Goede service én overzichtelijk
Het had 5 sterren gekregen als het net als voorheen je kon zien wat je bespaart had en hoeveel je terug zou beuren op je jaarrekening. Dat is nu helaas nergens te zien of te controleren
Useful
Share
3.5
Average
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Budget Internet has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service and expensive.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Bestellen ging kinderlijk eenvoudig
Bestellen ging kinderlijk eenvoudig. Klantenservice is goed bereikbaar, vriendelijk en behulpzaam.
Useful
Share
De tarieven /systemen /de maandelijkse…
De tarieven /systemen /de maandelijkse rapportage naar klanten zijn perfect
Useful
Share
Budget-Energie komt zijn beloften na.
Budget-Energie komt zijn beloften na.
Useful
Share
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.budgetthuis.nl
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 311 - 320 of 996 reviews
Dd
Het drama dat Budget heet
Mei 2024 heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij Budget, apparatuur was snel binnen en aansluiten volgens de instructie was zo gedaan. Een half jaar later begon het drama. Op 23 oktober had ik plots geen internet meer, Budget gebeld en met het wel bekende antwoord: "We gaan er mee bezig" afgepoeierd. Na 2 telefoontjes van hetzelfde kaliber en een wachttijd van minimaal een half uur, later weer gebeld en eiendelijk een verandering, een nieuwe modem was in bestelling. Na het installeren van de nieuwe modem nog steeds geen internet. Opnieuw gebeld, nieuwe omvormer werd opgestuurd. Na de installatie hiervan, wederom geen internet, weer gebeld. Er moest een afspraak met een monteur gemaakt worden, dat duurde 3 weken voordat dat pas gepland kon worden. Met datzelfde telefoontje was er wel een noodpakket aangevraagd. 2 weken later, zag ik om de straatkast een tent gebouwd staan en besloot om het toch maar weer eens te proberen. En wat blijkt, alles deed het weer, monteur de volgende dag afgebeld. Totale tijd geen internet: 1 maand. Vanaf toen geen problemen meer gehad tot de verhuizing. Op de doorgegeven datum apparatuur aangesloten en wat schetst de verbazing, geen internet. Omdat op de nieuwe locatie geen glasvezel ligt, is het abonnement omgezet naar ADSL. Eerst online gezocht, mogelijk aderparen verwisselen. Geprobeerd, geen effect. Klantenservice weer gebeld, die jongen zou een notitie maken voor de technische dienst van Budget. 5 dagen later maar weer gebeld, hierop werd me duidelijk dat van die notitie niks waar bleek te zijn. Er werd een melding bij de monteurs van KPN gemaakt, die zouden binnen 2 dagen contact opnemen, niet gebeurd. Wederom achteraan gebeld en er zou een notitie bijgezet zijn. Dat is waar ik nu sta. Wees verstandig, klop nooit bij deze partij aan. EDIT: update, er staat een monteursafspraak voor over 2 weken... dat betekend 2 van de 12 maand geen internet en tv. Ben blij als ik straks over kan stappen EDIT2: na het monteursbezoek bleek dat er iets niet goed zat in de wijkkast. Dit is opgelost en alles werkte. Nu heb ik de maandnota gezien en hier zijn toch de monteurskosten op vermeld. Na een telefoontje met de helpdesk willen ze maar de helft daarvan vergoeden omdat "de monteur alles werkend heeft aangesloten". Alles vanaf het aansluitpunt in huis had ik zelf al goed aangesloten en was alleen nog signaal nodig, maar hier heeft budget blijkbaar schijt aan. Zoals eerder vermeld, blijf hier zo ver mogelijk van weg
Useful
Share
J
Doe jezelf een plezier en maak geen gebruik van Budget!!!
