Budget Internet
View company profile →
Het drama dat Budget heet
Mei 2024 heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij Budget, apparatuur was snel binnen en aansluiten volgens de instructie was zo gedaan. Een half jaar later begon het drama. Op 23 oktober had ik plots geen internet meer, Budget gebeld en met het wel bekende antwoord: "We gaan er mee bezig" afgepoeierd. Na 2 telefoontjes van hetzelfde kaliber en een wachttijd van minimaal een half uur, later weer gebeld en eiendelijk een verandering, een nieuwe modem was in bestelling. Na het installeren van de nieuwe modem nog steeds geen internet. Opnieuw gebeld, nieuwe omvormer werd opgestuurd. Na de installatie hiervan, wederom geen internet, weer gebeld. Er moest een afspraak met een monteur gemaakt worden, dat duurde 3 weken voordat dat pas gepland kon worden. Met datzelfde telefoontje was er wel een noodpakket aangevraagd. 2 weken later, zag ik om de straatkast een tent gebouwd staan en besloot om het toch maar weer eens te proberen. En wat blijkt, alles deed het weer, monteur de volgende dag afgebeld. Totale tijd geen internet: 1 maand. Vanaf toen geen problemen meer gehad tot de verhuizing. Op de doorgegeven datum apparatuur aangesloten en wat schetst de verbazing, geen internet. Omdat op de nieuwe locatie geen glasvezel ligt, is het abonnement omgezet naar ADSL. Eerst online gezocht, mogelijk aderparen verwisselen. Geprobeerd, geen effect. Klantenservice weer gebeld, die jongen zou een notitie maken voor de technische dienst van Budget. 5 dagen later maar weer gebeld, hierop werd me duidelijk dat van die notitie niks waar bleek te zijn. Er werd een melding bij de monteurs van KPN gemaakt, die zouden binnen 2 dagen contact opnemen, niet gebeurd. Wederom achteraan gebeld en er zou een notitie bijgezet zijn. Dat is waar ik nu sta. Wees verstandig, klop nooit bij deze partij aan. EDIT: update, er staat een monteursafspraak voor over 2 weken... dat betekend 2 van de 12 maand geen internet en tv. Ben blij als ik straks over kan stappen EDIT2: na het monteursbezoek bleek dat er iets niet goed zat in de wijkkast. Dit is opgelost en alles werkte. Nu heb ik de maandnota gezien en hier zijn toch de monteurskosten op vermeld. Na een telefoontje met de helpdesk willen ze maar de helft daarvan vergoeden omdat "de monteur alles werkend heeft aangesloten". Alles vanaf het aansluitpunt in huis had ik zelf al goed aangesloten en was alleen nog signaal nodig, maar hier heeft budget blijkbaar schijt aan. Zoals eerder vermeld, blijf hier zo ver mogelijk van weg