Roompot Vakanties
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Nicht Vertrauenswürdig, keine Reaktion bei Problemen
Wir haben dieses Jahr zwei Urlaube gebucht. Einmal 1 Woche in Ouddorp sowie eine Woche im April 2025 in Breskens. Im Oktober in Ouddorp waren wir mit 2 Erw., 2 Kindern und 2 Hunden. Das Haus usw. war alles ok. Mittwochs haben wir dann einen Tagesausflug gemacht, mit den Hunden. Als wir abends nach Hause kamen, war der Esstisch sowie die Stühle verrückt. Außerdem stand eine Medizinflasche meiner Tochter zerbrochen auf dem Esstisch. Daneben lag ein Zettel eines Elektro-Unternehmens, worauf notiert war, dass beim Einbau des neuen Ofens leider die Flasche gefallen und zerbrochen wäre. Ich persönlich finde hierbei mehrere Punkte bedenklich: - Ohne Ankündigung in ein vermietetes Ferienhaus zu gehen, finde ich schon grenzwertig. All unsere persönlichen Gegenstände usw. lagen offen herum. Hätte man das angekündigt, hätten wir diese zumindest vorher wegräumen können. - In ein Haus, in dem zwei Hunde gebucht sind, einfach reinzugehen zeugt von Mut und gleichzeitig von großer Dummheit. Es sind zwei große Hunde - Glück für den Monteur, dass wir diese mit beim Ausflug hatten - Der Zutritt zum Haus ist durch einen Zahlencode gesichert. Diesen Code einem Mitarbeiter einer Fremdfirma mitzuteilen, in einem Park ohne Schranken, gibt mit kein gutes Gefühl. - Die zerbrochene Flasche war Medizin. Das kann man auch als Laie erkennen. Wir persönlich haben Medizin selten zum Spaß in der Küche stehen sondern weil jemand darauf angewiesen ist. Ein Anruf am Nachmittag hätte uns geholfen, das Zeug neu zu besorgen. Einen Zettel in der Küche, den ich abends um 20 Uhr finde ist da schwierig. Gut, kann passieren. Nun hatte ich den Breskens Urlaub im April, welcher folgen sollte, noch nicht bezahlt. Ich habe Roompot mehrere E-Mails geschrieben, in denen ich um eine Stellungnahme bezüglich des Vorfalls in Ouddorp gebeten habe und habe darin auch angekündigt, dass ich anschließend gerne den Urlaub bezahle, wenn man mir versichert, dass so etwas nicht noch mal vorkommt. Ich habe auf keine meiner (wie gesagt mehreren) E-Mails eine Antwort erhalten. Aber man hat dann den Breskens Urlaub storniert und ein Inkassobüro für die Stornierungskosten eingeschaltet. Mein Vertrauen in Roompot ist auf jeden Fall verloren gegangen. Sei es bezüglich der Privatsphäre in einem dort gebuchten Ferienhaus oder in der anschließenden Bearbeitung von unangenehmen E-Mails. Nun gehts dann zum Anwalt.