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Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Schlechteste FIRMA überhaupt !!!!!!!!!
Ich habe mir sämtliche 168 schlechte Bewertungen angesehen.
Ich kann hier zu 100Prozent zustimmen.Habe das gleiche Problem mit dem Kundendienst .Der verdient keinen einzigen Stern,die paar positiven Bewertungen ,sind mit großer Wahrscheinlichkeit selbst gefakt oder von Mitarbeitern erzwungen oder erkauft.
Mittlerweile versuche ich schon seit 02.JUNI 2021 ein Display zu bekommen,das nicht vorrätig in ihrem neuen angepriesenen Onlineshop ist.
Hatte schon drei Ticketnummern ,die sie unverschämterweise einfach schliessen und auch noch die Frechheit besitzen, auf Zufriedenheit des Kunden setzen.
Wann man zu seinem Teil kommt ,das steht in den Sternen,denn am 26. JULI 2021 haben sie mir mitgeteilt,das man erst einen KOSTENPFLICHTIGEN Techniker bestellen muss um überhaupt ein Ersatzteil zu bestellen.
Wieder eine neue Masche um den Kunden hinzuhalten.
Ich glaube langsam die sitzen ihre zig-emails aus ,bis der Kunde aufgibt.
Aber das wird mein Anwalt klären.
Nach etwas mehr als 200km Nutzung ist an unserem Ebike die Kette gerissen. Dabei wurde auch die Gangschaltung stark beschädigt. Telefonisch war der Kundenservice bei zahlreichen Versuchen nicht erreichbar. Per Email wurden wir zunächst vertröstet, dann aufgefordert, Fotos zu senden, was wir umgehend getan haben. Es wurden weitere Fotos gefordert, ohne zu benennen, von was. Eine wiederholte Nachfrage dazu wurde nicht beantwortet. Wir erhielten lediglich weitere Standardmails, in denen wir vertröstet wurden. Als darüber hinaus nichts geschah, haben wir uns nach 8 Wochen an Lidl gewandt, wo das Fahrrad gekauft wurde. Wir erhielten dann von beiden Seiten erneut vertröstende Emails, bzw. die Behauptung, dass es an uns liege, da der Schaden auf den Fotos nicht ausreichend erkennbar sei. (Eine Anfrage unsererseits, was denn genau fotografiert werden müsse, bleib weiterhin unbeantwortet.) Nach weiteren, zunehmend wenig wohlwollenden Emails von unserer Seite und zusätzlichen drei Wochen Wartezeit, hat der Fischer-Support die Sache nun abgewickelt: Entgegen der ursprünglichen (schriftlichen) Behauptung, dass es sich bei diesem Schaden um einen Garantiefall handelt, sofern das Rad weniger als 300km ohne Wartung genutzt wurde, teilte man uns nun mit, dass die Kette bereits nach 200km hätte gewartet werden müssen. Es handle sich daher nicht um einen Garantiefall. Abgesehen davon, dass man uns diese Information auch schon vor einem Vierteljahr hätte geben können, sodass wir das Fahrrad dann zwar auf eigene Kosten repariert, aber zumindest den ganzen Sommer über genutzt hätten: Eine solche Angabe zum Wartungsintervall finden wir nirgendwo und sie entspricht auch nicht den ursprünglichen Angaben des Fischer-Supports. Einfach nur eine bodenlose Frechheit. Nie wieder ein Fahrrad von Fischer!
0 sterne geht leider nicht . seit 2 jahren und mehreren Reparatur versuchen seitens Fischer funktioniert es immer noch nicht. servis miserabel unfreundlich usw. jetzt sollen wir auch noch 150 euro für die überprüfung des akku zahlen . ich kann nicht in worte fassen was ich von fischer halte .Finger weg von Fischer Produkten , pfui
Hallo, bei meinem E Bike funktioniert Display nicht, Reklamationsfall seit 1 Monat.. mehrere Emails und Anrufe.
Die Hotline hilft garnicht, keine Hilfe, keine Informationen, nichts. über die einzelnen Firmen der Fa. Fischer bekommt man unhöfliches Gespräch aber auch keine Hilfe..
kurz gesagt, Fahrrad super darf aber nicht kaputt gehen
also Kunde ist König wird da sehr, sehr klein geschrieben ..
Bestellt, erhalten und muss feststellen, dass mir m.E. ein B-Ware Fahrrad geschickt wurde.
Fahrrad war nicht fahrbar. Kette zu stramm, Bremsen schleifen und sind schief zum Radfelgenrand angebracht. Radblech zu nah am Rad angebracht.
Konstruktionsfehler???
Auf zwei Mails bis dto. keine Antwort. Telefonisch wusste die Dame nichts, konnte mir auch nicht helfen.
Retourenauftrag online und Mail nochmals geschrieben.
Das Warten auf die Retoure beginnt, wer weiss wie lang!
Und mein Geld, da schaun wir mal.
So überlebt man seit 2009 aber wie lange noch?
Warte seit ewigen Zeiten auf eine E Mail Antwort bezüglich einer Terminvereinbarung für eine Durchsicht.
Mein nächstes Fahrrad wird definitiv kein Fischer mehr sein.
Der "Kundendienst" ist einer der schlechtesten die ich jemals erlebt habe !
Update: mittlerweile ist der 17.08.21 und ich habe trotz "Ticketnummer " immer noch keinen Termin für eine Durchsicht. Der Begriff " Kundendienst" ist bei Fischer Fahrrädern einfach nur lächerlich deshalb noch einmal der Hinweis : FINGER WEG VON FISCHER RÄDERN ALLER ART
Fahre ein
Fischer E-bike, seid 3 Jahren, war eigentlich zufrieden mit dem Rad aber irgendwann braucht es mal eine Inspektion. Kein Händler in der Umgebung wollte das Rad annehmen und über Fischer Kundenservice Tel bekommt man keinen Termin nur die Vertröstung das sich jemand meldet ( wann genau ist unklar)über Email dann endlich ein Ticket bekommen um einen Termin zu vereinbaren ???? um dann regelmäßig die Vertröstung, das es noch dauert, zu bekommen. Schade das es nicht möglich ist einen Termin zu bekommen ,aber nun endlich eine Werkstatt gefunden die auch Fischer nimmt ..
Nach 10mal reklamieren bekomme ich nur Vertröstung wegen corona überlastet.
Würde am liebsten Fahrrad zurückgeben weis aber nicht wie Fischer hat alle ausreden.
Finger weg von der Firma Fischer.. Seit dem 10.06. lässt sich der Motor nicht mehr anschalten, liegt anscheinend an dem Display, da Dieses sich auch nicht aktivieren lässt. Kann ja mal passieren. Und ja, Akku ist geladen;) Ich habe noch am selben Tag die Firma Fischer kontaktiert und es wurde ein Ticket erstellt - schließlich habe ich eine Garantieurkunde mit dem Hinweis auf kostenlosen Vor-Ort-Service beim Kunden zu Hause! Damit scheint auch schon der Support der Meinung zu sein, seine Arbeit getan zu haben denn hätte ich nicht mehrmals angerufen um mich nach dem Stand des Tickets erkundigt hätte sich mit Sicherheit niemand gemeldet. Stattdessen immer die gleiche Antwort mit Verweis auf die 5-8 Tage Bearbeitungszeit. Sind jetzt aber schon fast 5 Wochen! Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung und der Anwalt hat sich jetzt der Sache angenommen. Da die Firma Fischer aber auch die Fristsetzung des Anwalts ignorierte bin ich der festen Überzeugung, dass ein Kundendienst nur auf dem Papier existiert!!!
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