Review summary

Thon Hotels has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

J

Johanna

2 out of 5 stars
Hotellet i Sorø

Hotellet i Sorø Pænt hotel udefra når man ankommer. Skærmene til tjek ind virkede ikke optimalt, men vi fik hurtig hjælp af noget personale da vi ringede på klokken. Værelserne var pæne, men der manglede noget information. Der står på hjemmesiden de har bar lounge men den fandt vi aldrig… der er INGEN information omkring aftensmad. Når man booker står der, at der er restaurant på hotellet. Men den fandt vi heller ikke, måske lukket grundet Jazz???? Morgenmaden var TOTALT tom da vi ankom lidt i 9 (den lukker kl 10). Der var en stakkels ansat der prøvede, at fylde lidt op men det var slet ikke nok i forhold til hotellets størrelse…. Lad vær at sælg morgenmad med, som en standard del af overnatningen hvis man ikke kan finde ud af, at holde en morgenmadsbuffet….

AT

Allan Thorsen

5 out of 5 stars
Var på weekend ophold sød personale og…

Var på weekend ophold sød personale og hjælpsom

SN

Signe Nolvi

2 out of 5 stars
Morgenmaden var ikke nogen god…

Morgenmaden var ikke nogen god oplevelse. Jeg ankommer 9.25 til et morgenmadsbuffet uden morgenmad. Jeg må bruge 5 min på at finde noget personale der kunne hjælpe med bestik og en tallerken. Men det var jo ligegyldigt da der ikke mere mad var. Jeg fandt en medarbejder og spurgte til nyt røræg som hun meget venligt hentede. Men det var tørt og der var ikke rigtigt andet at tage til, så jeg gik sulten derfra. I forhold til tjek in!! Det er altså ikke holdbart at sætte selvbetjenings skærme op der så ikke virker og receptionisten ville til at starte med ikke hjælpe. En sidste ting, skriv gerne med stort i jeres bekræftigelse at det ikke er muligt at benytte restauranten i weekenden da jeg ikke var obs på dette og måtte til Slagelse og få mad grundet selskab i restauranten. Vi har været hos jer både på mand og kone tur og jeg alene. Men det var desværre sidste gang. Jeg kan desværre ikke anbefale dette hotel.

p

pernille

1 out of 5 stars
Aflysning

Jeg har prøvet at aflyse mit ophold til fredag, men ingen svare og når i ringer retur smider i på

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

People also looked at

1 / 3
HR

Halfords Retail

www.halfords.com

2.348 out of 5 stars

2.3 (1000)

IC

International Card Services

www.icscards.nl

4.181 out of 5 stars

4.2 (1000)

FS

Fantastic Services

www.fantasticservices.com

4.755 out of 5 stars

4.8 (1000)

EH

ENGIE Home Services

www.engie-homeservices.fr

2.597 out of 5 stars

2.6 (1000)

All reviews

66 total • Write a review

Showing 51 - 60 of 62 reviews
MH
4 out of 5 stars

Hotel Kungsbron, Stockholm

Hotel Kungsbron, Stockholm. 3 overnatninger i kælderetagen, men med den fedeste udsigt over jernbanen. For en trainspotter er det lykken at ligge i sengen og se på trafikken til og fra Stockholm Centralstation. Man hører intet til togtrafikken, da lydisoleringen er rigtig god. Derudover er det en flot morgenmenu med noget for enhver smag med et sødt og hjælpsomt personale. Tak for en god oplevelse i Stockholm - det er ikke sidste gang, jeg overnatter på Hotel Kungsbron.

Date of experience: December 8, 2023

P
1 out of 5 stars

Ventilasjonsluke rett over senga

Veldig dårlig å ha ventilasjonsluke rett over senga, det blåser gjennom det hele natta, er kaldt og går ikke ann å sove. Thon Hotel Terminus Oslo

Date of experience: October 24, 2023

TO
3 out of 5 stars

Vi kunne ikke få aftensmad

Vi kunne ikke få aftensmad, hvilket de vist reklamerer med. MEGET støvede vinglas vi lånte med på værelset. Rengøringspersonalt lukkede bare døren op for at se om vi var gået, Ikke banke på eller noget andet, DET er ikke ok. De burde vente til man har tjecket ud. OK morgenmad

Date of experience: September 26, 2023

KA
1 out of 5 stars

Elendig kundeservice

Sendte inn noen spørsmål om Thon+ medlemskapet mitt for 14 dager siden. Venter fortsatt på svar. Har etterlyst svar 2 ganger pr e-post og 1 gang pr telefon. Så kundeservice er de virkelig ikke gode på..