Na 8 maanden gebeld, gemaild en geapped te hebben dat ik sinds opleveren van de verbinding geen signaal heb kan ik nu weer maanden gaan proberen mijn geld terug te krijgen. De monteur heeft het bevestigd, ik was niet aangesloten op de hoofdversterker. Geen excuses vanuit budget maar de zoveelste belofte dat ik het totaalbedrag terug gestort zou krijgen de eerst volgende termijn betaling. Zelfs dat hebben ze niet gedaan 2 niet te verklaren bedragen 15 en 25 zijn bijgeschreven. Op mijn vraag en opmerking dan er alleen de 2 bedragen zijn gestort en niet het beloofde totaal bedrag werd mij verteld dat inderdaad het totaal bedrag nog niet was gestort en het zou nog gebeuren... Kun je als klantenservice nog minder service verlenen aan je klanten of is budget internet dan toch ergens de beste in.... Update 06-02-25 Geen antwoord op de 2 vreemde bedragen die budget op mijn rekening heeft gestort maar nu weer de belofte op 10-02-25 het totaalbedrag te storten... Update 10-02-25 En uiteraard geen betaling verricht op de toegezegde datum, normaal zou ik het geen probleem vinden om ergens een paar dagen langer op te moeten wachten maar ik heb 8 maanden lang geprobeerd signaal op het modem te krijgen en zelfs nu laten ze me weer wachten. In de chat elke keer een andere naam, geen enkel antwoord op verschillende vragen, het zou me niet verbazen dat er geen mens op de chat zit maar bots of AI.
Useful
Share
Hd
Uiteindelijk netjes opgelost
Werd een soepele overstap gegarandeerd, maar uiteindelijk zou ik een week zonder tv en internet zitten (terwijl ik thuis werk) Hadden een verkeerde opzeg datum gehanteerd . Lang met klantenservice, chatbot , mail etc geprobeerd dit op te lossen. Uiteindelijke antwoord: sorry mijnheer, het is niet anders. Contract per direct beëindigd. Nu blijft met aanmaningen sturen en dreigen met incasso bureau, terwijl ik nog geen moment een dienst heb afgenomen. Uiteindelijk is het gelukt om, naar het plaatsen van een review, alsnog eea op een goede manier af te sluiten. Jammer dat dit zo lang moest duren, maar dank voor de uiteindelijke oplossing
Useful
Share
pk
onze vezel internet (Budget via kpn ) valt…
Ons vezel internet (budget via kpn ) valt constant uit de hele dag meerdere keren valt deze weg voor 20 tot 120 seconden , meerdere keren gebeld nieuwe moden gehad echter hetzelfde probleem , steeds gebeld en men geeft aan er is niets mis met de aansluiting. Wij zijn blij als we van het contract af zijn . Uiteraard hebben wij reactie ontvangen van budged thuis dat zij dit vervelend vinden en adviseren ons de klantendienst te bellen , Beste mensen lees eerst eens de tekst dan ziet u dat wij meerdere keren hebben gebeld echter er gebeurd niets u hebt lle gegevens van ons opgeslagen en hoe u ons kunt bereiekn dus los het op . aub.. Tijdens dit schrijven valt het internet weg 36 seconden wachten , Met een tweede laptop op de eerste of tweede verdieping hebben we helemaal een probleem . Wij zullen elke dag u mededelen via trust of de situatie verbeterd. En nu niet weer het standaard sorry voor ongemak maar oplossen want de klantendienst kan niets en doet niets.van 1 mei 24 tot heden elke dag storing met internet 9 maanden lang.
Useful
Share
EH
Irritante deur-aan-deur verkoop
Irritante deur - aan - deur verkoop terwijl dat in onze flat NIET toegestaan is. Als een "bedrijf" zich al niets aantrekt van zo'n eenvoudige regel, zullen ze wel meer aan hun laars lappen. Géén zaken mee doen dus!!!!!
Useful
Share
WB
Mensen, begin nooit aan Budget!!!!
