SunExpress Airlines Reviews

Have used Sun express a few times now. Flights were on time to Antalya and back. Pleasant staff. Limited but adequate menu. No frills airline but perfectly fine. Online check-in and seat selection easy to do.

Terrible from start to finish. Could not check in via website or app & wanted to charge me. Very stressful

I really don’t know why this airline is getting so many bad reviews. It’s a standard low fare airline. Flight was on time ,both ways (Dublin - Antalya ), online check in went smoothly, luggage drop off at the airports went smoothly, crew staff were very nice and helpful. Aircraft was clean . There is a little wall separating crew staff from row one and second so people who are queuing to toilet not staying on the top of your head like on the other low fare airlines. I took one star only because we couldn’t add boarding passes from sun express app to our apple wallet.

SunExpress bag drop at Manchester airport is shocking. It’s like going back to the 1980’s. All other airlines have the automated baggage drop, with no queues - even Ethiopian Airlines. We queued for 45 minutes only to be told, when it was our turn, that we were too early for our flight as they were dealing with the previous flight still. No where on the screens at the back of baggage drop did it say which flight was being currently dealt with. We were told to go away and come back later. Manchester Airport does not have any seating in the departures concourse, as all other airlines have their acts together. The flight was unremarkable going and coming back. Antalya airport had loads of SunExpress baggage drop off points with staff directing you to the shortest queues. That worked like a dream - I’d even say they were NEARLY in the 21st century coming home. All in all, I wouldn’t want to travel with SunExpress again until they invest some money in their bookings and bag drops services.

Hizli ve konforlu diğer pahalı firmalardan hiç bir farki yok

så elendig hjemmeside - kan ikke komme i kontakt med dem - elendige tlf. svarer !!! Rejser aldrig med dem igen. De har også ændret fly-tider, hvilket betyder en dag mindre for os på ferien!

Unternehmen hat DIREKT-FLUG (was gebucht war) kurz vor d Reise storniert und nur einen mit umsteigen Angeboten. MEIN KIND VERTRÄGT LEIDER SEEEHR SCHLECHT DIE FLÜGE;WAR FÜR MICH ALS MUTTER ANTÄUSCHEND!!! Trotz Begründung war diesen unternehmen EGAL; MASSEN ABFERTIGUNG. Schlimmer fand ich aus KULANZ??? (ich habe nichts Storniert) haben noch 80€ verlangt (FRECHHEIT HOCH DREI, TROTZ DIREKT FLUG BUCHUNG.) UNMENSCHLICH! NUR NOCH MASSE WICHTIG! BUCHT ANDERE GESELLSCHAFT

I had a direct flight from Izmir to Antalya and back. Everything was good. Both flights were in time. The staff was polite and friendly.

Wenn es möglich wäre würde ich null Sterne geben. Erstmal wurde uns gesagt, dass der Flieger überbucht wurde. Als wir dann nach 1 std diskutieren doch mitfliegen durften ist der Koffer am Flughafen nicht angekommen. Wir warten jetzt seit 3 Tagen auf diesen Koffer und ich muss bei 35 grad drinnen sitzen. Uns wird keine Auskunft gegeben, egal bei welcher Nummer wir anrufen werden wir nur weitergeleitet. Ich habe jetzt 3 Urlaubstage umsonst bezahlt.

Hin- und Rückflug waren pünktlich. Einchecken ohne Probleme, in Deutschland als auch in Antalya. 2 Punkte Abzug für die App. Online CheckIn war nicht möglich, mehrere Versuche sind gescheitert. Erst war mein richtiges Geburtsdatum falsch, dann gab es die Buchungsnummer nicht, dann passte was mit anderen Daten nicht.....volle Katastrophe!!!! Wozu eine App wenn sie nicht funktioniert!!! Sonst war alles andere gut!! Daher 3 Sterne. Ich hätte gerne mehr gegeben

Most horrible travelling experience. Had a connecting flight which was changed. Which then I wasn’t allowed to board the first flight. They would’t cover the cost of another flight or even a hotel. DO NOT FLY WITH THEM IF U WANT SECURITY OR GETTING TO YOUR DESTINATION. Even when calling customer service they we of no help. Just s completely disappointing and horrible experience

