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Review summary
Sixt has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and expensive.
Dopo alcune esperienze negative con altri noleggiatori, ho trovato in Sixt una compagnia seria, che offre contratti chiari, un servizio efficiente e, soprattutto, auto di ottima qualità, impeccabili nella manutenzione. L'ultima esperienza di noleggio, presso l'aeroporto di Malaga, è stata del tutto positiva, a partire dall'auto che mi è stata assegnata (Peugeot 2008), che era in ottime condizioni. Il personale di filiale è stato gentile e disponibile e il processo di ritiro e riconsegna è stato rapido.
Scelgo sempre Sixt, da anni, in tutto il mondo dove è presente.
Ha le vetture migliori, anche di classi superiori, e le più recenti.
L'assistenza è stata eccellente l'unica volta in cui ne ho avuto bisogno per una gomma danneggiata in Spagna.
Ed anche le persone nei loro negozi in tutto il mondo (Argentina, Australia, Spagna, Etc) sono sempre state gentili ed efficienti.
Noleggio abitualmente per le mie trasferte di lavoro da Genova e mi sono sempre trovato molto bene: personale sempre cordiale e disponibile, macchine sempre pulite e in ordine, servizio veloce e professionale.
Cerco sempre di preferire i noleggi con Sixt quando i prezzi non sono esagerati
Mi sono stati addebitati molti più soldi di quanto presentato nel contratto: 150€ circa in anticipo più altri 250€ circa al momento della restituzione della macchina (in ottime condizioni come da voi certificato). In più i soldi della cauzione non mi sono ancora stati restituiti dopo oltre 20 giorni.
Numero di prenotazione: 9718117677
Beneath my experience with SIXT OLBIA AIRPORT.
Let me start by pointing out, that I already “burned out my frustration” writing a letter to Sixt, so my purpose of this review is simply, to objectively warn other people against Sixt based on beneath experience.
Hereby an OBJECTIVE recap of FACTS.
1. I rented a car at Sixt Olbia airport via a broker, with full insurance through the broker. Upon my arrival to Sixt olbia airport, I’m pressured by Sixt to take their insurance, being informed, that there’s no insurance on the car, and potential damage(s) will be deducted the deposit of 300 Euro I have to pay to Sixt. I understand this is “normal procedure” not only used by Sixt, but used by car rental companies in general. In fact, they were in their right to deduct potential damage(s), and the broker should following reimburse me. That’s ok with me. This isn’t my concern.
2. After ended rental, I’m returning the car to Sixt Olbia airport (I returned it spotless without damages).
3. A Sixt employee confirms that’s it’s perfect without damages and nothing will be deducted my deposit.
4. I’m asking for written confirmation on this, but the employee refuses, saying that “it’s not necessary - and when you don’t get any paperwork from us, it means that everything is as it should be”.
5. Approx 1,5 month after returning the car, and been giving above confirmation that no damages exists, I receive a letter from Sixt damage department stating that damage(s) were found.
6. Above is obviously in contradiction to what Sixt confirmed themselves in Olbia airport when I returned the car.
7. I’m wondering, what are their intentions with this letter? Should I even take this letter seriously?
8. Not feeling comfortable haven given Sixt my credit card details (by having paid the deposit when picking up the car), I call up my bank asking if Sixt still have the possibility to debit my Mastercard. My bank confirms, arguing that, “since you’ve paid with your credit card at Sixt, they can indeed debit your Mastercard”. In this light, I saw no other choice than to close my credit card immediately to feel comfortable.
9. To draw a perspective on how I see their actions, I would simply use the analogy of a simpel thief on the street trying to steel your wallet.
Trying to pressure me claiming that I made a damage after themselves agreeing that no damages excisted, can obviously not been seen any different than trying to take money from me unjustified.
10. Could this be a mistake made by Sixt? Perhaps. But, actions have concequences. Would you let a thief get away trying to steal your wallet on the street if he/she claimed it was a “mistake” grabbing your wallet running away but being caught? Of course not.
11. Renting at Sixt will indeed be my first and last time and my aim with this review is, to prevent other people having same uncomfortable experience.
12. One of the points of vacation is, to stress out from concerns. Did Sixt contribute to this? - absolutely not. Not during my vacation, nor after.
Please consider twice before entering business with Sixt after reading above.
Regards,
Peter.
