SunExpress Airlines Reviews

Check in was ok. Plane was awful. Far too hot and air stewards not very friendly. To difficult to also get in touch with Sun Express Customer Services.

Great trip to Turkey with Sun Express had a small problem of my own making Check-in staff sorted out quickly and professionally The staff on the plane were polite and helpful I don't know why people are not happy with Sun Express, but I would be glad to use Sun Express again

Would say the xl front seat leg room is definitely not that ! Seats very narrow and cramped food choices not good at all. No information from pilot about trip only good thing we landed early

Dear SunExpress Team, I would like to share feedback regarding my recent flight with you. Although I had pre-booked and paid for an XL seat in row 2, as was clearly selectable in your online booking tool, I was assigned a standard seat instead. At the check-in counter, I pointed out that I had paid in advance for the XL seat, but unfortunately, no solution was offered, and to this day I have not received any refund for the service that was not provided. This experience was quite disappointing and does not meet the expectations set by your service offer. I sincerely hope that I will still receive a refund for the undelivered service. At this point, I would rate this part of the experience with zero stars, and I hope for a prompt resolution.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit SunExpress. Die Flüge (über 20 seit 2023), die ich bisher mit dieser Airline gemacht habe, waren angenehm, sicher und gut organisiert. Natürlich läuft nicht immer alles reibungslos – gerade bei einer so großen Fluggesellschaft, die von vielen Faktoren wie Wetter, Flughafenpersonal oder Gepäckabfertigung abhängig ist. Aber das ist ganz normal und wird meiner Erfahrung nach professionell und kundenorientiert gehandhabt. Was ich besonders schätze, ist das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit der Crew an Bord. Auch die Online-Abwicklung ist mittlerweile sehr effizient und benutzerfreundlich gestaltet. Ein Punkt, den ich jedoch vermisse, ist der persönliche Kundenkontakt. Früher konnte man direkt eine deutsche Nummer anrufen oder sogar per Videochat mit einem kompetenten Ansprechpartner sprechen – das war ein echter Pluspunkt. Heute läuft fast alles über automatisierte Prozesse oder Chats, was leider nicht immer das persönliche Gespräch ersetzen kann, gerade wenn man ein komplexeres Anliegen hat. Trotzdem: SunExpress bleibt für mich eine zuverlässige Airline, bei der ich mich gut aufgehoben fühle. Ich hoffe, dass vielleicht in Zukunft wieder ein bisschen mehr persönlicher Kontakt möglich ist – das würde das Kundenerlebnis noch weiter verbessern.

Beinfreiheit ist etwas anderes. Eine absolute Frechheit ist das. Bei einem Notfall hat man nicht mal eine Chance aus den Sitzreihen zu kommen .Mit gebrochenem Knien hat man daher keine Chance rauszukommen. Gäste mit Angst vor Enge ,sollten diese Fluggesellschaft meiden .Wenn sie schon 110 Kilo wiegen , Wird das eine Qual .Auch schlanke haben sich schon drastisch beschwert Werben bei Sun express über Beinfreiheit und Tolle Ledersitze. Sitze sind gerade Bretter Woman nur gerade sitzen kann. Werde in Zukunft diese Gesellschaft meiden .Verzichte lieber dann auf Urlaub. Hatte bis jetzt noch keine Fluggesellschaft sie so schlecht zu bewerten . Sun express hat es Plätze sind für schlanke Schulkinder. Aber nicht für erwachsene Urlauber

Virkelig dårlig service. Bagage var ikke med flyet. Annelder dette i lufthavnen. Ifølge deres rapport er bagagen leveret dagen efter til hotellet, bad om dokumentation, hvorefter de siger den er leveret til mig. Beder igen om dokumentation. Da ingen af tingene er rigtige. 3 uger efter hjemkomst og en del bøvl modtager jeg min kuffert. De skriver jeg skal udfylde kompensation for nødvendig indkøbte ting, samt ødelagte rejsedøgn. Dette er gjort for 4 uger siden. Og får svar retur med at kufferten blev afleveret dagen efter. Hvortil jeg skriver dette ikke er sandt. Og forventer at høre retur iht kompensation. Hører intet i 4 uger. Andet end at de vil nu levere min kuffert (men den har jeg jo fået) Ringer til deres kundeservice iht kompensation. De vil kontakte mig indenfor få timer. Stadig efter en uge har jeg intet hørt. Kun en dyr tlf regning oveni… De har ikke styr på noget som helst…!

