SILVAN Reviews

Jeg bestilte fire varer online med forventet levering onsdag d. 2. juli. Det er helt fair, hvis levering bliver en smule forsinket. det forstår man som kunde. Men da jeg henter pakken, er der kun én vare i den. Jeg får ingen besked om, at ordren er delt op, eller hvor mange pakker jeg skal forvente. Jeg står nu uden de tre resterende varer og uden nogen som helst overblik. Det burde ikke være mit ansvar som kunde at skulle gætte mig frem og bruge tid på at finde ud af, hvad der foregår. Det er både frustrerende og tidskrævende, og det trækker desværre helhedsoplevelsen gevaldigt ned. Jeg havde forventet tydeligere kommunikation. Især når man har lagt en større ordre og betalt en god sjat penge.

Valgte click og collect da det kan være svært at finde varen, så det sparer tid. Hurtig tilbagemelding og afhentning af vare. Fungerer fint.

Netbestilling. Vare ankom til tiden.

Har bestilt at leje en gulvslebe maskine . Har hentet den,kommet hjemme. Så opdager jeg gammel fuld støvpose er stadig i maskinen . Vil gerne montere sandpapir på maskinen så opdager jeg ,at der mangler en del hvor man sætter sandpapir. Kører igen 12km at siger til dem De kan ikke finde den del,heller ikke den kunde som har lejet tidligere maskinen. Så måtte køre igen hjemme at hente og aflevere maskinen. Tjek maskinen når i lejer den,ellers spiller i penge og tid

Alt var som det skulle være.

Click & Collect er bare en super hurtig og nem løsning. Stor anbefaling herfra 👌

Tøjstativ duer ikke, hullerne er for små til skruerne. Jeg har skrevet til kundeservice så må vi se hvornår jeg får svar

God service, lille problem med produktet jeg lejede. 👍😊

Rigtig fin oplevelse

God og effektiv service forbindelse med lån af maskiner

Cheap and cheerful. Friendly personal service with a smile.

Hurtigste levering

Jeg har bestilt og betalt en vare online via Click & Collect, hvor det fremgik, at der var 27 stk. på lager. Kort efter modtog jeg en e-mail med besked om, at varen var klar til afhentning. Dagen efter kørte jeg til Silvan i Køge for at hente min ordre. Ved ankomst indtastede jeg mit ordrenummer på jeres iPad i receptionen, hvorefter jeg blev henvist til vareudleveringen. Her fik jeg dog at vide, at varen ikke var tilgængelig, og at jeg i stedet skulle henvende mig i receptionen for at få mine penge retur. Ikke speciel god oplevelse!

Jeg ville købe høreværn i Silvan i Horsens. Der var tre forskellige. To af dem stod der db-dæmpning på, på en af dem ikke. Jeg tager så fat i en medarbejder for at spørge. Medarbejderen: "Øh, det ved jeg ikke, har du kigget på hjemmesiden?" Jeg står i jeres fysiske butik og bliver henvist til jeres hjemmeside. Så kan jeg jo ligesågodt blive hjemme og bestille et høreværn et andet og billigere sted end Silvan.

Fik efter click and collect bestilling udleveret bulet og beskadiget spand, hvor noget af det sorte indhold var løbet ud og ned ad siden. Alligevel påstod ekspedienten, at alt indholdet var i spanden!

Ville købe div. til træbeskyttelse og fik hjælp af ung venlig medarbejder som var nærværende, lyttende til kundens behov, rådgivende og tålmodig trods flere spørgsmål. Overraskende positiv oplevelse. Har tidligere oplevet knap så god service og mangelfuld rådgivning i butikken Frederiksberg eller manglende kendskab til en vares anvendelse.

En god og hurtig service.

God oplevelse. Varen lever fuldt ud op til mine forventninger.

Brugte Click & Collect - og det virkede upåklageligt. Fedt at slippe for at tonse hele butikken rundt efter det jeg skulle bruge.