Abbiamo prenotato online, tramite Rentalcars, che in base alle nostre richieste ha effettuato la prenotazione direttamente alla Sixt di Bari (nostro aeroporto di arrivo). Paghiamo al momento della prenotazione l'intero importo dell'affitto con assicurazione completa.
Al nostro turno l'operatrice, gentile, ci propone:
-un'altra auto di classe maggiore a soli TOT euro in più al giorno. NO GRAZIE. Ma è un'offerta solo per voi che siete clienti per la prima volta. NO GRAZIE.
-un'altra auto con navigatore intergalattico di stocazzo. MA LA NOSTRA AUTO AVEVA IL NAVIGATORE INTEGRATO. Si, ma è in offerta. NO GRAZIE.
Poi si mette a parlare alla velocità della luce della possibilità di abbassare la franchigia a zero, pagando un supplemento ecc ecc... ci facciamo convincere, sul resto possiamo risparmiare ma sull'assicurazione no. Accettiamo e firmiamo (quindi tutto in regola, tolto che ci siamo fatti prendere in braccio, come si dice dalle nostre parti). Alla fine ci "ferma" sulla carta di credito 800 e più euro, perché la franchigia per il furto non può essere proprio annullata in puglia, ma ci assicura che l'ha abbassata al minimo. OK SE NON CI CAPITANO INCIDENTI CI RESTITUISCE PRATICAMENTE TUTTO.
Ci stampa un contratto su cui non si capisce un cavolo di niente, specialmente non si capisce quale tra le molteplici cifre scritte è il supplemento che abbiamo accettato di pagare per l'abbassamento della franchigia. Passiamo le ferie e alla restituzione dell'auto ci dice che era tutto ok e che avrebbe quindi sbloccato i soldi dalla carta di credito, chiediamo conferma se quel "395euro" trovato tra voci incomprensibili del contratto è la cifra che abbiamo pattuito di pagare e ci dice si. Dopo qualche giorno controlliamo l'estratto conto della carta di credito e vediamo pagati 511euro!!
Considerate che l'affitto completo pagato in prima battuta durante la prenotazione era 518euro!
addestrano gli operatori al banco ad effettuare furti legalizzati, noi sciocchi abbiamo abboccato, ma la prossima volta ci rivolgeremo a ditte più trasparenti!
Come esperienza tutto sommato è andata bene io ho preso la macchina in Spagna per precisare ad Alicante,macchina molto pulita e in ottime condizioni personale carinissimo l’unica cosa che non è andata bene è stato il pagamento della caparra ho aspettato un mese e ho dovuto chiamare più volte
Tutto questo perché avevo fatto il pagamento con il bancomat e non con una carta di credito comunque dopo un mese mi hanno ridato i miei soldi e in più mi hanno fatto uno sconto sulla macchina che avevo affitto per scusarsi
We rented a car at Roma Ciampino 18-28 August. The car we booked was a Citroen C4 Cactus. This car wasn’t available anymore. The friendly man behind the desk (Valerio) told us the carwash was closed so the cars would be dirty. As a compensation he said we would get an upgrade but we got a Fiat Qubo from the same category (we looked it up on the website afterwards). He also said we got a GPS for free in the Qubo but it did not work.
We when got home we received a bill to pay 90 euros extra!! We noticed there was a “complementary package, protezzione gomme/cristalli” of which was never even spoken of and we certainly did NOT order. Watch out if you book with Sixt, the bill was in Italian so many of you would not understand and the payment would be taken from your Visa. They probably try this often.
WARNING! Dont rent a car from sixt. I did rent a car with sixt last week in rome. I rented the car thru Ryanair website with full insurance. The employee in sixt asked me if I want to add insurance for 500 euros and I answered no because I have insurance. Now one week after my rental time they charged me 500 euros for insurance which the employee ended adding without my permission and they are refusing to pay me back.
A Palermo ho noleggiato una macchina per 1 settimana. Mi hanno dato una piu grande e mi hanno detto che costava uguale. Poi a casa ricevo la fattura e il prezzo del Diesel e di 2,48 euro. Non ho fatto il pieno perche non c'e benzinaio in autostrada in sicilia...
Mai piu Sixt Italia...anche se le altre non sono meglio....
