Esset Property Management is a leading expert in property management, operating for over 40 years in France and the Benelux region, including Belgium, Luxembourg, and the Netherlands. The company specializes in providing comprehensive property management services tailored to meet the needs of various asset classes, including commercial, industrial, residential, and retail properties. Esset serves a diverse clientele, ranging from institutional investors to large-scale users, ensuring compliance with industry regulations and optimizing property performance. The company’s extensive portfolio includes the management of over 20 million square meters and more than 2,500 assets. With a dedicated team of 680 professionals, Esset Property Management focuses on delivering customized solutions that enhance the value of real estate investments while prioritizing the well-being of both property owners and tenants. Through its expertise in property management, the company is committed to supporting clients in navigating the evolving demands of the real estate market.
Esset Property Management receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with a staggering 89% of reviews rating it poorly. Many reviewers express frustration over the lack of communication, citing difficulties in contacting property managers and receiving timely responses.
Complaints about poor maintenance of common areas and unresolved issues, such as delayed refunds of security deposits, are prevalent. While a few customers commend the professionalism and responsiveness of an agent named Bastien Cheval, these positive experiences are vastly outnumbered by reports of incompetence and disrespect. Reviewers describe the service as chaotic and unprofessional, with a complete absence of support. Overall, the sentiment surrounding Esset Property Management is predominantly negative, leading to strong recommendations to avoid their services.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.4 | 70 | 100% | -1.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 1.0 | 3 |
| Oct 24 | 2.8 | 4 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 1.8 | 5 |
| Feb 25 | 1.0 | 3 |
| Mar 25 | 2.7 | 7 |
| Apr 25 | 3.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 6 |
| Jun 25 | 1.0 | 2 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 70 most recent reviews.
“Ayant repéré un appartement qui correspondait parfaitement à ma recherche (Quartier / nombre de pièces), j'ai eu affa...”
“Mais aussi nous avons mis à jour lors d'un contrôle de charges un montant important de charges non justifiées, de fac...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Services.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | +2% | 70 |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,129 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | +1% | 1,000 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | −71% | 618 | |
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 596 |
Bottom line: Esset Property Management is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Prime Property Management scores higher (4.1 vs 1.0).
70 reviews of Esset Property Management. Filter by what matters to you.
Bien dommage que l'on soit obligé de mettre au minimum une seule étoile. Je peux que confirmer les problématiques énumérées ci-dessous. Nous avons rendu notre appartement en octobre 2023, nous sommes en avril 2024, et nous attendons toujours cette caution. Le service est juste, déplorable.
Bonjour, Non seulement ils ne font pas les travaux d’entretien, ils vous ignorent quand vous les contactez et en plus ils ne vous rendent pas votre caution quand vous partez. État des lieux fait le 16 février je n’ai toujours aucune nouvelle d’Essen alors qu’ils avaient un mois soit jusqu’au 16 mars pour me rendre ma caution.
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Nous tenons à remercier Monsieur CHEVAL Bastien pour son efficacité, sa disponibilité ainsi que sa gentillesse 🤗
À FUIR!!! Je ne suis vraiment pas habitué à écrire de tels commentaires mais au vu de ce que j’ai lu, je vois que je ne suis malheureusement pas la seule… Vraiment AUCUN professionnalisme, des tas de relances par mails à plusieurs collaborateurs, des appels et jamais aucun retour. Hormis envoyer des relances en RAR sans avoir d’explications, d’augmenter le prix du loyer, je ne vois pas d’autres utilités. Même lorsque vous précisez bien que votre demande est URGENTE, ils ne sont même pas capable de vous répondre. Agence à fuir !!!
A fuir..aucun service vers les locataires,aucune réponse aux demandes, immeuble qui n est plus aux normes, nous n avons pas eu de VMC pendant des années mais aucune intervention, pas.d.interlocuteurs sauf pour vous envoyer ballader, parkings impossibles compte tenu de la taille actuelle des véhicules, cautions non rendues ils se réfugient derrière la régularisation des charges pour garder votre argent plusieurs années, ils imposent aux locataires des travaux lourds type destruction de murs pour accès aux conduites d eau defectueuses en vous obligeant en commettant une avocate dont le rôle est de vous mettre en demeure, tant pis pour les dégâts dans votre appartement, bref à éviter, très mauvais bailleur, cher, sans.service malhonnêtes et appartements plus aux normes.
Un service gestionnaire qui ne cesse de changer avec toujours la meme problématique, personne ne nous répond ! Une augmentation de charges qui intervient sans aucunes explications, des charges démesurées alors même qu’une régulation des charges intervient chaque année (avec 3 ans de retard) en notre faveur. Je pense a juste titre qu’ils nous prennent pour des vaches à lait et qu’ils se servent de nous afin d’étoffer leur trésorerie. Depuis bientôt 6 ans j’ai un problème de fenêtres avec de l’air qui passe et tous les ans j’ai le droit à des bronchites à répétition sur des enfants en bas âge, j’attends des joints de fenêtres depuis mon entrée dans l’appartement, qui n’existent plus chez le fournisseur. Vous comptez un jour solutionner les problèmes des locataires ou vous préférez nous remettre la faute dessus lors de l’état des lieux de sortie? Service déplorable et incompétent!
Entretien de l’immeuble catastrophique. Chauffage, eau, ascenseur en panne régulièrement. Canalisations en mauvais état. Charges prohibitives sans justifications.
