Review summary

Samsung has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service.

Based on reviews, created with AI

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C
SAMSUNG RB3ET602DSA COMBINE…

SAMSUNG RB3ET602DSA COMBINE RÉFRIGÉRATEUR CONGÉLATEUR Acheté neuf le 07.01.2023 - garantie 2 ans incluse au PRIX de 682 € En panne le 25.06.2025 (soit 5 mois et 18j après la fin de la garantie) Le système no frost dysfonctionne entraînant des fuites d'eau qui ont inondé notre cuisine. A quoi bon payer un réfrigérateur 3 fois plus cher qu'un produit 1er prix, pour avoir un produit qualitatif, si ce n'est pas le cas ? Aussi, non seulement je ne recommande pas d'acheter un réfrigérateur SAMSUNG mais je conseille même de fuir ce fabricant. Je vous conseille de vous orienter sur des fabricants plus sérieux et pourquoi pas ceux proposant du premier prix avec garantie équivalente...Mais choisir Samsung c'est à vos risques et périls.

kh
Samsung no-support

Samsung support should be renamed "no-support". Rather than solving problems or disputes, they just reply with basic information or quoting from their website, so they can close the call. They have no respect for their customers at all.

g
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE n'a pas…

SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE n'a pas accepté la médiation n°09231 pour les motifs suivants : Notre client nous contacte au sujet du dysfonctionnement de son lave-linge Samsung WF1124XAC/XEF. D’après les informations communiquées par notre client, ce produit a été acheté le 16/08/2013 et la garantie de 24 mois est donc désormais échue. Au vu de ces éléments, nous ne serons pas en mesure de prendre en charge une éventuelle réparation de cet appareil. Notre client peut, s’il le souhaite, contacter l’une de nos agences agréées (liste disponible sur notre site) pour une réparation à ses frais. À titre commercial, nous avons d’ores-et-déjà envoyé à notre client un code de réduction de 10% valable sur notre site Samsung Shop. ET DONC J'AI REPONDU à Samsung Electronics : Bonjour Messieurs, Je trouve votre démarche un peu légère ! Si vous me lisez bien, je ne demande pas l'aumône, je suis en train de dénoncer un cas flagrant d'obsolescence programmée dans la mesure où depuis 13 ans le SAV revend TOUJOURS la même pièce électronique DC92-00969A (le cerveau du lave linge) sans aucune modification, ni amélioration type version 2.0 et ce faisant j'en suis au TROISIEME remplacement de celle-ci (SOIT 230% DU PRIX DU LAVE LINGE) et l'avenir proche risque de me donner une nouvelle fois raison, puisque rien ne change ni dans la compréhension du problème, ni dans la volonté de le résoudre ! Ceci s'applique aussi à votre manière de répondre à côté de la question et de s'en contenter, on pourrait vous assimiler à des robots ! Pour mon compte, j'en suis persuadé... et pour les 10% vous pouvez vous les garder ! Je n'en ferais pas usage. Adieu...

P
Zeer slecht en klantenservice dramatisch

Telefoon, die volgens de website op voorraad was, bij Samsung besteld. Ontving een dag later bericht dat de telefoon toch niet op voorraad was zonder informatie over levertijd. Contact met klantenservice blijkt een drama te zijn. Geen antwoord op vragen, standaard script antwoorden en antwoorden die met een vertaaltool opgesteld zijn en daardoor onbegrijpelijk zijn. De order annuleren was ook niet mogelijk want zat al in het proces... Stap weer over op IPhone.

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60 total • Write a review

Showing 21 - 30 of 56 reviews
EP
1 out of 5 stars

min andra samsung Z flip 5 som går av…

min andra samsung Z flip 5 som går av där man viker skärmen. Telefonen är inte ens 2 år gammal. Sista gången jag köper en samsung z flip. Jag rekommenderar att ni övriga inte gör det heller.

Date of experience: June 23, 2025

MM
1 out of 5 stars

Samsung galaxy s23 ultra

I have a Samsung Galaxy S23 Ultra and according to information from Samsung, the device is waterproof. But yesterday my device got dirty and I had to wash it under a tap and today my device has water on the cameras. This is the first time that I have been very disappointed with Samsung and now I am thinking about changing phone brands, because I am the only one who likes Android in my house.

