waren. We hadden het tijdens het verblijf moeten melden, want dan was het allemaal ter plekke opgelost. Maar dat zou betekenen dat we vier tot vijf keer naar de receptie hadden gemoeten, want die gebreken constateer je niet in een keer. Weg sfeer, weg leuk weekendje weg. Het was gewoon niet op orde, terwijl je wel de hoofdprijs betaalt. Ter compensatie krijgen we 90 euro korting bij een volgende boeking, maar ik zet geen voet meer over drempel. Die twee sterren zijn voor het uitzicht.

Nous sommes des clients réguliers de roompot et avons toujours été satisfaits de nos séjours. Cependant nous avons du annuler notre dernière réservation. Nous avons annulé 12 jours après la date de réservation et 40 jours avant la date de séjour. Dans ces conditions, il est spécifié en gros sur leur site que l'annulation est gratuite. Nous n'avons cependant été remboursés que de 10%. Impossible de joindre le service client par Telephone malgré des heures (sans exagérer) d'attente à écouter leur musique de répondeur. Nous avons essayé en complétant le service de contact. Aucun retour après 8 semaines alors qu'une réponse est promise dans le 4 semaines.

Wij hadden met de (klein)kinderen een huisje bij Roompot Nieuwvliet-Bad geboekt. Het huisje was rustig gelegen en netjes schoon. Van alle gemakken voorzien. Onze hond was ook welkom. Hij kon heerlijk rennen op het strand. Voor onze kleinzoon was er genoeg te doen. Op het strand, in het zwembad met de mega glijbanen en nog veel meer. Het hoogtepunt voor hem was dat zijn lang gekoesterde wens in vervulling ging. Hij mocht in een gehuurde jeep voor kinderen rijden. Al met al was het een geslaagd weekend.

De reactie van Roompot (zie onderaan mijn review) is volledige lariekoek. De prijsverhoging van 30 % is alleen gerechtvaardigd als er veranderingen (verbeteringen) zijn in de accomodatie. Deze accomodatie is al jaren hetzelfde. Niets veranderd wat deze exorbitante prijsstijging rechtvaardigd. Geef mij een reden waarom deze prijsstijging gerechtvaardigd is? Dit is puur winstbejag veroorzaakt door het Amerikaanse KKR (beleggings maatschappij) die enorme rendementen wil maken. De Nederlander met een kleine beurs die een fijne betaalbare vakantie wil is hiervan het slachtoffer. Jammer Roompot!!! Gigantische prijsverhoging voor Roompot vakantieparken 2025 met 30% Momenteel verblijf ik in een Roompot park. Prima bungalow, mooie omgeving. Ik wil dezelfde bestemming, park, accomodatie, zelfde periode weer boeken voor 2025. Helaas blijkt dat de prijzen met 30% zijn gestegen t.o.v. het jaar 2024. Dit is werkelijk ongelofelijk!!!! Dat is 10x de inflatie van 2024. Het is voor een gezin met een lager inkomen gewoon niet meer te doen. Overigens alle prijzen bij Roompot zijn met 30-40% gestegen. Als ik bij Landal (ook Roompot) kijk zijn de prijzen veel minder gestegen. Roompot wil zeker al zijn klanten kwijt!!!!!!!

Kust Park Egmond aan Zee

Als ich meinen Wunschort buchen wollte, gab es beim ersten Versuch einen Fehler, und ich erhielt keine Buchungsbestätigung. Beim zweiten Versuch funktionierte die Buchung zwar, jedoch war der Rechnungsbetrag plötzlich doppelt so hoch. Trotz des hohen Betrags bezahlte ich, in der Annahme, dass die Kaution darin enthalten sei. Vor Ort musste ich jedoch erneut eine Kaution hinterlegen, was mir zeigte, dass etwas nicht stimmen konnte. Beim ersten Kontakt mit dem Support wurde behauptet, dass sich der Preis kurzfristig ändern könnte – eine Erklärung, die ich bei einer Erhöhung im vierstelligen Bereich unverständlich fand. Einige Tage später versuchte ich es erneut, per Telefon und E-Mail. Meine E-Mails blieben seit Monaten unbeantwortet, und telefonisch wurde ich mehrfach vertröstet, dass jemand meinen Fall bearbeite und sich in einigen Tagen melden würde. Dies zieht sich nun seit fast vier Monaten hin. Zusätzlich kontaktierte ich den Support von Summio Parcs, der mir eine abweichende, niedrigere Rechnung vorlegte, die meiner Meinung nach korrekt ist. Ich sehe keinen anderen Ausweg, als in nächster Zeit rechtliche Schritte einzuleiten, da sich niemand des Problems annimmt. Nach dieser Erfahrung kann ich niemandem empfehlen, eine Unterkunft über Roompot zu buchen. Auch wenn die Unterkünfte attraktiv sein mögen, fehlt mir das Vertrauen in einen Anbieter, der bei Problemen keinen zuverlässigen Kundenservice bietet.

