Schon beim Einchecken/Kofferabgabe lief nicht alles reibungslos. 2 Maschinen mit 2 verschiedenen Abflugzeiten und zwei verschiedenen Zielen wurden gleichzeitig abgefertigt.
Dann 12 Stunden im Flugzeug gesessen ohne Service an Bord. Eigentliche Flugzeit wäre 7 Stunden gewesen, da aber angeblich, wegen technischer Probleme, die ursprüngliche Maschine nicht starten konnte, wurden wir ohne Ankündigung in eine andere Maschine gesetzt. Diese war kleiner und hat die Strecke von Dubai nach Deutschland nicht ohne Zwischenstop geschafft. Auch unsere Sitzplatzreservierung der XXL-Sitze die mit 110,-€ mehr zu Buche geschlagen haben, war hinfällig, denn die Ersatzmaschine war kleiner und die reservierten Sitze in einer ganz anderen Reihe, als auf den Bord Karten stand. Dabei hatten wir beim Einchecken extra nochmal gesagt, dass wir XXL Sitze gebucht hatten. Das Personal wusste da schon, dass wir mit einem anderen Flieger starten, haben uns aber nix gesagt und uns trotz unserer Erinnerung nicht mit uns kommuniziert, dass das mit den Sitzen nicht passt. Wir haben es erst im Flugzeug bemerkt, als die Sitze nicht passten. Wir waren nicht die Einzigen bei denen das so war. Die Sitze konnte man außerdem nicht in Liegeposition verstellen.
In Bulgarien wurde wie gesagt getankt und wir mussten mehrere Stunden im Flugzeug verweilen, wohlbemerkt ohne Bordservice. Wer sich nichts vom Hotel oder aus dem Flughafen mitgebracht hat, hatte Pech.
Nach dem Tanken hatte diese Maschine plötzlich auch ein technisches Problem, irgend ein Sensor war wohl ausgefallen. Wieder warten...
Informationen drangen kaum bis gar nicht zu uns durch. Nach mehrmaligen Nachfragen und der Aufregung einiger Passagiere erhielten wir dann ein paar Infos.
Eine Stewardess knallte die Toilettentür hinter sich zu und fluchte auf dem Weg zum Klo, als ein Passagier sie zuvor fragte, ob sie mal den Müll seiner mitgebrachten Speisen und Getränke entsorgen oder verstauen könne, da ja der Platz ziemlich eng in den Sitzreihen ist. Sie antwortete pampig, dass sie
dafür nicht zuständig sei.
Letztendlich sind wir mit 5 Stunden Verspätung dann doch am Zielort angekommen. Keine Entschuldigung, weil der Weihnachtsfeiertag vermasselt war,...nix.
Für uns kommt ein Flug mit Smartlynx auf keinen Fall mehr in Frage.
