Goede website en materiaal was…
Goede website en materiaal was makkelijk te vinden en zeer uitgebreid assortiment
3.3
Average
82 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Hout en Bouwmaterialen.nl has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Prettige website
Prettige website, goede prijzen en duidelijke informatie!
Waardeloze toko
Waardeloze toko. Aflevering niet volgens afspraak, weken later dan beloofd. Vervolgens was ruim de helft van de underlayment platen van dermate slechte kwaliteit dat ze niet te gebruiken waren. Na een mail hierover kreeg ik een antwoord met de dooddoener dat de platen wat zichtbare schade konden hebben. Na wederom een mail dat ik dat wel snap bij een c kwaliteit maar dat hier geen sprake van was maar dat het ging om platen die zo slecht waren dat ze constructief niet gebruikt konden worden werd ik vervolgens geantwoord door een andere medewerker. Deze had met de directie gesproken en het voorstel was omruilen of compensatie. Na mijn antwoord dat omruilen mijn voorkeur had werd het weer stil. Na drie mails van mijn kant kreeg ik een sorrie mail want meneer dacht dat een collega het had overgenomen. Omruilen kon ineens niet meer want deze platen waren plots uit het assortiment. Wellicht konden ze compenseren. Na mijn vraag over hoe de compensatie eruit ziet werd het weer stil. Schandalig en inmiddels 2 maanden verder
Fijne website en goed geholpen
Fijne website! Goede uitleg dus bestelling was binnen een paar minuten geplaatst en betaald. Volgende ochtend opgehaald zonder problemen en prima hulp! Aanrader :)
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.houtenbouwmaterialen.nl
All reviews
82 total • Write a review
Showing 51 - 60 of 78 reviews
C
Corine
US
Geen service
Bij mij in bestelling heb ik 8 kapotte planken ontvangen. Medewerker die de levering bracht heeft er 7 zelf opzij gelegd omdat deze zwaar beschadigd waren of gewoon echt kapot. Na een foto gestuurd te hebben en gebeld om het omruilen te regelen kreeg ik te horen dat ik er best lang op moest wachten. Had ik maar eerder moeten bestellen. Uhhh is het niet zo dat ze zelf even moeten kijken wat ze verkopen? Vervolgens wil ze een foto van de stapel planken die stuk zijn hebben. Na deze gestuurd te hebben wil men van elke plank afzonderlijk fotos hebben en een barst van 30 cm is normaal. Ik heb voor bijna 1000 euro hout gekocht maar nu spijt als haren op mijn hoofd. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Oplossingsgericht denken komt niet in hun woordenboek voor. Echt zo slecht. Reactie, Na telefonisch gesproken te hebben met een onvriendelijke medewerker werd mijn gezegd( na uitleg dat ik hart patiënt ben) dat een foto van de stapel voldoende was. Deze heeft u zeker wel ontvangen. Maar de rest volgt hoor werd niet bang. En de planning hier wordt gemaakt op het moment dat ik weet wanneer de levering er is. Maar dat zal een logistiek persoon wel begrijpen toch? En nu moet ik extra kosten maken omdat jullie der levering niet controleren voor vertrek. Een bedrijf denkt tegen woordig dat alles kan met mij even niet. De extra kosten die ik nu moet maken kan ik op jullie verhalen omdat jullie in gebreken blijven.? Los het op een niet volgende week
Date of experience: May 7, 2024
SC
Zelfde verhaal als hier onder niet…