Ons hell weekend op park Klein Vinck: Het eerste huisje waar wij in werden gezet was extreem verouderd en zat vol zwarte (!) schimmel. Toen wij de receptie belde kreeg ik eerst een onvriendelijke oudere dame aan de telefoon en was het eerste antwoord wij kunnen niets doen, zitten vol en je hebt het zelf geboekt dus je hebt pech, Helaas. Toen ik nogmaals aangaf dat er zwarte schimmel in het huis zit op ramen en plafonds en dit gevaarlijk is voor iedereen die in dit huisje verblijft, stuurde ze een schoonmaakster. En ze kwam, en vertelde iets waarvan ik nog meer schrok. Dit probleem speelt al maanden zo niet jaren in al de oudere huisjes. Het schoonmaakteam heeft dit al meerdere keren aangegeven bij het management en directie maar deze willen er niets aan doen, alleen geld pakken. Uiteindelijk dankzij de hulp en inzet van deze dame hebben wij een mooi en schoon huisje gekregen. Topper ! De dag erna gingen wij zwemmen: helaas door de gigantisch hoge rand van het zwembad verstapte mijn zoontje zich en viel letterlijk een gat in zijn kin tot op het bot toe. De badmeesters zaten zo met elkaar te praten dat ze het pas zagen toen wij voor hun neus stonden met een bloedend kind. Een mevrouw die ook in het zwembad werkte kwam daarna en heeft ons erg goed geholpen en mijn zoontje gerust gesteld, voor haar dikke pluim. Helaas brachten wij de rest van onze dag in het ziekenhuis door en waren wij genoodzaakt naar huis te keren omdat hij niets meer mocht doen ivm val gevaar etc. Naar dit alles op de mail te hebben gezet naar Roompot kregen wij een bizarre mail terug van de general manager de heer B Mijn zoontje zou zijn gesprongen een draai in de lucht gemaakt hebben en toen zijn gevallen. Dus alles is eigen schuld, niets aan Roompot is fout, zoek het maar uit en oh ja, vervelend voor je trouwens. Mijn zoontje is net 4 jaar oud… hoe moet hij dat gedaan hebben? Kijk de camera’s maar na. Daarnaast beweerd deze meneer dat mijn kind een wondje had. Hij had een gat in zijn kin vrijwel tot het bot, en dat de badmeesters direct na het vallen aankwamen…. nee. Nogmaals, kijk de camera’s maar na. Het ontbreekt aan empathie en meedenken bij dit park bij serieuze verwondingen. Enkel wanneer ze weten dat het een blijvende schade kan leveren aan je gezondheid, de zwarte schimmel, geven ze een oplossing maar alleen wanneer het ze niets kost. Het huisje wat wij erna kregen stond immers leeg het weekend en was dus niet verhuurd. Maar wanneer het aankomt op echt klantvriendelijkheid en medeleven dan zoek je het maar uit. Ik zou dus zeker NIET naar dit park gaan. Google de vele andere slechte revieuws en de gebeurtenissen op dit park. En daarnaast nog voor de gezondheid en veiligheid voor jezelf en je gezin of vrienden. Oh ja, mijn zoontje kan een knuffeltje krijgen maar verder zoeken we het maar uit.

Voorheen kreeg ik via mijn gemeente een vergoeding om mijn reuma te verlichten door bezoeken aan thermaalbad Arcen van de firma Roompot. Sinds enkele jaren geeft mijn gemeente weliswaar vergoedingen, maar alleen aan bedrijven die bij het gemeentefonds zijn aangemeld. Al ruim 4 jaar op rij heb ik de firma roompot verzocht om 1 brief, email, of telefoontje naar mijn gemeente te doen zodat ik gebruik zou kunnen blijven maken van vergoeding voor het thermaalbad. Dit kost roompot verder niets, ze hoeven geen kortingen te geven, vangen gewoon de normale prijs en hebben zelfs kans dat veel meer mensen uit mijn gemeente daar gebruik van zullen maken. Maar al die jaren zijn mijn verzoeken tevergeefs en wordt het zonder motivatie ronduit geweigerd. Het gaat hier om het "Heumens tegoed" van de gemeente Heumen. Ik zou er zeer mee geholpen zijn daar de 10 bezoeken per jaar mij altijd veel verlichting gaven in de strijd tegen stijfheid en pijnen door reuma. Het doet mij dus letterlijk veel pijn dat dat niet gebeurd. Ik zou wensen en hopen dat hier verandering in zou kunnen komen.

