Stage Entertainment GmbH Reviews

Ich hatte, vermutlich selbst verschuldet, einen Fehler bei Angabe der Lieferadresse gemacht, so dass die bestellten Tickets nicht ankamen. Ich wendete mich darauf an Stage Entertainment und erhielt prompt Hilfe! Sehr vorbildlich! Ich würde jederzeit wieder Tickets über Stage Entertainment buchen!

Super zuvorkommend! Hab falsche Plätze gebucht (waren hintereinander statt nebeneinander) Eine Email an Stage gesendet. Gut 2 Stunden später eine kostenlose Umbuchung erhalten. Sehr gerne wieder.

Der Kundenserverice im Bereich Gutschein ist eine ewige Hinhaltetaktik. Erst soll einer von 2 Gutscheinen bei einer anderen Firma gekauft worden sein, dann geht ein ewiger, schon an Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen grenzende Emailverkehr mit dem Kundenservice los. Zwar werden die Emails jedes mal innerhalb von spätestens 3 Tagen beantwortet, aber jedesmal mit einer anderen Aufgabe, dass etwas fehlt, allerdings wurde das schon teils mehrfach zu vorgehenden Daten geschickt und im Emailverkehr ist jedesMal die Erstticketnummer genannt, um die es geht. oder Verstaltung abgesagt und der Betrag des eingelösten Gutscheins wird nicht erstattet. Leider war das bei uns nun schon mit 3 verschiedenen Gutscheinen so. Jetzt sind die Gutscheine bald abgelaufen, aber noch mit keinem einzigen Gutschein ein Musical gesehen. Sondern immer dann die Tickets ohne Gutschein bestellt. Selbst der eine Stern ist zuviel. - Als Geschenk eignet es sich besser den Wert des Tickets zu verschenke, aber keinesfalls ein Gutschein!

ABZOCKE PUR!!!!!!! So einen grotten schlechten Service habe ich wirklich selten erlebt!!! Für mich persönlich steckt ein System hinter der Abzocke!!!! Zur unserem Fall: Leider haben wir aufgrund von einer wirklich schlechten Bestellführung des Bestellsystems falsche Plätze gebucht. Dieses ist uns direkt im Anschluss nach "Vertragsabschluss" aufgefallen. Naja okay ,kann ja mal passieren haben wir gedacht. Also direkt die Hotline angerufen, diese war sowas von unfreundlich und unkooperativ, das geht absolut gar nicht!!!!! Naja der Dame dann am Telefon meinen Fall geschildert und um Umbuchung der Plätze gebeten. Die gewünschten Plätze waren im übrigen der selber Preiskategorie, wie die kurz zuvor versehntlich falsch gebuchten karten, zugeordnet. Absolut nicht möglich sagte sie. Auf den Hinweis das man über 350€ für zwei Karten für könig der löwen gebucht hat und man wenigstens etwas mehr Service erwarten kann, wurde wieder nur unheimlich unfreundlich und patzig geantwortet. Ende vom Lied ist -> eine Familie, die einfach schöne neue Erinnerungen schaffen wollte, sitzt jetzt getrennt voneinander im Saal. NIE WIEDER WERDEN WIR KARTEN, FÜR WAS AUCH IMMER ÜBER STAGE ENTERTAIMENT BUCHEN und zudem werden wir auch jedem in unseren Bekannten- und Freundeskreis wärmstens davon ABRATEN!

Reingefallen... Auch ich bin darauf reingefallen, dass die Bestellung der Karten für Senioren und Schwerbehinderte samt Begleitung nicht intuitiv ist. Keine Bewegung beim Service... Liebe Service-Mitarbeiter: Wir haben einen Arbeitnehmermarkt. Ihr könntet eine Arbeit machen, die Spaß macht!

Im Hotel und Ticket Gutschein muss man mindestens mit dem doppelten preis rechnen. Es handelt sich nur um einen Wertgutschein. Am besten separat buchen und auf keinen Fall über Stage Entertainment.

Absolut schlechter Kundenservice!!! Am 24.9. standen wir am Pier und es wurde nicht mal durch den Service gesagt, dass die Show ausfällt, sondern durch andere Kunden. Ausserdem war die spätere Durchsage vom Personal grottig. Wir waren 8 Personen mit 2 kleinen tottraurigen Kindern. Dafür, dass die Firma soviel Geld macht, hätte man Goodies für die Kinder verteilen können. Bei einer 14 Uhr Vorstellung weiß man ja, dass viele Kinder kommen. Auf eine Bescherdemail gab es nur eine schlechte Standardmail. Wirklich traurig, aber Hauptsache die Millionen werden weiter eingenommen.

