Darty
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Service client catastrophique
Sur l'aspect vente en magasin et professionnalisme des livreurs : rien à dire, je recommande. Sur l'aspect gestion de la livraison et qualité du service client, c'est catastrophique. J'avais demandé une livraison en fin de matinée n'étant pas disponible plus tôt. J'ai été prévenue la veille à 19h que le livreur passait finalement à 7H du matin soit 4h à 6h plus tôt que prévu. J'ai tenté de joindre le service client par téléphone, sur whatsapp et sur le lien donné en SMS pour faire modifier cela, on ne m'a jamais répondu. J'ai du prendre mes dispositions en urgence me mettant en grande difficultés auprès de mon employeur, tout ça pour accueillir les livreurs à midi comme prévu initialement! Une demi-journée de perdue et aucun retour du service client alors que j'ai souscrit au pass dartymax ! Déplorable !