Hout en Bouwmaterialen.nl
View company profile →
Geen service
Bij mij in bestelling heb ik 8 kapotte planken ontvangen. Medewerker die de levering bracht heeft er 7 zelf opzij gelegd omdat deze zwaar beschadigd waren of gewoon echt kapot. Na een foto gestuurd te hebben en gebeld om het omruilen te regelen kreeg ik te horen dat ik er best lang op moest wachten. Had ik maar eerder moeten bestellen. Uhhh is het niet zo dat ze zelf even moeten kijken wat ze verkopen? Vervolgens wil ze een foto van de stapel planken die stuk zijn hebben. Na deze gestuurd te hebben wil men van elke plank afzonderlijk fotos hebben en een barst van 30 cm is normaal. Ik heb voor bijna 1000 euro hout gekocht maar nu spijt als haren op mijn hoofd. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Oplossingsgericht denken komt niet in hun woordenboek voor. Echt zo slecht. Reactie, Na telefonisch gesproken te hebben met een onvriendelijke medewerker werd mijn gezegd( na uitleg dat ik hart patiënt ben) dat een foto van de stapel voldoende was. Deze heeft u zeker wel ontvangen. Maar de rest volgt hoor werd niet bang. En de planning hier wordt gemaakt op het moment dat ik weet wanneer de levering er is. Maar dat zal een logistiek persoon wel begrijpen toch? En nu moet ik extra kosten maken omdat jullie der levering niet controleren voor vertrek. Een bedrijf denkt tegen woordig dat alles kan met mij even niet. De extra kosten die ik nu moet maken kan ik op jullie verhalen omdat jullie in gebreken blijven.? Los het op een niet volgende week