Zelfde verhaal als hier onder niet leveren op de datum geen contact en als er contact is dit om te zeggen dat ik zelf de vrachtwagen maar te gemoet moet lopen mn mond moet houden en dat dit gewoon normaal is. Ik heb voor deze leverdatum mensen afgesproken die de overkapping in elkaar kunnen zetten schuift allemaal op zodat nu alles half af is en door de regen alles nat is alleen omdat hun niet leveren op de datum en dit ook normaal vinden. Dit is schijnbaar ook normaal want lees dit vaker maar hebben niet in de gaten mensen een groot probleem hebben. Daarbij is de dakbedekking ook maar half geleverd want hoord een onderlaag bij niet alleen dakleer zonder onderlaag fikt alles af dus komt er ook nog bij rondellen horen er ook bij zit er ook niet bij hoekjes voor de daklijst ook niet ga zo maar door 600 betalen voor het dak komt nog 500 bij nou en dat terwijl het compleet zou moeten zijn, krijgt voor de 600 euro 5 rollen dakleer a 30 per stuk dit is oplichting. Lijkt allemaal goedkoop maar komt nog zeker 1000 euro bij. Dus mensen niet doen!!!!!!!! En word dan op maandag gebeld door de eigenaar dat ie aangifte gaat doen tegen mij omdat ik wat dingen had geschreven op een andere review site nou ik denk ik aangifte ga doen voor oplichting. Hij had donderdag moeten bellen in de ochtend dat de overkapping niet geleverd werd dat het vrijdag werd laat in de middag had ik mn mensen weggestuurd en andere oplossingen kunnen zoeken en geen vrij hoeven nemen. Maar niks gehoord allern ha hij is onderweg ja 48 uur zeker. Luegen zijn ze goed in. Maar voor de rest is dit niet hun ding en ze geven mij ook geen antwoord meer want ze draaien het zo dat ik dit probleem veroorzaakt heb dus lange neus en gooi er nog maar 1000 bij. En alles nat nu want ding is in elkaar gezet maar de dakdekker kan niet meer die was voor zaterdag beschikbaar. Groot drama met dit bedrijf
Date of experience: April 16, 2024
sp
Wat een asociaal bedrijf is dit!
Wat een asociaal bedrijf is dit! Bij bestellingen een gewenste leverdatum opgegeven. Dit lukte kennelijk niet (wat op zich kan gebeuren), maar geen enkel vorm van communicatie, of ik de order dan nog wel door wil laten gaan. Meerdere keren zelf achter aan moeten gaan of de gewenste datum haalbaar is, ook hier geen reactien. Zelfs na telefonisch contact zou ik terug gebeld worden, maar ook dat werd niet gedaan. Vervolgens krijg ik na een week een paar dagen voor de gewenste datum een mail dat de producten later geleverd worden,dat ze hier niets aan kunnen doen en als ik wil annuleren dan worden hiervoor ook nog eens kosten berekend want de bestellingen staat al klaar. Te gek voor woorden, als je bij bestellen een verzoek indiend voor een datum en dat lukt niet, dan neem je als fatsoenlijk bedrijf toch contact op met je klant?! Daarnaast zit ik nu op het laatste moment met het probleem dat ik niet over de producten beschik die ik nodig heb die dag. Alsof ik nog niet genoeg kosten maak om nu op het laatste moment dingen te moeten regelen om toch de spullen nog op tijd binnen te hebben.
Date of experience: January 14, 2024
PR
Ik ben al een aantal jaren klant
Ik ben al een aantal jaren klant , en wordt altijd naar alle tevredenheid geholpen , Jongens zijn behulpzaam en fatsoenlijk . Ondertussen een aanbouw aan onze woning gezet , en een schuur gebouwd , hout en Bouwmaterialen levert goed materiaal , en is wat je nodig bent even niet op voorraad komt er altijd wel een oplossing . Kom graag weer bij de mannen in Surhuisterveen . Pieter Runia Augusinusga
Date of experience: December 2, 2023
SP
Prima bedrijf en prima hout
Vandaag het hout gekregen. Snelle levering binnen paar dagen. Prima hout en prima prijs. Dik tevreden.
Date of experience: September 26, 2023
WI
Afspraak leveren goed.