Mensen, begin nooit aan Budget!!!! Ze hebben letterlijk schijt aan je. Lees svp mijn reviews eens echt, Budget! En dan graag actie!! En vraag nooit meer om contact op te nemen via Facebook, Instagram wanneer ik heb aangegeven dat ik die niet heb. Of via de chat of telefoon. Want die zijn alleen ''bereikbaar"" tussen 9.00 en 17.00. Ik heb echt geen tijd om weer (!!!) uren aan de chat of telefoon te wachten tijdens mijn werktijd!! Nogmaals hierbij mijn klantnummer, Budget: 70000209760. Klacht is nog steeds (sinds 27 december!): vast bellen werkt niet. Actie graag nu!! Anders ga ik terug naar KPN en blokkeer de automatische afschrijving. Mijn advocaat raadt me af om een gerechtelijke stappen te ondernemen, maar ik denk er sterk over dat advies naast me te leggen. Want ik heb die vaste telefoonlijn, waar ik dus voor betaald heb en nog steeds doe, hardstikke nodig
Useful
Share
D
Glasvezel afgesloten na de ingang datum…
Glasvezel afgesloten na de ingang datum geen internet. Na bellen niet echt geholpen een werd een afspraak voor een monteur ingepland twee weken later. Op die datum zou dan 3 weken geen internet zijn. Gelijk opgezegd. Personeel aan de telefoon wel vriendelijk en behulpzaam.
Useful
Share
KY
Don't recommend
I already had my energy from this company so I thought it would be easier to also get a phone number from them. BIG MISTAKE. I get the card and can't activate it, the instructions I got say I need to go to the website -> log in -> activate sim. But after clicking anything in the SIM category it just says I don't have any contract with them. The AI bot they have to help is the biggest reason. What sense does it make to give me a limit of words I can say to the AI. And to make it less then 2 sentences. I can't reach an employee at this time and I can type maximum 2 sentences to the AI help bot. It also completely forgets what I was talking about so explaining something in multiple messages is impossible. The bot won't even give me an email address when I can send my complaint to get a response in the morning. Oh, and the website doesn't even have a translate to english option. Since I'm not Dutch this doesn't make things easier. 1/10
Useful
Share
FM
Zeer teleurgesteld in Budget Thuis - Klantenservice is slecht en probleem wordt niet opgelost!
Wij waren jarenlang tevreden klanten bij Budget Energie, dus toen we een aantrekkelijke aanbieding kregen om alles via Budget Thuis te regelen (internet, vaste telefoon en mobiele telefonie), besloten we over te stappen. Vanaf 6 januari 2025 werd onze vaste telefoon echter afgesloten door onze vorige provider en sindsdien zitten wij zonder vaste lijn bij Budget Thuis. Internet en mobiele telefonie werden snel aangesloten, maar de vaste telefoon is inmiddels al bijna een maand niet actief. Voor ons is de vaste telefoon ontzettend belangrijk! Mijn man is invalide en we moeten bijna dagelijks bellen met verschillende dokters, ziekenhuizen en artsen. Deze telefoongesprekken kunnen soms uren duren, waardoor de kosten van de mobiele telefoon snel oplopen. We hadden bewust gekozen voor een abonnement met onbeperkt bellen via de vaste telefoon en weinig gebruik van de mobiele telefoon, juist vanwege de lange wachttijden aan de lijn. Sinds 6 januari bellen wij dagelijks met de klantenservice, maar we krijgen alleen loze beloftes en worden steeds zonder concrete oplossing weggestuurd. Ze geven geen datum aan wanneer onze vaste telefoon weer werkt, en ondertussen worden we gedwongen om extra kosten te maken via onze mobiele telefoons. We hebben Budget Thuis gevraagd of ze deze extra kosten voor de mobiele telefoons willen vergoeden, aangezien het hun fout is dat we zonder vaste lijn zitten, maar ze weigeren dit. Ze willen alleen de 10 euro per maand vergoeden voor de vaste telefoon, wat volgens hen het bedrag is voor de niet-werkende vaste telefoon. We voelen ons absoluut niet gehoord en er wordt totaal geen echte oplossing geboden. De klantenservice is waardeloos en we krijgen geen steun of duidelijke antwoorden. Het lijkt alsof Budget Thuis helemaal niet om hun klanten geeft. Ik zou iedereen adviseren niet over te stappen naar Budget Thuis, vooral als je vaste telefonie nodig hebt voor belangrijke en langdurige gesprekken. En zeker niet als je verwacht dat ze eerlijk omgaan met de extra kosten die door hun fouten ontstaan.
Useful
Share
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.