Hatten für den 24.09.23 13:30 Uhr Karten für die Eiskönigin mit unserer Enkelin (6J.). Um 12:45 Uhr am Pier angekommen wurde uns mitgeteilt das die Show ausfällt. Um 12:50 Uhr bekam ich dann auch die Email mit der Nachricht. Die vielen Tränen erfüllten und traurigen Kinderaugen waren schon Herz zerreißend. Das ist uns nun schon zum 2ten mal in Folge passiert. Extra dafür Urlaub genommen,Kosten für Anreise, Unterkunft und extra angeschafftes Elsa Outfit (zusammen 650€) werden natürlich nicht erstattet. Ein kurzes tut mir Leid und das wars. Vielen Dank auch.... Der ganze organisatorische Ablauf und der Kunden Service absolut mangelhaft.

Sehr mangelhafter Kundenservice! Die Menüführung bei der Kartenbestellung ist sehr schlecht, so dass ich bei der Saalplanbuchung nicht sehen konnte, dass es für Kinder Ermäßigungen gibt. Ich habe dann im Nachgang durch eine Kollegin erfahren, dass es Ermäßigungen gibt und siehe da, tatsächlich. Meine Anfrage bei Stage Entertainment nach Erklärung der Situation mir aus Kulanz oder Kundenfreundlichkeit einen Gutschein für die Differenz auszustellen wurde negativ beantwortet. Bei Ticketpreisen von 160,-€ p.P. für mich unverständlich, zumal ich den Gutschein ja wieder beim Unternehmen eingelöst hätte. Ich nenne die Preise und die Menüführung unverschämt und werde demnach das letzte Mal ein Musical der Gruppe besuchen.

Wir waren am 13.08.23 bei TINA in Stuttgart und hatten 2 Backstage Tickets für eine Führung vor der Show. Wir haben insgesamt 1 Stunde auf die Backstage Führung gewartet, welche im Endeffekt nicht stattgefunden hat. Wir haben während dieser Zeit nicht mal was zu trinken bekommen. Die Mitarbeiter sind absolut katastrophal organisiert, die Begleitung dieser Backstage Show Frau Stegmeier wusste nicht einmal wo der Startpunkt der Tour ist und wer diese durchführt. Letztendlich hat uns Stage 2 Tickets für 50€ verkauft und keine Leistung geliefert. Die Mitarbeiter Vorort haben den Fall dokumentiert und uns Gutscheine für Getränke gegeben auf unser Verlangen. Trotz mehreren Mails und Schilderungen Aufforderungen zur Rückerstattung, stellt sich Stage quer und teilt uns mit, die Tour hat stattgefunden sie können das nicht nachvollziehen. Wir werden aus Prinzip einen Rechtsanwalt einschalten. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt.

Email-Kontakt unmöglich. ??? Ungültige eMail im Impressum!

Wir hatten am 12.08.23 Karten für SchlagerOlymp 2023 in Luebars (die Karte über 50 Euro) Auf der Eintrittskarte stand die Adresse Alte Fasanerie,die leider falsch war.Die Veranstaltung fand nämlich im Strandbad Luebars statt,was wiederum bei anderen auf der Eintrittskarte stand.Wir als Fremde sich nicht in der Gegend auskennen,war daß sehr anstrengend. Demzufolge waren wir auch erst um 18 Uhr da, nachdem wir dann diesen Ort gefunden hatten. Bitte das nächste Mal den Kunden die richtige Adresse mitteilen,wozu hinterlegt man Email Adresse usw. Das SchlagerOlymp war ansonsten sehr schön gewesen. Es wäre zumindest eine Entschuldigung angemessen, Vielen Dank

Ich bestellte gestern für „die Eiskönigin“ 4 Karten und bemerkte erst nach Abschluss der Bestellung, das ich 2 Karten davon nicht mit Kinderermässigung angegeben hatte. Ich rief direkt die Buchungshotline an, die dann nicht verfügbar war. Dann wählte ich die Kundenhotline, schilderte der Dame das Problem und bat um eine direkte Umbuchung, da die Karten vor einigen Minuten erst gebucht wurden. Die Dame sagte im schroffen und direkten Ton, dass das nicht geht und das öfter passiert und ich Pech gehabt hätte. Ich war schockiert, das ein großes Unternehmen wie STAGE dazu „angeblich“ technisch nicht in der Lage sei, dem Kunden entgegen zu kommen und eine Änderung vorzunehmen. Die Dame war so unfreundlich und überhaupt nicht lösungsorientiert, das wir das Gespräch beendeten. Ich schrieb nochmal eine E-Mail an den Kundenservice, bekam dann heute leider eine oberflächliche mit AGB‘s gefüllte Mail zurück. STAGE hat den miesesten Kundenservice den ich je erlebt habe, telefonisch wie per Mail. Da besteht kein Interesse den Kunden zufrieden zu stellen. Ich hoffe die Show an sich, wird den Ärger etwas mindern, aber das war das letzte Mal, das wir bei STAGE Karten gebucht haben. …das nächste Mal gehts dann wieder zum Starlight Express..