Date of experience: September 21, 2023

JM
5 out of 5 stars

Thon EU - Fantastic

We stayed at the Thon EU in August, when the EU was not in session and it was fantastic. Fantastic service, location and the room was clean, large and comfortable. The value could not be beat.

Date of experience: September 10, 2023

R
1 out of 5 stars

Terrible experience, never again from them!

Due to a government weather alert (cyclone Hans) which recommended those who could not travel to Oslo at that time, I tried to cancel my booking. The structure, despite my repeated requests and the proof of the weather alert, has not granted the cancellation with a refund, not even partial. The staff I spoke to "bounced" me for days just trying to make me give up. Basically they cashed my money and they don't intend to refund even for reasons of force majeure such as a weather alert. I write this review so that potential future customers know how they will be treated and decide to stay overnight elsewhere.

Date of experience: August 13, 2023

EL
4 out of 5 stars

Hotel situé à Bergen proche du port.

Hotel situé à Bergen proche du port. Expérience avec des amis pour vacances, avons passé 4 nuits. Correct mais bruyant et quelques détails à revoir. Telecommande de la TV ne permet pas de réduire le volume, couloirs bruyants, porte de la douche absente... A noter le petit déjeuner est top. Un peu plus de vigilance sur les détails serait un +

Date of experience: July 25, 2023

SW
5 out of 5 stars

Fik en rejse af min dejlige kæreste

Fik en rejse af min dejlige kæreste, som fandt Thon Hotel Storo I Oslo, Og jeg må helt klart sige at jeg aldrig har oplevet noget så dejligt i hele mit liv. Dejligt Værelse og alt var pænt og rent. Det var dejligt at opleve dette, men det allerbedste ved hele vores ophold var/er at menneskerne virkelig er så flinke og søde, og altid med et stort smil på læberne, det er noget der virkeligt varmer mit hjerte. For IKKE at tale om køkkenet og maden. Hold nu op hvor vi nød den perfekte Aftensmad på Hotellet. Efter et par dage med OK Mad i byen, var vi opsatte på at spise i Hotellets restaurant, og det kan varmest anbefales. Min søn bestilte en Burger med det hele (Medium) og han fik den Medium (Han nød hver en bid) Jeg selv havde bestilt Rødfisk med kartofler og en sovs, Jeg har aldrig smagt noget der var bedre, alt var tilberedt til det ypperste, og det er IKKE sidste gang vi spiser på hotellet. Og til den Pris. Vi gav lige lidt over 500,00 Danske Kroner, inkl. Drikkelse to fadøl og en kande isvand. DET kan ikke fås til den pris i DK. Til alle der vil have et dejligt Hotelophold i Oslo, Tag til Thon Hotel Storo. Her får man fuld valuta for pengene. De 4 Stjerne Hotellet er blevet udstyret med, er slet ikke nok. Det har fortjent minimum 5 til 6 Stjerner. Tusind tak Kæreste, for at have givet mig/os denne dejlige oplevelse. Stephan

Date of experience: July 13, 2023

JC
1 out of 5 stars

Thonhotels Sandnes

Thonhotels Sandnes. Online order for 2 of our employees. Checking online - see that there`s only request for 1. So refreshing site for 2 rooms. Do not notice that the date also change. Get the confirmation and notice the dates are wrong Immedialtly call - try to change. Emilie in the reception says - theres no cancel. I say - dont wanna cancel - just change the dates. Promised a call back, promised new call back next morning. Never heard a thing. Sent mail to 3 different Thonhotels adresses. No reply. Reservation 374080389. So you get NOK 2 200 for nothing, but you also loose 68 potensial customers.

Date of experience: June 30, 2023

RE
1 out of 5 stars

Not refundable, not even two weeks before

I Accidentally booked the wrong dates, (booked two weeks later). At arrival, the hotel was fully booked and I had to choose another hotel for two nights. I wanted to call and ask for a refound almost two weeks before the booked dates, and nobody picks up the phone. The coming week I tried again, then called Thon Snø and got a mailadress. The response was that a refound is not possible. So now I have two pay for 250€ for nothing. I used to be a loyal customer.

Date of experience: May 31, 2023

Previous1•••567Next page

The CrowdTrust Experience⭐

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.