Vinoselección

Sólo quiero lanzar una opinión favorable con las entregas que son las principales quejas. Yo no he tenido ningún problema. Ha habido veces que no tienen el vino y hasta que lo vuelven a tener no te lo sirven. Entiendo que este hecho lo deberían comunicar al mail diciendo que va a haber retraso, y la verdad es que si tu no llamas no te enteras d que el vino va retrasado. No obstante ninguna queja.

Estaba preocupado por las opiniones negativas que había leído sobre ellos y sobre la empresa de transporte que utilizan. Nada más lejos de la realidad que esas opiniones. El servicio y los productos que ofrecen son muy buenos. La atención al cliente de 10, tanto telefónicamente como por correo electrónico, (me puse en contacto con ellos varias veces porque esta preocupado por las opiniones que había leído). Siempre me han mantenido informado en qué situación se encontraba el pedido. El pedido lo realicé el lunes a primera hora y me llegó el viernes a media mañana. Tardó un poco más de lo previsto pero entiendo que hay vinos que igual no los tienen en su almacén y tienen que pedirlos a su proveedor. Desde que lo entregaron a la empresa de transporte, sólo tardó 1 día y medio hasta que me llegó, además bien embalado y protegido por lo tanto también un 10 para la empresa de transporte que utilizan, Dynamic Express, la cual me envió un correo con un enlace donde podía consultar el estado del envío en todo momento.

Its been well over 1 month and i still dont have my order... Im concerned about this websites legitimacy.

Precios interesantes, pero la distribucion un desastre, 5 llamadas y dos semanas de retraso

Estaba encantado con el servicio, pero desde que han cambiado a Correos para el envío del vino se ha convertido en una odisea conseguir que lleguen correctamente al destino....48/72 horas se convierten en semanas y, eso sí con suerte llegan y los atención al cliente no se enteran de nada, la única solución esperar...

Compre una caja de Somontano, el repartidor por error lo dejo en otra población, llame y escribi a vino seleccion enviandoles el correo de la agencia en donde ponia que fue error del chofer, me comentaron que reexpedian otra caja,esta segunda caja nunca llego. Segui insistiendo tanto a la agencia como a Vino seleccion que era a quien lo compre y vino seleccion, me dijo que el pedido ya se habia entregado, les volvi a explicar que se habia entregado pero a otra persona y a otra poblacion, Finalmente la agencia me acaba de entregar hoy la caja que fue entregada en la otra poblacion evidentemente abierta, con dos etiquetas, la primera con mi direccion y la nueva que han generado. Gracias

El 17/7/24 hice un pedido 3 cajas de vino, el mismo día se hizo el cargo de 130 €; recibí solo una el 21/7 y como no llegaban las otras dos el 24 hice una reclamación teléfonica. Desde entonces solo buenas palabras pero ningún hecho. A 13/8 sigo sin vino y sin dinero.! Impresentables!

HUGELY disappointed! Placed an order, received confirmation and money was withdrawn and then nothing... I emailed twice in 4 days heard nothing, after a week I contacted them to understand when I could expect the goods to be delivered. They told me not to worry that by the end of the week I would receive a notification from UPS with tracking, 4 days later nothing so I rang again at which point they told me my order would not arrive in time for the party I needed it for and there had been an error which NO ONE informed me about. The reason there is 2 stars and not one is because the staff seem pleasant and polite etc. but the service and lack of customer service to try and correct the issues, such as offering an express shipment etc. is very poor! Wish I had checked the trust pilot before placing the order, clearly a recurring issue!!!!

Realizo un pedido el día 22, me confirman la recepción del pedido del mismo día. El plazo de entrega marcado son 48h; reclamo el día 26 y me responden lo siguiente: Buen día, Sra. xxx, Mi nombre es yyy, encantado de poder ayudarle. Le confirmamos que usted recibiría el pedido la próxima semana. Las 48 horas empiezan a contar desde el día que el producto sale del almacén. En este caso fue el día 26/07/2024. ---- Y se quedan tan anchos... ¿De qué te sirve realizar un pedido con suficiente antelación si el envío lo van a realizar cuando a ellos les venga bien? ¿De qué te sirve reclamar si ellos consideran las fechas que les viene bien considerar para la entrega?... Francamente, muy decepcionada con la venta y más con el servicio posventa...

Great service. Transport did not go smooth and my spanish is not so good so I contacted the seller and in no time the problem was solved. And last but not least I did get some great wine.

Llevo varios años comprando, hasta la fecha estoy muy satisfecho, con el trato directo telefónicamente, los pedidos llegan en la fecha prevista y jamás me han cobrado 1euro de más. Mi experiencia es totalmente satisfactoria.

No os fíes de estos o os quedaréis sin el dinero y sin vino

En mi opinión algo ha cambiado en VinoSelección. El trato telefónico y por correo era antes muy cercano y con personas que conocían su trabajo. Ahora parece que estás hablando con el típico Call Center de cualquier empresa Telco. Contestan como autómatas y se rigen por un guion escrito. Ninguna inteligencia y trato al cliente. En mi caso y con mi desagradable ultima experiencia, creo que no volveré a comprar vino a esta empresa. Una lastima.

Bereits nach drei Tagen kam das Paket! Super vdrpackt und einwandfreie Ware

Jamas volvere a comprar ahi por la empresa de reparto q verguenza que tenga que ir a 80km por no han venido a cass y ponen ausente.Cuando teletrabajo y estoy en casa todo el dia, llego a la fabrica, unos fumando canutos y una chica me dice que no habia salido el paquete y me ponia que era la segunda vez q habian venido ausente. Bye bye no comprare mas ahi.

Habe mich bei Vinoseleccion angemeldet und 6 Flaschen Rotwein entsprechend eines Angebotes bestellt. Die Lieferung erfolgte nach 4 Tagen, die Flaschen waren sehr gut verpackt. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist hervorragend. Ich bin sehr zufrieden und werde bei Vinoseleccion noch mehr bestellen.

Ik werd een beetje nerveus toen ik alle negatieve reviews zag, maar ik heb mijn bestelling netjes na een paar dagen ontvangen. Ik had het wel fijn gevonden als ik een tussentijdse update had gekregen. Ik had in de tussentijd wel moeite om in te loggen in mijn account en heb ondanks meerdere verzoeken geen mail ontvangen voor een nieuw wachtwoord. Inmiddels lukt het wel weer gewoon om in te loggen.

Hace muchos años que compro vino en esta página, nunca he tenido ningún problema, no entiendo las opiniones negativas, y pago después de recibir el vino, CON CARGO EN CUENTA, ninguna página admite este sistema de pago, no me creo las opiniones negativas.

Snel en goed! Quick and perfect.

Ich bin im höchsten Maße zufrieden. UPS hatte zwar 5 Tage benötigt die Kiste anzuliefern...aber da kann Vinosellección nichts für. Ich werde jedenfalls öfter dort bestellen! Estoy muy satisfecho. UPS tardó 5 días en entregar la caja... pero eso no es culpa de Vinosellección. ¡Definitivamente voy a pedir allí más a menudo!