Date of experience: June 21, 2025

KW
1 out of 5 stars

I bought an galaxy Z fold $1899 and…

I bought an galaxy Z fold $1899 and contacted Samsung about my phone warranty expired last year but I am about a trade in the the value of the phone from them is $200. Ubreakifix wants $418 to repair it but the never even seen the phone

Date of experience: June 21, 2025

SM
1 out of 5 stars

Samsung est très dangereux à BANNIR TOTALEMENT

Plus de nouvelles de Samsung c’est incroyable, Samsung me demande de faire un devis pas un technicien concernant le problème de mon Lave-linge qui a manqué d’incendier ma maison et de voir mes enfants et moi même partir en fumée, je paie pour cela 85.00€, une fois fait et je transmet le devis à Samsung, plus de réponse. Sauf un sous traitant Ce Repair mandaté par Samsung pour mon problème et cette société se borne à m’envoyer un devis.

Date of experience: June 20, 2025

MA
1 out of 5 stars

Samsung klantenservice gaat helmaal fout

Mijn laatste bestelling bij Samsung was een ramp. De communicatie was waardeloos, zo erg dat ik zelf de bezorging van mijn pakket moest regelen via het postbedrijf. De klantenservice was extreem slecht; ik moest mijn verhaal negen keer doen zonder enige respons. Daarbovenop is mijn nieuwe Samsung-telefoon van €1270, - geblokkeerd, wat me veel problemen oplevert. Niemand bij de klantenservice neemt dit serieus. Ik voel me compleet genegeerd. Dit is niet de eerste keer dat Samsung me zo behandelt. Ik ben er klaar mee en zal nooit meer iets van Samsung kopen. Mijn geld is beter besteed aan een bedrijf dat me wel respecteert.

Date of experience: June 20, 2025

QJ
1 out of 5 stars

So May 10

So May 10, 2025 I purchase a 65” in flat screen tv for my grandmother for Mothers Day; today June 20, 2025 she opened the box and tried to turn the tv on to only see circles and dark lines on it. RUN as fast as you can before purchasing anything Samsung due to their damaged inventory. Their customer service sucks and refuse to replace anything even if it arrived damaged. I Definitely will not purchase nothing else Samsung! Spread the word and please don’t buy! 🗑️

Date of experience: June 20, 2025

D
1 out of 5 stars

Mai più Samsung prezzo alto qualità scadeneTre anni di fornelli usati poco perché…

Tre anni di fornelli usati poco perché per lavoro non sono mai a casa le scritte sono completamente sparite Contatto l'assistenza Samsung mi manda un preventivo di180 € +iva e manodopera per applicare i disegni dei fuochi

Date of experience: June 20, 2025

JC
1 out of 5 stars

Ich habe beim Samsung zwei…

Ich habe beim Samsung zwei Waschmaschine zwei Geschirrspüler zwei Fernseher zwei Kühlschränke gekauft. Sie haben gemeint sie hatten so eine Aktion wenn man so viel kauft, werden Sie eine Gutschein geben zum einkaufen es ist sechs Monate vergangen ich habeimmer noch nichts bekommen. Sie haben immer eine Ausrede. warum? also aus diesem Grund ich kann euch Samsung nicht empfehlen

Date of experience: June 20, 2025

PA
2 out of 5 stars

Enhedsplasering går alt for langsomt

Enhedsplasering

Date of experience: June 20, 2025

DC
1 out of 5 stars

REPARACIÓN EN GARANTIA

Envié mis Samsung Galaxy Buds 3 Pro al servicio técnico autorizado (CTDI) porque uno de los auriculares no cargaba. El producto está dentro del periodo de garantía legal, no ha recibido golpes, ni humedad, ni ha sido manipulado. Aun así, me han pasado un presupuesto de más de 160 € por la reparación, sin justificación clara, tratándose claramente de un fallo de fabricación. Lo más indignante es que me dicen que debo pagar 16,94 € solo por rechazar el presupuesto, lo cual no acepté en ningún momento. Me he puesto en contacto con Samsung a través de su formulario oficial y también con el SAT, pero de momento no me han ofrecido ninguna solución. Me siento desprotegido como consumidor, y me parece muy grave que una marca tan grande no respete la garantía ni la ley de defensa del consumidor en España. Estoy dispuesto a acudir a consumo si no recibo una respuesta adecuada. Espero que Samsung reaccione y se haga cargo como corresponde.

Date of experience: June 19, 2025

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