Wir haben mit 5 Mann online eingecheckt und wie saßen an verschiedenen Sitzplätze und unser 8 Jähriges Kind sollte alleine sitzen!Sorry aber sowas geht gar nicht!

the sunexpress staff at manchester airport bullied us into missing our flight !! we then had to pay for whole new flights. they were asking to review the turkish visas which were provided but stated we needed a share code to which we also provided minutes later they say check in has closed when we had already done most of the check in online ! they were absolutely no help do not use it is a terrible company i would give it 0 stars never again!! they're an embarrassment to the trade

SunExpress has the most rigid and unhelpful customer service I’ve ever dealt with. We accidentally entered my mother’s nickname “Arzu” instead of her official name “Melek” when booking a flight from Düsseldorf to Samsun. Everything else was correct and it was clearly the same person. We noticed the error before the flight and contacted them immediately — but they flat-out refused to correct it or offer any reasonable solution. Their only “option” was to cancel the ticket and refund just €57 of the €229 we paid. Unbelievable. Most airlines allow name corrections for a fee. SunExpress hides behind bureaucracy and shows zero flexibility or empathy. Never booking with them again — and we’re now pursuing a chargeback to get our money back.

At daleman airport sun express staff wanted to charge £20 for not check-in ahowed screenshot as system was down but another staff saw screenshot shot didn't charge us one particular staff was unhappy as she really wanted to charge us very rude definitely won't use sunexpress again

After arrival we waited nearly 2 hours for our luggage, very frustrating The seats at the plane are too small, allthough we had XLeg seats

In letzter Zeit auffällig sehr oft Verspätungen. Airline bis vor ein paar Jahren noch in Ordnung aber hat sich leider kontinuierlich verschlechtet. Wenn das so weiter geht, werde ich in Zukunft keine Flüge mehr buchen

1 Stern – Nie wieder! Schlechter Service und kein Kundenverständnis Ich habe bei dieser Fluggesellschaft eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung vorgenommen. Kurz darauf wurde jedoch die gesamte Reise inklusive der Flüge durch den Reiseveranstalter storniert. Eine Inanspruchnahme der Sitzplatzreservierung war somit nachweislich nicht möglich. Trotz mehrfacher Versuche, mein Geld für die nicht genutzte Zusatzleistung zurückzuerhalten, weigert sich die Fluggesellschaft, den Betrag zu erstatten. Der Fall sun-xxxxxxx wurde einfach kommentarlos geschlossen – Begründung: Ich sei telefonisch nicht erreichbar gewesen. Eine schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail, wie sie bei solchen Vorgängen absolut üblich und angemessen wäre, wurde nicht unternommen, obwohl dies problemlos möglich gewesen wäre. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist katastrophal. Es gibt keine Möglichkeit, Anliegen per E-Mail zu klären, und offensichtlich besteht seitens der Fluggesellschaft keinerlei Interesse an kundenfreundlichem Verhalten. Man bleibt einfach auf den Kosten sitzen, selbst wenn die Leistung nachweislich nicht erbracht wurde. Fazit: Finger weg von dieser Airline! Wer Wert auf fairen Umgang, Transparenz und funktionierende Kommunikation legt, sollte sich für eine andere Fluggesellschaft entscheiden.

Gebuchte Reise inkl. Sitzplatzreservierung für September musste storniert werden. Einen Fall eröffnet und alle notwendigen Unterlagen eingereicht. Stornierungsbestätigung des Veranstalters etc. Bis heute keine Erstattung der Reservierung über 168,00 Euro erhalten. Mit Erschrecken musste ich feststellen das der Fall einfach geschlossen wurde. Begründung: Telefonisch den Kunden nicht erreicht. Geht's noch? Ich bin berufstätig und habe mein Handy nicht in der Hosentasche. Warum schreibt man keine Mail wenn man fragen hat. Das ganze Verfahren hat doch Methode kein Geld zu erstatten. Der Kunde ist bei Sunexpress NICHTS wert. Sie dürfen sicher sein das ich nicht aufgeben werde an mein Geld zu kommen. SUNEXPRESS NIE WIEDER.

It was not possible to be a member, saying that there is an error, and not showing it. I have never seen such a bad UX.