David Castro

Well worth the money

My fur babies experience on pure

REPARACIÓN EN GARANTIA

Envié mis Samsung Galaxy Buds 3 Pro al servicio técnico autorizado (CTDI) porque uno de los auriculares no cargaba. El producto está dentro del periodo de garantía legal, no ha recibido golpes, ni humedad, ni ha sido manipulado. Aun así, me han pasado un presupuesto de más de 160 € por la reparación, sin justificación clara, tratándose claramente de un fallo de fabricación. Lo más indignante es que me dicen que debo pagar 16,94 € solo por rechazar el presupuesto, lo cual no acepté en ningún momento. Me he puesto en contacto con Samsung a través de su formulario oficial y también con el SAT, pero de momento no me han ofrecido ninguna solución. Me siento desprotegido como consumidor, y me parece muy grave que una marca tan grande no respete la garantía ni la ley de defensa del consumidor en España. Estoy dispuesto a acudir a consumo si no recibo una respuesta adecuada. Espero que Samsung reaccione y se haga cargo como corresponde.

Poor delivery