Roompot Vakanties
View company profile →
Misleidende annuleringsregeling op de website
Wij hadden een vakantie geboekt, maar waren genoodzaakt om deze binnen 2 dagen na reservering te annuleren. Op de website van Roompot stond met koeienletters "gratis annuleren binnen 14 dagen". "Super!", dachten wij. Bij de annulering zelf ook geen enkele waarschuwing over dat er mogelijk kosten in rekneing zouden worden gebracht, geen verwijzing naar algemene voorwaarden, alleen maar "binnen 14 dagen gratis annuleren". Alles goed en wel totdat wij de afrekening ontvingen. Blijkbaar, omdat we binnen 30 dagen van aanvang zitten van de vakantie, rekent Roompot toch wel annuleringskosten - ruim 90% van de kosten zelfs. Het lijkt mij stug dat Roompot ruim 90% van de kosten nodig heeft om de annulering in dit geval te verwerken. Mijns inziens benadelen ze de consument enorm door geen correcte, zelfs misleidende, informaite op de website te vermelden, noch dat ze waarschuwen voor deze hoge annuleringskosten. Een waarschuwing of duidelijkere vermelding van dat het zoveel zou kosten was namelijk voor mij wel prettig geweest! Vandaar mij bericht hier zodat andere consumenten gewaarschuwd zijn voor annuleren bij Roompot. (NB. Ik heb dit direct ook maar bij de ACM gemeld, want dit is geen manier van zaken doen.)