Wir waren zu viert im Musical Tanz der Vampire. Ich selbst habe es zum 4. Mal gesehen, aber so grauenhaft war es vorher nie. Viel zu laut, total übersteuert, man konnte die Sänger kaum verstehen. Ich finde das absolut inverschänt - für insgesamt über 400,- € reine Abzocke. Schade, es könnte so schön sein. Wir haben uns sehr geärgert.

Wir hatten Karten für "TINA" in Stuttgart gebucht. Noch am selben Tag der Buchung fand ich einen Nachlaß in Höhe von 30 % für das Sommerspezial, was immerhin einen Nachlaß von 75,00 Euro bedeutet hätte. Leider war man beim Kundenservice nicht bereit, eine entsprechende Umbuchung bzw. Stornierung und Neubuchung vorzunehmen. Bei der Vorstellung gab es dann diverse technische Probleme, die zu mehreren längeren Pausen und damit zu großer Unruhe im Publikum geführt haben. Hier hätte man wenigstens als Entschädigung einen Drink in der Pause erwarten können. Und zu guter Letzt dauerte die Vorstellung dadurch so lange, daß anschließend im SI-Centrum nichts mehr los war und man auch nichts mehr zu essen bekam. Alles in Allem war es den Preis der Karten und der Kosten für die Übernachtung nicht wert. Wir werden sicher bei Stage Entertainment nichts mehr buchen.

Ich habe zwei Karten für die Eiskönigin in Hamburg bestellt. Leider habe ich bei einer Karte vergessen, die Kinderermäßigung auszuwählen. Nach Kontakt mit dem "Kundenservice" kam nur der Hinweis auf die AGBs und keinerlei Bereitschaft mir zu helfen bzw. eine Karte auf ermäßigt umzustellen. Ich finde es unschön, dass ich als Kunde der für die Karten verhältnismäßig viel Geld ausgibt (z.B. 140€ für eine Erwachsenenkarte) so abgetan werde. Letztlich habe ich einfach unbewusst einen Fehler gemacht und habe mir Hilfestellung durch den Veranstalter gewünscht. Diese ist hier aber anscheinend nicht zu bekommen.

Ich habe über den Saalplan zwei Karten in der Mitte einer Reihe ausgewählt. Erhalten habe ich zwei Karten am Rand dieser Reihe. Seitens der Hotline bestand keine Bereitschaft den Fehler zu korrigieren, obwohl ich anhand von Screenshot belegen konnte, welche Plätze ich ausgewählt hatte. Es wurde auf die Geschäftsbedingungen und ein nicht bestehendes Widerspruchsrecht verwiesen. Da eine Vielzahl ähnlicher Vorgänge hier beschrieben sind, steckt hinter diesen Vorsatz und System. Für mich bedeutet dies, dass ich nie wieder Karten für ein Musical von Stage Entertainment kaufen werden.

Völlig überfordertes Personal … Bedienung steht am Getränketresen quatschend rum, während sich davor die Leute stauen …. Macht echt keinen Spaß - sollte man sich schenken

König der Löwen Musical super, aber die Security geht gar nicht! Als Mann mit dunklen Haaren und einem dunklen Bart mit zwei Kindern wurde ich von hinten gefragt ob ich ein Messer bei mir habe! Man hat herablassend mit mir gesprochen. Anstatt sich vor mich zu stellen zu begrüßen und normal zu fragen, ob man gefährliche Gegenstände dabei hat. Auf die Frage, ob er ein rassist sei ist er natürlich nicht eingegangen, aber er hat es mit seinem Verhalten gezeigt, denn dort wurde kein anderer so behandelt! Wenn man möchte das dort jeder willkommen ist sollte man die Leute auch so behandeln und das richtige Personal dort einstellen!

Musical dir Eiskönigin ist schön. Die Organisation und die Mitarbeiter total unfreundlich. Getränke Kauf nicht möglich das es keinen Bon gibt. Probleme könnten sie nicht beheben. Alles Recht unprofessionell für solch ein Musical.