Goede website en materiaal was…
Goede website en materiaal was makkelijk te vinden en zeer uitgebreid assortiment
3.3
Average
82 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Hout en Bouwmaterialen.nl has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Prettige website
Prettige website, goede prijzen en duidelijke informatie!
Waardeloze toko
Waardeloze toko. Aflevering niet volgens afspraak, weken later dan beloofd. Vervolgens was ruim de helft van de underlayment platen van dermate slechte kwaliteit dat ze niet te gebruiken waren. Na een mail hierover kreeg ik een antwoord met de dooddoener dat de platen wat zichtbare schade konden hebben. Na wederom een mail dat ik dat wel snap bij een c kwaliteit maar dat hier geen sprake van was maar dat het ging om platen die zo slecht waren dat ze constructief niet gebruikt konden worden werd ik vervolgens geantwoord door een andere medewerker. Deze had met de directie gesproken en het voorstel was omruilen of compensatie. Na mijn antwoord dat omruilen mijn voorkeur had werd het weer stil. Na drie mails van mijn kant kreeg ik een sorrie mail want meneer dacht dat een collega het had overgenomen. Omruilen kon ineens niet meer want deze platen waren plots uit het assortiment. Wellicht konden ze compenseren. Na mijn vraag over hoe de compensatie eruit ziet werd het weer stil. Schandalig en inmiddels 2 maanden verder
Fijne website en goed geholpen
Fijne website! Goede uitleg dus bestelling was binnen een paar minuten geplaatst en betaald. Volgende ochtend opgehaald zonder problemen en prima hulp! Aanrader :)
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.houtenbouwmaterialen.nl
All reviews
82 total • Write a review
Showing 61 - 70 of 78 reviews
CG
Ik ben zeer tevreden over…
Ik ben zeer tevreden over Houtenbouwmaterialen uit Surhuisterveen. Goede kwaliteit hout en een snelle en correcte levering. Complimenten aan de chauffeur! C. Gillissen Middelburg, Zeeland
Date of experience: March 6, 2023
IH
Slechte kwaliteit
Geen telefoontje van te voren gekregen dat de chauffeur kwam die heeft alles zo voor de deur bij de weg gedumpt terwijl ik juist gezorgd had voor voldoende mankracht gelijk dit gemeld maar geen reactie....de zwarte kleur is eerder grijs van t hout en de balken en de planken krom....dit bewijst wel goedkoop is eerder duurkoop....ik twijfelde al maar had niet van te voren de revieuws gelezen dom van mijn kant maar goede les....
Date of experience: March 1, 2023
FM
Slechte service, geen reëele oplossing.
Slechte service. Juni mooie aktie met 15% korting op alles. Wij in juni snel erheen (meerdere mensen) en hout en palen kopen. Helaas bij thuiskomst bleek dat ze de korting er niet bij alles af hadden gerekend (dit ook bij meerdere mensen). Gelijk geappt met foto van de bon. Fout toegegeven. Oplossing: moet zelf het geld komen halen. Overmaken doen ze niet aan. Conclusie: ik moet verder rijden qua benzinekosten dan het bedrag wat ik op mag halen. Naast de slechte financiële service, waren ook grotendeels alle palen behoorlijk krom. Ook de planken vertonen veel mankementen en scheuren/barsten. Hier absoluut geen bestelling meer!
Date of experience: August 2, 2022
VS
V Sign
US
Slecht maar dan ook super slecht!
