Goede website en materiaal was…
Goede website en materiaal was makkelijk te vinden en zeer uitgebreid assortiment
3.3
Average
82 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Hout en Bouwmaterialen.nl has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Prettige website
Prettige website, goede prijzen en duidelijke informatie!
Waardeloze toko
Waardeloze toko. Aflevering niet volgens afspraak, weken later dan beloofd. Vervolgens was ruim de helft van de underlayment platen van dermate slechte kwaliteit dat ze niet te gebruiken waren. Na een mail hierover kreeg ik een antwoord met de dooddoener dat de platen wat zichtbare schade konden hebben. Na wederom een mail dat ik dat wel snap bij een c kwaliteit maar dat hier geen sprake van was maar dat het ging om platen die zo slecht waren dat ze constructief niet gebruikt konden worden werd ik vervolgens geantwoord door een andere medewerker. Deze had met de directie gesproken en het voorstel was omruilen of compensatie. Na mijn antwoord dat omruilen mijn voorkeur had werd het weer stil. Na drie mails van mijn kant kreeg ik een sorrie mail want meneer dacht dat een collega het had overgenomen. Omruilen kon ineens niet meer want deze platen waren plots uit het assortiment. Wellicht konden ze compenseren. Na mijn vraag over hoe de compensatie eruit ziet werd het weer stil. Schandalig en inmiddels 2 maanden verder
Fijne website en goed geholpen
Fijne website! Goede uitleg dus bestelling was binnen een paar minuten geplaatst en betaald. Volgende ochtend opgehaald zonder problemen en prima hulp! Aanrader :)
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.houtenbouwmaterialen.nl
All reviews
82 total • Write a review
Showing 41 - 50 of 78 reviews
SR
Nog geen 1 ster waard, service van 0.0
Bedrijf leverd netjes. Uit eindelijk mis je spullen kloppen de aantallen totaal niet. De maten kloppen voor geen meter wat je besteld. Contact ho maar. Bellen nemen niet op.. een email word niet geantwoord. En via WhatsApp lezen ze alles maar een antwoord en oplossing Ho maar weer....Koop hier niks, je bent dubbel zoveel geld kwijt want je moet ergens anders weer wat gaan halen omdat het totaal niet klopt.. Hoop dat de gene die daar de klanten service regelt dit leest en is beter z'n best gaat doen! En is eerlijk verkoopt.
Date of experience: December 29, 2024
JH
Prima service van HoyenBouwmaterialen.
Prima service van HoyenBouwmaterialen. Houtenbouwmaterialen hadden door een wijziging in de klimaatfolie het geheel verkeerd verpakt. Na een klacht te hebben neergelegd, heeft de firma direct een nieuwe klimaatfolie opgestuurd volgens de goede verpakkingsnormen. De retourkosten zijn vergoed. De contacten met de firma waren uiterst plezierig.
Date of experience: November 7, 2024
B
Bobbi
US
Zelfs 1ster niet waard
Zelfs 1ster niet waard. Pure zooi wat er verkocht wordt. Kromme palen waar zij praten over marges. Heeft niks met marges van een natuurproduct te maken. Jaren ervaren tuinders die met grote ogen stonden te kijken wat een troep zij leveren. En zij hebben al veel meters gezet in hun leven. Worden de kromme omgeruild voor nog krommere palen. Koop hier nooit! Hun eerdere recensies zeggen eigenlijk al genoeg. Slecht bedrijf!
Date of experience: September 26, 2024
MS
kozijnhout niet volledig bruikbaar door kromming
4 stijlen kozijnhout besteld en opgehaald. 1 stijl was gebogen en de overige, die uit een nieuw strak bij elkaar gebonden pak kwamen, na een paar dagen ook. De eerste had ik gemeld in de mail, de overige 3 niet. Spul teruggebracht, want niet volledig bruikbaar door de kromming en beoordeeld door de jongeman. Geld terug na 3 weken met inhouding van 35 euro administratiekosten. Mail wordt slecht op gereageerd. Conclusie: we hebben gekeken en ze waren recht, dus jammer. Geen ruimte tot een discussie, want ze kappen het gewoon af. Kozijnhout wel goedkoop, maar achteraf dus duurkoop en dus niet doen hier.
