Rien à dire, parfait comme d’habitude
Rien à dire, parfait comme d’habitude

Darty is a prominent online retailer specializing in electronics and technology products. The company offers a wide range of items including home appliances, consumer electronics, and IT equipment, catering to both individual consumers and businesses. With a focus on providing reliable products and services, Darty aims to meet the diverse needs of its customers in the rapidly evolving technology landscape. Operating primarily through its website, www.darty.com, the company facilitates easy access to a variety of well-known brands and cutting-edge technology solutions. Customers can find detailed product information, customer reviews, and comparison options, enabling informed purchasing decisions. Darty's commitment to customer satisfaction and transparency positions it as a trusted choice for those seeking quality electronics and technology products.
Darty receives mixed feedback from customers, highlighting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers appreciate the attentive and friendly staff, noting that they provide good service and helpful guidance in well-maintained stores.
Positive comments also emphasize the variety of products available and the efficiency of delivery. However, a substantial number of complaints focus on the poor quality of products and inadequate after-sales service, with several customers reporting unresolved issues and difficulties with repairs. Issues with the Darty Max subscription service are particularly criticized, with users expressing dissatisfaction over unfulfilled promises. Overall, while some customers have had satisfactory experiences, the recurring problems with service and product reliability lead to a predominantly negative sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 60 | 100% | — | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Comme toujours, Darty fait le job : service, livraison, mise en service : complet, et très bien”
“Nous avons souscrit un abonnement à Darty Max, service à fuir absolument”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | — | −1% | 1,000 |
Bottom line: Darty is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Mazuma Mobile scores higher (4.8 vs 1.9).
60 reviews of Darty. Filter by what matters to you.
j'ai commandé une imprimante chez Darty.com (pas un partenaire) le colis est arrivé défoncé, je ne l'ai donc pas accepté . Ca fait 1 mois et demi, et malgré mes appels au service client, chat, messenger etc ....toujours pas remboursé, c'est inadmissible.
Sur les conseils d'un vendeur, nous avons acheté un lave linge sèche linge Siemens en mars 2022 extension garantie 5 ans Depuis il est passé 5 fois en atelier "tout va bien " Hier lavage seul 5 heures pour cycle complet lavage plus séchage 2h35 annoncé. Ce matin après deux heures de séchage ai forcé arrêt...linge sec Les "palpeurs sont hs" Si darty nous avait cru,ils auraient changé la machine Nous serions contents Ils auraient gagné de l'argent
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Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 43% are 1–2★.
c est un bon magasin avec du personnel compétant qui connaissent bien leurs produits et surtout vos livreurs sont trés sympas et compétant
Besoin d'un téléphone PRO VoiP que je reçois sans alimentation électrique - Contact service Darty sans aucune réponse (si ce n'est le questionnaire satisfaction) - contact le fournisseur en direct : réponse obtenue au bout de 3 jours parce que j'ai beaucoup insisté pour apprendre que la situation est normale - J'ai retourné le produit et je crains le pire pour le remboursement - Client Darty magasin depuis plus de 25 ans je vais surement réviser ma fidélité - En tout cas, plus JAMAIS DARTY.COM
Livraison et installation parfaites ! une équipe très performante pour nous !! 2 messieurs très cool, souriants et très pro. Pas encore utilisé dans toutes ses fonctions pour le moment, nous sommes plus aux grillades et Bbq... Mais il répond parfaitement aux besoins sur les 1eres utilisations.
Très bien, bon conseil du vendeur, peu de choix au niveau couleur juste tél noir, bon rapport qualité prix par rapport a internet, film de protection mis par le vendeur de très bonne qualité et très bien pose, chargeur non present donc obligé d'en acheter un ce qui augmente le prix du tel.
Un lave vaisselle encrastable à 900€ qui rouille déjà au bout de 2ans et 6mois et en panne électrique (à se demander si c était effectivement un neuf) dont on ne m a pas proposé d extension de garantie c est juste scandaleux.. J ai appelé le sav qui m a bien sûr envoyé sur les roses. Plus jamais !
Sur l'aspect vente en magasin et professionnalisme des livreurs : rien à dire, je recommande. Sur l'aspect gestion de la livraison et qualité du service client, c'est catastrophique. J'avais demandé une livraison en fin de matinée n'étant pas disponible plus tôt. J'ai été prévenue la veille à 19h que le livreur passait finalement à 7H du matin soit 4h à 6h plus tôt que prévu. J'ai tenté de joindre le service client par téléphone, sur whatsapp et sur le lien donné en SMS pour faire modifier cela, on ne m'a jamais répondu. J'ai du prendre mes dispositions en urgence me mettant en grande difficultés auprès de mon employeur, tout ça pour accueillir les livreurs à midi comme prévu initialement! Une demi-journée de perdue et aucun retour du service client alors que j'ai souscrit au pass dartymax ! Déplorable !
Toujours un bon service client
Commande et récupération faciles
Achat d'un ventilateur sur pied
Personnel en magasin de la Ferte Bernard (72) aux petits soins avec le client, très pro. Merci de votre accueil et de vos renseignements.
Très satisfait du magasin Darty à la Haye du Puits. Le personnel est efficace, accueillant et à l'écoute. C'est un beau magasin, un modèle que les autres darty pourraient s'inspirer...
Service commande en ligne incompétent et bien sûr aucun numéro répond ! donc nous sommes allés sur Twitter qui nous disent d'envoyer un message privé ce qui est totalement impossible ! De plus on nous dit que le service client est très réactif mensonge bien sûr aucun numéro de téléphone répond, aucun message ne peut-être envoyé. En conclusion une fois la commande passée impossible de joindre darty ! choisissez plutôt une filiale dont les commentaires sont objectifs (pour pas dire autre mot) et dont on peut joindre un conseiller facilement en ligne ou par téléphone, darty zéro pointé à ce niveau !!!
Darty is a prominent online retailer specializing in electronics and technology products. The company offers a wide range of items including home appliances, consumer electronics, and IT equipment, catering to both individual consumers and businesses. With a focus on providing reliable products and services, Darty aims to meet the diverse needs of its customers in the rapidly evolving technology landscape. Operating primarily through its website, www.darty.com, the company facilitates easy access to a variety of well-known brands and cutting-edge technology solutions. Customers can find detailed product information, customer reviews, and comparison options, enabling informed purchasing decisions. Darty's commitment to customer satisfaction and transparency positions it as a trusted choice for those seeking quality electronics and technology products.
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