We booked through the Uk office and they were so helpful and cabin crew were so helpful

Nutzt diese Airline nicht! Der online check in und die Sitzplatz Reservierung wird ignoriert, obwohl man bezahlt hat. Des Weiteren hat der Check in am Flughafen 2h gedauert. Mein Koffer, welcher 4 kg gewogen hat, wurde als Gepäckstück nicht akzeptiert. In diesem befanden sich Sonnencremen, welche dann weggeschmissen wurden. Weiterhin mussten wir beim Boarding weitere 2h warten. Da werde ich noch eine Rückerstattung verlangen, wenn sie die Verspätung überhaupt rückerstatten. Die Airline ist einfach nicht weiterzuempfehlen. Zahlt lieber ein bisschen mehr und nehmt euch eine qualitative Airline.

Ein Stern noch zu viel. Reine Abzocke. 1. Wir sind am 24.07 von Antalya nach Hannover geflogen. Wie auch bei vielen hier, hat der online Check in angeblich nicht funktioniert, dafür aber der Platzreservierung( kostet ja extra), dann wurden die Gebühren für den Check-in verlangt 5€ pro Ticket, also haben wir für zwei Personen nochmal 35€ draufgezahlt. 2. Flug hat sich um eine Stunde verspätet, dann saßen wir im Flugzeug ca. halbe Stunde noch, bei+34 Grand, ohne Klimaanlage, mit schreienden Kindern, die mir leid getan haben. 3. Der Flug geht nach Deutschland, keiner der Flugbegleiter spricht deutsch. Alle Ansagen auf Englisch und Türkisch. 4. Der Flugzeug ist ziemlich ranzig und schmutzig. Es kleben Essensreste an den Sesseln und Tischen, Krümel und Staub zwischen den Sesseln. Hygiene Fehlanzeige. Einfach nur eklig. Bilder sind vorhanden.

Ich kann nur sagen, top Habe im Nachhinein um hilfe gebeten, da ich mit meiner Mutter 75 jahre alt, geflogen bin Ob man uns ein Rollstuhl zur Verfügung stellen könnte und was soll ich sagen,es war im System für den hin und Rückflug und eingecheckt wurde auch für uns alle vier. Ich musste mich um nichts mehr kümmern. Gespräch ging alles per WhatsApp. Auch am Schalter und im Flugzeug waren alle sehr nett und hilfsbereit. Danke und bitte weiter so...

Great service made the experience good and relaxing

It all works the same as other airlines. Follow the rules and all is well. Once I had to make changes to my friends flight, I called Sun Express and a really helpful agent sorted all out over the phone. Why cant all airlines be that helpful, it makes people happy instead of stressed! Thanks Sun Express

I can check in within two hours by contacting their customer service. This is the worst airline website I've ever encountered. If you want to cancel your check-in, you have to call them. We're paying €700 for this service, which is incredibly disappointing. The service is awful.

Quick and no problems

On 21.07.25 I flew from Antalya to Erfurt. I had some trouble with my Tickets, but Yighithan Fazil helped me so much. I tryed to give him tip, But he refused it with the words „No, I only made my Job, Ma‘am“. Thank you! 5 Stars!!!!! Only the chaos on the airport made it to a 4 stars experience.

very expencive for that service.. not comfortable departure and arrival time.

If you want a cheap airline seat without mobile boarding passes then this is for you. Terrible aftersales service as they use appointed agents

Do not make the mistake of registering your details with this company. They are selling your data. Since registering less than 48hrs ago I have had ten recognised spam calls to my phone where before I was getting none. No wonder they can offer cheap flights if they are supplementing their business profits in this manner. Disgraceful

⭐☆☆☆☆ Leider war ich mit dem Check-in-Prozess meines letzten Fluges überhaupt nicht zufrieden. Lange Wartezeiten und unklare Abläufe haben zu vermeidbaren Zusatzkosten geführt, deren Erstattung ich erwarte. Zudem wurde mein Koffer während der Abwicklung beschädigt, auch hier warte ich noch auf Rückmeldung zur Klärung. Ich hoffe, dass sich der Kundenservice zeitnah meldet und eine faire Lösung anbietet.