Date of experience: August 30, 2024
Od
Ze adverteren met 12,5% korting bij…
Ze adverteren met 12,5% korting bij ophalen, maar schijnbaar geld dat alleen voor een online bestelling. Als je lokaal in eigen dorp wilt kopen en je komt hout halen dan geld deze korting niet en moet je de volle pond betalen. Ivm tijd is dit tijdens ophalen net voor sluitingstijd op zaterdag niet opgevallen. Ik heb dezelfde avond nog contact gezocht via het contact formulier of dit nog verrekend kon worden. Maar op deze mail/contact verzoek word niet gereageerd (binnen 48 uur zoals ze zelf zeggen). Dus de donderdag daarop er heen gegaan en gevraagd hoe het zit met het ‘ophalen’. Schijnbaar geld dicht echt alleen voor webshop bestellingen, niet voor de fysieke winkel…. En lokaal shoppen maakt hun niks uit en was dus geen mogelijkheid om nog iets te verrekenen of dergelijke. Ik ga hier dus nooit weer lokaal shoppen, helaas, ik moet nog een complete tuinhuis maken… De order voor dat materiaal gaat dus naar de concurrent. Update: Na aanleiding van deze review stuurt de eigenaar nu vreemde mails met vreemde vergelijkingen die kant noch wal raken. Hij geeft aan dat er meer klanten hier over gevallen zijn.. Maar het is de schuld van de klanten want die moeten maar beter kijken… Net zoals bij alle andere reviews geeft dit bedrijf de klanten de schuld…. Ondertussen word de website aangevuld met nieuwe banners, en word in de mail hierna verwezen dat het ‘duidelijk’ op de website vermeld word. Helaas voor de eigenaar kun je websites bezoeken zo hoe die een bepaalde datum er uit zag en toen waren die banners er niet. Lekker betrouwbaar, jammer joh, goed geprobeerd, maar helaas….
Date of experience: August 8, 2024
T
Thielen
US
Nooit iets bestellen hier
Nooit iets bestellen hier. Ik heb een jaar geleden een overkapping hier gekocht. Toen het geleverd werd waren er veel beschadigingen op het geïmpregneerde hout. Bedrijf gebeld om extra impregneer te bestellen. Zelf dus weer alles moeten schilderen. Na een jaar is er een staander compleet van boven naar beneden gescheurd en zijn er twee cementvezel golfplaten zo krom getrokken dat is deze opnieuw moest bestellen. Weer 200 euro verder. Deze werden geleverd door een zeer jong iemand die de platen zelf niet niet kon tillen, ik was alleen thuis kon ik ze met hem tillen. Moet niet gekker worden. Klacht ingediend over slecht geleverd hout en de zeer jonge chauffeur die het geleverde materiaal niet zelf naar binnen kon brengen. Gebeld met bedrijf en vonden dat die jongen het zelf had moet doen, maar de golfplaten waren zwaarder dan hem zelf. Wat betreft de paal, dat komt omdat de kopse kant van de paal niet geïmpregneerd is. Ik heb een overkapping besteld die kant en klaar zou zijn. Bedrijf komt niet met een oplossing of compensatie. Sturen iedere keer een mail, maar luisteren niet naar het probleem of lossen het dus niet op. Veel geld betaald voor een waardeloze overkapping. Dus let op om hier je zuur verdiende geld uit te geven.
Date of experience: August 6, 2024
B
Bas
US
Koop hier niks!!!!
Doordat ik een klus project heb overgenomen had ik specifiek 30mm hoge planken nodig om goed uit te komen qua hoogte. Echter komen alle “gedroogde” planken extreem vochtig binnen en zijn ze slechts 24 a 25 mm hoog. Hierover een mail gestuurd waarop ik als reactie krijg dat er een tolerantie van 6mm wordt gehanteerd, dit komt neer op 20% tolerantie. Dit zou komen door het indrogen van het hout, dat nog steeds nat was. Er werd aangeboden dat ik het planken retour kon doen. Hiervoor zouden 250 transportkosten in rekening gebracht worden. Daarnaast staat er nog bij dat er 150 euro handelingskosten gerekend zouden worden voor het retour sturen. Het in de brand steken van deze planken zou voor mij nu 150 euro goedkoper zijn dan een retourneren van het product.
Date of experience: July 16, 2024
TV
Gedeelte niet geleverd
Gedeelte niet geleverd. Zou dag erna opgestuurd worden. Op de telefonische vraag hoe ze dit gaan vergoeden aangezien er mensen ingehuurd zijn om het afdak op te bouwen moet je maar een mail sturen. Eens maar nooit weer een bestelling geplaatst hier
Date of experience: June 7, 2024
MW
Er werd een kapotte poortframe geleverd…
Er werd een kapotte poortframe geleverd en 3 ontbrekende onderdelen qua bevestiging. Als ik bel geven ze aan dat ze mailen maar dat doen ze dus niet. Ik Ben inmiddels 6 weken verder en er is niets opgelost. Ik heb een revieue geschreven op Hun Facebook. Daarna hebben ze me volledig geblokkeerd en niet eens contact op genomen. Klantvriendelijk en oplossingsgericht zijn termen waar ze helaas niet van hebben gehoord.
Date of experience: May 22, 2024
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.