Afspraak leveren goed. Bestel 4x250 krijg ik alles 4x 3 .dus moet alles zagen naar 250.Gebeld ja stuur maar mail hier kan ik niks mee.Dus wat iemand bestel ook leveren.Ook had ik materiaal tekort zelf moeten kopen.al bij al beetje jammer.Uiteindelijk staat overkapping wel na veel zaagwerk. Wel prima hout
Date of experience: August 4, 2023
AB
Douglas overkapping met polycarbonaat platen
Ik wilde een Douglas houten overkapping maken met polycarbonaat platen volgens mijn eigen ontwerp en heb bij hun de volledige bestelling gedaan. Via mail en ook telefonisch goed contact gehad met hun. 2 1/2 week vooraf de melding van levering gekregen en op de dag van levering nog ruim van te voren een gesprek gehad met de chauffeur Jacob. Alles in goede orde ontvangen en met hulp van de chauffeur afgeladen. Alleen goede dingen te melden en vooral de vriendelijke Jacob is mij positief opgevallen.
Date of experience: May 27, 2023
BH
Dramatisch in communicatie en onvolledige levering
Mijn ervaring met deze organisatie is écht dramatisch. Ik heb er een vlonderpakket besteld. Dat zou een pakket zijn, waarbij je direct alle materialen bij elkaar geleverd zou krijgen, zodat je niet zelf alles bij elkaar hoeft te zoeken voor een vlonder. "Binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd". Ten eerste ontving ik geen bestelbevestiging. Vreemd, maar geen ramp. Na een week toch maar eens gebeld en "de bestelling staat wel in het systeem". Het zou wel goed komen met de levering.. Na 14 dagen, had ik nog altijd niets gehoord, dus weer gebeld. Ik moest maar even contact opnemen met de mail, want betreffende medewerker wist niet wat de status van mijn bestelling was. Uiteindelijk na 4 keer bellen en 2 keer mailen, bleken mijn spullen geleverd. Chauffeur heeft niet gebeld, maar het stond op mijn oprit (na niet 10, maar 15 werkdagen). Echter bleek het pakket voor geen meter te kloppen. In plaats van 55 piketpalen, waren er 50 geleverd. In plaats van 11 onderliggers van 200 cm, had ik er 5 van 300 cm. Tot slot waren de slotbouten te lang en dus onbruikbaar. Een aanfluiting! Ik heb direct gemaild met de vraag hoe dit in godsnaam mogelijk is en hoe we dit zouden gaan oplossen: geen reactie. Ik heb uiteindelijk zelf maar extra hout en andere slotbouten gekocht. Halve week verder, nog geen reactie, dus zelf maar voorgesteld dat zij mij terug gaan betalen voor de andere slotbouten die ik heb moeten kopen en het additionele hout. Daarnaast heb ik voorgesteld dat zij mij 2 planken op zouden sturen als compensatie voor dit wanbeleid en al deze extra moeite die ik er in steek, terwijl dit juist zou moeten ontzorgen. Compenseren doen ze niet aan, maar als ik de slotbouten terug zou sturen, krijg ik na heel veel gezeur en getouwtrek (hopelijk!) het geld dat ik extra heb uitgegeven retour. Resumé: als ik gewoon zelf bij een normaal bedrijf mijn hout had besteld en zelf had uitgezocht wat ik nodig zou hebben voor een vlonder, had me dat heel veel tijd, energie en ergernis bespaard. Voor mij nooit meer contact met deze organisatie!
Date of experience: April 29, 2023
JP
Gedroogd steigerhout besteld
Gedroogd steigerhout besteld. Leken wel doorweekt met water. Best raar als je gedroogd steigerhout besteld. Vochtigheidspercentage van 33% bij sommige planken. Ook 2 lengtes besteld en alles in 1 lengte geleverd gekregen (dus extra zaagwerk). Oplossing is alleen gebaseerd op het bedrijf. "Korting op volgende bestelling". Na weken niets te horen gekregen ben ik maar begonnen aan het project. Na weken nogmaals om een oplossing gevraagd en uiteindelijk met het antwoord; "Sorry u hebt ze nu gebruikt" te moeten doen. Ik zal hier nooit meer bestellen dat is een ding wat duidelijk is.
Date of experience: March 8, 2023
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.