I booked a car through economybookings.com because it was cheapest prices over internet. Car was Economy type (4 seats, 4 doors), Sixt company, Malpensa Airport, duration 1 week. I read a lot of negative experiences of Argus Car Hire, Optimo Rent, Centauro, Autovia, Locauto, Maggiore, Firefly, Goldcar, Sicily by Car. So I made a choise to pay a bit more, but to take more trusted company Sixt. I used this company in Portugal for 1 week few years ago and there was no problems. Also I took economybookings.com Full Coverage insurance, because I read negative experiences of Italy roads, drivers and etc. This insurance is not related with Sixt or any other car rental company. I think rental companies don't even know that you have an insurance. So at car picking point you will be offered to take Super CDW for additional price. So if you have insurance, don't accept it. Don't accept it even if you don't have insurance and you are not going to main cities of Italy, because elsewhere traffic and roads are not bad and the car damage or theft is minimum. All in all, after 1 week car rental, I didn't have any damage to car. Car return was very fast and easy process. Sixt "return guy" checked the fuel level. Quickly checked car around and guaranteed that "evertything is recorded and fine. No worries."
E' già la 3' auto che noleggio con Sixt (Cagliari, Ibiza e Nantes) e non ho mai avuto alcun problema. Auto sempre disponibile e come da modello prenotato o migliore, sempre consegnata con il pieno e prezzo pagato sempre come da preventivo. Mai avuto problemi o contestazioni nemmeno alla restituzione o in un secondo momento. Solo ad Ibiza ho dovuto aspettare 2 ore per la consegna dell'auto.
Affittato a Maiorca una Opel corsa targa 6036klt che già dal ritiro presentava problemi al livello di carburante cioè con pieno dopo pochi chilometri segna vuoto poi il giorno dopo ancora pieno a volte mezzo serbatoio , segnaliamo sia via telefono poi ad un ufficio sixt il problema e dicono di non preoccuparmi ,
Infatti addebito di 87 € di cui 30€ di servizio di riempimento (i benzinai in Spagna costano cari ) quindi sconsiglio vivamente sixt .ho fatto l'assicurazione kasko per non avere sorprese ma alla fine cercano sempre di fregarti .
Non utilizzate sixt
Avevo letto le recensioni negative ma a volte si pensa ( spera) non siano vere.. nel mio caso lo speravo perché Sixty era l’unica compagnia che aveva nella flotta L’auto che volevo per il mio viaggio di 15 gg negli usa.
Per questo li ho scelti anche se non erano il fornitore con il prezzo migliore e poi io e mio marito siamo europei e loro erano tedeschi: precisi, efficienti, affidabili..
Invece
- lunga attesa per il bus in aeroporto. Il loro passa ogni 20/30 minuti, quelli delle altre compagnie invece a ciclo continuo ( cosa da non sottovalutare perché il viaggio verso gli autonoleggi é lungo circa 20 min).
- attesa al front desk per l’auto
- non puoi chiedere di scegliere l’auto ( nella tua categoria ovviamente) te la assegnano loro
- tempo totale per il ritiro dell’auto: 2,5 ore. Negli innumerevoli viaggi fatti negli Usa siamo sempre usciti con l’auto max in un’ora ( usato dollar, trifty, avis, fox, alamo)
- SERVIZIO CLIENTI DA DIMENTICARE. Ci siamo accorti che Sixt non permette di viaggiare in tutti gli stati ma divide gli usa in region ( termine loro) quindi noi che abbiamo prenotato in California non potevamo andare in Colorado ( una delle nostre mete). Io ero stata ingannata dal fatto che dal Colorado potevo andare in California ( perché in un caso faccia parte di una region e nell’altro no è un mistero tutto SIXT...).
Ho scritto al servizio clienti e chiesto se potevamo andare in Colorado con l’auto; ci hanno risposto subito chiedendo i dati per gestire la pratica. Bene, una volta inviati i dati, il silenzio assoluto. NESSUNA RISPOSTA. Esito, abbiamo dovuto cancellare il viaggio in Colorado!!! Già perché sennò ci avrebbero addebitato mezzo dollaro per ciascun km effettuato fuori region ( forse era per questo che volevano i dati, non per risponderci ma per tenere monitorata l’auto e poi mandarci il salatissimo conto!)
Da europea posso solo dire che sono delusissima, ma soprattutto se ci sono tante recensioni negative un perché c’e...
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