SILVAN Reviews

God service og søde ansatte

Utrolig god service og meget kompetent og hjælpsom personale. Kommer gerne igen.

Hurtig og venlige

God service

Nemt og hurtigt. Høj kvalitet.

Ingen problemer

Bestilling hjemmefra - afhentning i butik, nemt og hurtigt.

En tung vare blev udleveret hen over disken i stedet for rundt om. Det var unødvendigt løftearbejde for ekspedienten og mig. Jeg havde selv sækkevogn med.

Ved bestilling oplyst en forventet leverings dato. Hørte intet før et par dage efter denne dato, hvor varen først blev afsendt. Så dårlig info omkring levering.

Jeg fik mine varer som jeg bestilte, jeg synes bare det er ærgelig at når man bestiller så står der hvornår man burde modtage pakken. Det passede ikke helt.

Levering var over 3 uger forsinket. Man kan bare modtage en mail dagen før den forventede levering, om at levering er udsat.

Hej igen Jeg kan snart ikke finde hoved og hale i alt dette her .. jeg har for lang tiden nu (over 3 uger siden ) anmeldt en reklamation over manglende modtagelse af min pakke . Jeg fik ikke svar fra jer efter 2 uger hvor jeg herefter ringede ind til jer og snakkede med din kollega som fortalte at hver gang jeg rykkede for en mail blev min mail sendt nederst i bunken og derfor jeg ikke fik svar . Hun fortalte at nu er hun på Sagen og vil kigge det igennem og give mig svar i morgen altså dagen efter vi snakkede og det er over 1 uge siden og derfor skrev jeg til dig (jeg besvarede din mail som ikke havde noget med denne reklamation at gøre) det lød som om du vidste hvad det var og vil rykke for din kollega (sagde du) og igen rykkede jeg og du sagde hun snart vil svarer mig igen) nu har jeg rykket rigtigt mange gange og så undre det mig over du skrev den mail i dag, at du ikke vidste hvad det var? Hvad er der så du har rykket din kollega for? Men for at gøre det kort, så mangler jeg fortsat terrassevarmer som ikke er blevet leveret til min adresse , se vedhæftet dokumenter. Den er åbenbart leveret for over 3 uger siden til en anden adresse end min. Jeg har både været inde og tale med dem på adressen og de nægter modtagelsen af den. Har også lavet en trustpilot anmeldelse hvor jeg fik svar der inde for 3 dage siden (at jeg snart ville får svar) det har jeg så stadigvæk ikke. Jeg har betalt for en varer som jeg fortsat mangler - der er nu gået over 3 uger . Jeg kan ikke vente mere og føler I snyder mig . Dette er ikke i orden. Jeg bliver sendt videre hele tiden eller også gentager i det samme igen og beder mig om at skrive det samme. Det må stoppe nu og jeg vil gerne have mine penge retur hurtigst muligt. Mvh Mohamad el-sayed

Uprofessionel souschef og dårlige medarbejdere Jeg bruger ofte Silvan Fisketorvet, hvor jeg gentagne gange har oplevet medarbejdere kaste med folks pakker, dvs. når de modtager nye pakker fra GLS, PostNord, mv. og skal sætte dem på plads til afhentning. I dag bad jeg pænt den pågældende medarbejder om ikke at smide med folks pakker, men blev bedt om at blande mig udenom og fik svaret “Sådan gør vi her”. Souschefen for butikken betjente en kunde, jeg ventede til han var ledig, og spurgte om det nu var rigtigt hvortil han svarede “Jeg kigger på det” - men han var åbenlyst bedøvende ligeglad, da selvsamme medarbejder provokerende kastede med flere pakker blot en meter fra mig og Souschefen. Silvan, ansæt nogle bedre folk - og skriv hvis I vil vide hvem det drejer sig om

Kæmpe god kundeservice! Manglede et særligt gevind til montering af vandlås til håndvask, som ikke findes i løsvægt. Efter kyndig vejledning, fandt den gode medarbejder gevindet i en rodekasse bag skranken, og jeg fik det med uden beregning. Det er virkelig god stil! Bliv ved med det! 🙏

Utrolig besværligt, og præget af mistillid.

Max en stjerne og hvis muligt endnu mindre. Jeg har bestilt legetårn med sandkasse, sand, underlag til sand kasse og net. For i alt omkring 11.000kr. Og der ved gratis levering Men de kan ikke lever det hele på samme tid så jeg skal betale to leveringer fordi tingene kommer fra forskellige lager og jeg skal så betale for to gange levering da onderne for de to lager ikke overstiger grænsen for gratis levering. De levere på tre forskellige dage mellem klokken 8-16 jeg skriver at det må sættes af da jeg ikke kan være hjemme alle tre hverdage mellem 8-16 men med første levering kommer jeg hjem i mens vognmanden er der og han skælder mig voldsomt ud over ikke at være hjemme. Ingen problemer med anden levering. Silvan hæver så de sidste 10.000kr dagen før sidste levering, den levering kommer så ikke på den aftalte dag, jeg ringer derfor til dem og hende i telefonen kan ikke se i systemet hvor min pakke er blevet af så hun siger hun vil sende mig en mail, 24 timer hvor jeg ikke har hørt noget ringer jeg igen, denne gang bliver hun nærmest irriteret på mig for hendes kollega vil jo sende en mail når de ved nærmer. 7 dage senere får jeg så en mail om at min pakke er på vej. 9 dage senere end den aftalte levering og 10 dage efter de har hævet penge kommer mine sidste vare. Jeg er så skuffet over kundeservicen og deres håndtering

det virker bare

Positiv behandling af forespørgsel

Hurtig service