SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE n'a pas…
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE n'a pas accepté la médiation n°09231 pour les motifs suivants : Notre client nous contacte au sujet du dysfonctionnement de son lave-linge Samsung WF1124XAC/XEF. D’après les informations communiquées par notre client, ce produit a été acheté le 16/08/2013 et la garantie de 24 mois est donc désormais échue. Au vu de ces éléments, nous ne serons pas en mesure de prendre en charge une éventuelle réparation de cet appareil. Notre client peut, s’il le souhaite, contacter l’une de nos agences agréées (liste disponible sur notre site) pour une réparation à ses frais. À titre commercial, nous avons d’ores-et-déjà envoyé à notre client un code de réduction de 10% valable sur notre site Samsung Shop. ET DONC J'AI REPONDU à Samsung Electronics : Bonjour Messieurs, Je trouve votre démarche un peu légère ! Si vous me lisez bien, je ne demande pas l'aumône, je suis en train de dénoncer un cas flagrant d'obsolescence programmée dans la mesure où depuis 13 ans le SAV revend TOUJOURS la même pièce électronique DC92-00969A (le cerveau du lave linge) sans aucune modification, ni amélioration type version 2.0 et ce faisant j'en suis au TROISIEME remplacement de celle-ci (SOIT 230% DU PRIX DU LAVE LINGE) et l'avenir proche risque de me donner une nouvelle fois raison, puisque rien ne change ni dans la compréhension du problème, ni dans la volonté de le résoudre ! Ceci s'applique aussi à votre manière de répondre à côté de la question et de s'en contenter, on pourrait vous assimiler à des robots ! Pour mon compte, j'en suis persuadé... et pour les 10% vous pouvez vous les garder ! Je n'en ferais pas usage. Adieu...