Je suis obligée de mettre une étoile mais il n’en mérite aucune, je continue car mon premier commentaire n’a rien changé. Je viens de recevoir une autre régularisation de charge en ma faveur, 109 euros ma première régularisation n’a toujours pas été régularisée. Suite à mon message le lendemain j’ai reçu un mail me disant qu’il procédait au virement. A ce jour rien ils me doivent 330 euros au titre de 2019 et 109 au titre de 2020 nous sommes en 2024. Des pourritures…
Bonjour, je voudrais réaliser des poursuites judiciaires contre cette entreprise malveillante qui vole complètement c’est locataire à la sortie des lieux, Je vous invite a tous ce réunir pour réaliser des poursuites judiciaires. Voici des informations pour me contacter : Minehubaz @ gmail.com 0623907313
Appartment quitté en 2019 sans rendre les 20 % de Loi Alur de la caution, recu relevé de charge 2019 (6 mois) et 2020 (12 mois) le 19 décembre 2023 à mon domicile à l'étranger. Demande 2600 euros (!) de charge locative en plus des sommes déjà versées tout en ayant l'audace de montrer une facture des charges 2020 avec deux lignes d'eau chaude, un changement de numéro compteur entre 2019 et 2020 et des relevés d'eau froides et chaudes abérents pour un 40 m2 (3 fois les montants de 2019). Mise en demeure recu ce jour 11 janvier 2024 demandant 10% de majoration... Impossible de les joindre par télephone ou mail malgré plusieurs tentatives, changement de chargé d'affaire lors de la mise en demeure dont le mail n'existe pas, aucun RIB envoyé pour faire le paiement... De qui se moque t'on ? Signalé sur signal.conso.gouv.fr, j'invite toute personne impacté à le faire également. Ils profitent des gens partis à l'etranger qui ne peuvent pas se déplacer sur place pour contester les relevés. Ils savent que le courrier met plus de temps et jouent dessus pour envoyer des mises en demeure, tout en ignorant nos tentatives de communication. Je souhaite juste régler cette histoire une bonne fois pour toute et leur régler ce que je leur dois réelement. Je ne sais même pas où payer ! Une Honte !
Bonjour à tous, je suppose que vous aussi vous remarquer que cette agence est tout simplement une arnaque, aucun cossions rendu depuis 6 mois, et demande un paiement de plus 1000 € pour des réparation inexistante, j'ai actuellement fait aussi à signal.conso.gouv.fr pour faire une réclamation je vous invite à le faire aussi pour réaliser une enquête sur cette entreprise. signal.conso.gouv.fr
Esset utilise la violence administrative pour communiquer!! Mise en demeure direct pour tout, demande de charge hors délai légal (on a déménagé il y a plus de 3 ans!)(voir site du service public), trésorerie déplorable!! Renseignez vous avant de payer quoique ce soit! PRUDENCE AVEC SES REQUINS
En panne depuis le 31/10/2023, je reste dans l’attente d’une solution pour la chaudière …. Actuellement sans chauffage ni eau chaude depuis le début de semaine rien n’est proposé
Entreprise absolument à fuir. Gestionnaires qui se passent la balle entre eux. Silence radio pendant plus d'un mois après l'état des lieux. Caution non restituée dans les délais, obligée d'engendrer des procédures judiciaires. Gros manque de sérieux et d'organisation dans cette société. Mauvaise gestion en interne. A fuir ! Passez votre tour pour éviter de nombreux problèmes.
Catastrophique, des soucis de gestion récurrents, aucun interlocuteur, aucune communication possible, aucune solution apportée, de multiples relances, des mois sans réponse et toujours aucun signe de vie. Scandaleux, il n'y a pas d'autres mots.
Qui as dit que les dessins animés n'étaient pas réel. Après plusieurs relance de notre part par téléphone, quand nous arrivions à les avoir les interlocuteurs sur jette la balle et ne donne aucune nouvelle. - seulement Un jeu de clés complet depuis notre arrivée, qui a eu lieu il y a deux mois. Une serrure changée pour avoir cinq clés de maisons d'un coup De plus, une serrure qui ne fonctionne pas de l'extérieur. Ou est l'intérêt ?Obligé de remettre l'ancienne serrure oar nous même pour pouvoir rentrer chez nous. - Un ballon au chaude fournissant que cinq minutes de chaleur et après glacé . Ce problème soulevé depuis 2 mois a été résolu que récemment, il y a deux jours parce que leur technicien externe était en vacances. Tout ca n'aboutit en rien c'est une gymnastique fatigante. NOUS DEVENONS FOUS
Esset Property Management is a leading expert in property management, operating for over 40 years in France and the Benelux region, including Belgium, Luxembourg, and the Netherlands. The company specializes in providing comprehensive property management services tailored to meet the needs of various asset classes, including commercial, industrial, residential, and retail properties. Esset serves a diverse clientele, ranging from institutional investors to large-scale users, ensuring compliance with industry regulations and optimizing property performance. The company’s extensive portfolio includes the management of over 20 million square meters and more than 2,500 assets. With a dedicated team of 680 professionals, Esset Property Management focuses on delivering customized solutions that enhance the value of real estate investments while prioritizing the well-being of both property owners and tenants. Through its expertise in property management, the company is committed to supporting clients in navigating the evolving demands of the real estate market.
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