Slecht maar dan ook super slecht en de 'service' kan eveneens zo beoordeeld worden. Het is dat er minimaal 1 ster gegeven moet worden als beoordeling. Die ene ster is het werkelijk niet eens waard. Werk al jaren met partijen steigerhout dus weet best wel wat normaal en niet normaal is. Voor de afwisseling een partij van dit bedrijf geprobeerd. Het komt totaal niet overeen met waar ze mee adverteren. Van de 50 planken waren er hooguit 3 a 5 geschikt om wat van te maken. Er zaten zelfs rotte planken tussen. Nieuwe planken met houtrot verkopen slaat werkelijk alles. De planken waren buitensporig krom, onbruikbaar getordeerd en gescheurd. Objectief en zonder overdrijven; het was hooguit geschikt als aanmaakhout. Contact opgenomen met klantenservice en foto's gemaild. Men kon zich er niet in vinden. Partij retour gestuurd maar tegen betaling van 400,- Euro. Dus op.een bedrag van 900,- Euro aankoop 400,- Euro verliezen om te retourneren is buiten alle proporties. Het erge is dat dit ook nog een gecombineerde (retour)rit was voor het bedrijf. AANVULLING D.D. 4-8-2022 nav reactie bedrijf: We hebben het bedrijf na ontvangst van het hout in kennis gesteld van de slechte kwaliteit planken. Als oplossing werd gegeven dat we de planken zelf om mochten komen ruilen. 50 planken a 5 meter lengte per stuk zijn voor een particulier niet te vervoeren en kan dus niet als reeele en coulante oplossing beschouwd worden. Zeker niet als ze per vrachtauto geleverd worden door het bedrijf zelf. Laat staan dat ze overeen komen met hetgeen waarmee het bedrijf adverteert. De planken konden geretourneerd worden waarbij een totaalbedrag van 400,- Euro administratie/vervoerskosten in mindering gebracht werd op een totaalbedrag van 900,- Euro. We kregen dus 500,- Euro retour in plaats van 900,- Euro. Dit was voor ons de enige optie om de schade te beperken omdat er werkelijk maar 3 a 5 planken van de 50 te gebruiken waren. Bij het ophalen bleek eveneens dat de chauffeur een rit in de omgeving had. Jammer dat er hier geen foto's/video's geupload kunnen worden. Foto's zeggen meer dan woorden. Ik had ze hier met alle plezier en objectiviteit geplaatst om anderen te behoeden voor dergelijke slechte kwaliteit en manier van zaken doen. Voor wie twijfelt aan mijn verhaal, zie de foto's en het filmpje geplaatst op de facebookpagina van dit bedrijf onder recensies. Hout dat verbrokkelt is rot, krom is niet recht, gescheurd is een defect en kan niet anders omschreven worden. Een goede oplossing zou zijn geweeste om de planken om te ruilen of het totaalbedrag te retourneren.
Date of experience: August 2, 2022
M
Monique
US
Mooi hout en geweldige bezorgservice!
Dit is echt een geweldig bedrijf! Mooi hout, netjes verpakt, snel geleverd. Goede levering met een heel groot compliment voor chauffeur Jacob. Wat een service en wat een aardige man. Belde ook voordat hij aankwam netjes op. Hij is goud waard voor het bedrijf. Dank je wel!
Date of experience: January 19, 2022
IS
Slecht en koop hier niet
Van de 14 planken waren er 7 beschadigd. Onze ervaringen. De schade/ gebreken zit op plekken die zichbaar zijn na montage en kunnen daarom niet gebruikt worden. Toen wij de order hebben geplaatst, hebben wij de volgende opmerking erbij gezet: Graag wil ik planken ontvangen met zo min mogelijk nerven en kernhout. Wij constateren dat hier geen rekening mee is gehouden. Men heeft ons ook niet van te voren geïnformeerd dat men dit niet kunt garanderen. Tevens heeft men in een telefoongesprek aangeven dat men, bij het sorteren van de order, de eerste 14 planken van de stapel heeft gepakt, en men heeft dus geen rekening gehouden met onze opmerking. Letterlijk hun woorden: dan heeft u pech dat u die planken heeft gekregen. Na de levering is de vervoerder zonder gedag te zeggen en zonder controle van de levering weggegaan. We hebben hem daarna ook direct gebeld. Maar hij gaf aan dat hij niet meer terug kon komen en dat we via de mail/ telefonisch met u contact moesten opnemen. Wij hebben dit via telefonisch, de email en met foto’s gedaan. We hebben gevraagd om direct 7 nieuwe planken te leveren. Dit heeft men geweigerd. Wij hebben daarna voorgesteld of men kunt kijken, om 7 nieuwe planken op een later moment te leveren. Dit heeft men geweigerd. Daarna hebben wij voorgesteld dat men de prijs van deze planken (7* 11.84 = EURO 82.88) in mindering brengt op de rekening. Dit heeft men geweigerd. Men heeft voorgesteld dat wij zelf de planken op uw locatie kunnen brengen om ze daar om te ruilen. Dit hebben wij geweigerd omdat dit voor ons natuurlijk praktisch niet uitvoerbaar is. Men heeft voorgesteld om euro 15 in mindering te brengen op de rekening. Dit vinden wij een te laag bedrag tov het totaal bedrag euro 165.76. Helaas moesten wij constateren dat men zich blijft beroepen op de toleratie die er moet bestaan omdat het een hout product is.
Date of experience: June 8, 2021
KJ
Problemen opgelost
Na een en ander email en telefoon verkeer gehad te hebben over leveringsproblematiek heeft hout en bouwmaterialen de problemen naar wens opgelost.
Date of experience: May 27, 2021
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.