Al eerder op een roompotpark in Domburg midweek doorgebracht. Prima locatie. Deze keer Park Schinop Geul. Wat een teleurstelling. Zijn blijven hangen in de jaren70/80. Trieste huisjes van grijze betonblokken. Woonkamer en keuken erg krap. Stopcontacten zaten merendeels onder de hoekbank verstopt. Keukenkastjes her en der beschadigd. Extreem kleine koffie/theekopjes. Woonkamer werd nog wel warm, rest van de ruimtes niet. Gang steenkoud, want geen radiator. In slaapkamer geen stoel. Kledingkast beschadigd. Kortom beetje sjofeltjes.

Een midweek op Beach Resort Nieuwvliet-Bad verbleven. Wat een prachtig park! Alles klopt. Ik had een huisje met sauna, alles waar je behoefte aan hebt voor een op en top vakantiegevoel was er. Opgemaakte bedden, handdoeken, alles netjes. Fijn zwembad, mooie omgeving. Vriendelijk personeel, hard werkende schoonmakers die een vriendelijke groet erg waarderen. Ik kom zeker terug met de honden

Heerlijk lang weekend doorgebracht op Roompot Gulpen, midden in de heuvels. Vriendelijke medewerkers en de locatie is prachtig. Het huisje was schoon, op vlekjes op de muren na. Het is er goed stil, dus wij hebben kunnen uitslapen. Fijn dat er koffie- en theedoosjes klaarstaan (al hebben we hier geen gebruik van gemaakt), en dat je een schoonmaaksetje met doekjes en afwasmiddelen krijgt. De omgeving is geweldig als je van wandelen en fietsen houdt maar ook grotere plaatsen als Maastricht, Valkenburg etc zijn met de auto goed bereikbaar. Er is een Jumbo in de buurt om boodschappen te doen. Wij komen zeker terug.

Na een annulering van mijn kant en een keurige betaling annuleringskosten, werd ik bijna gedwongen om dat geannuleerde weekend toch te gaan dmv mails van Roompot. Gebeld en gemaild dat dit weekend geannuleerd was. Roompot bracht mij toen ook nog even check in kosten in rekening van 135 euro, wat een enorm gezeur. Uiteindelijk een excuus van een medewerker die enorm haar best voor mij heeft gedaan. Van Roompot zelf niets. Pas op met annulering en in rekening gebrachte kosten,

Nie wieder. Irre führende Beizeichnung. 14 Tage kostenlos stornierbar ist gelogen. Eine Falle. Wir müssen 600€ Storno Gebühren bezahlen. Fall geht zum Anwalt. Würde empfehlen, da nicht zu buchen, da selbst die Mitarbeiter die neuen Storno Bedingungen nicht kennen. Kein Sternzeichen an den 14 Tagen Storno wie man es normal kennt. Null Lösungvorschläge! Hätte man besser lösen können.

Huisje > Ja we hadden de goedkoopste 4 persoons chalet en zo voelde het ook. Beschadigde tafels, behang wat er af bladerde en gaten in de muur. Messen waren niet scherp en doucheputje loopt over wanneer je de gootsteen leeg laat lopen. Zwembad > het is wat het is, een bak met water. Wel lekker warm. Kleedruimtes waren smerig. Personeel wat daar werkt is in mijn ogen niet capabel om iemand te redden, mocht er iets gebeuren. Zitten constant op de mobiel en handhaving is inadequaat, ze trekken namelijk absoluut niet 1 lijn. Ik had een bal van rubber die mocht niet, terwijl een bal van leer wel mocht. Terwijl het reglement zegt dat een bal van glitter of leer niet mag, over de rest wordt niet gesproken. Mijn bal moest weg en de leren bal mocht blijven. Na dat gezegd te hebben ging ze direct weer door op de telefoon. We vragen ons echt af of die zogenaamde badmeesters wel een licentie hebben. Wel positief > lekker rustig park. Mooi sportveld voor de kids en een leuke speeltuin.

Momenteel in Kamperland al 1,5 uur aan het wachten op een technieker die onze voordeur kan open doen, daar er een technisch mankement is met de kaartlezer. Lekker met 3 kinderen. Maar dat ze nog in het service center zeggen, bij de eerste melding ,dat de technieker er zal zijn hoefde dan ook niet. Oh ja de zon gaat onder