PromoFarma

Se ponen la estrella que llega en un día...llevo todo el día esperando,he preguntado un montón de veces y nadie sabe decirme nada Primera y última vez que compro con vosotros. Espero no tenga problemas para que me devuelvan el dinero

Muy mal servicio postventa. Recibí un producto equivocado al que compré y para realizar el proceso de devolución fue tedioso. Primero, la empresa de envíos no recogió mi paquete y tuve que reclamar en varias ocasiones hasta que lo llevé yo a Correos. Semanas después de devolverlo, tras escribir en varias ocasiones me dicen que no hay stock. Para 'compensarme' me dicen (copio y pego del email): Como compensación, hemos agregado 500 Health Points. Recuerda que tendrás un mes para poderlos utilizar, es decir, hasta el 15/11/2024. ¿De verdad es compensación? ¿Creen que me apetece volver a comprar en su ecommerce? Nefasto.

Llevo una semana esperando un pedido. La empresa que lo reparte es Seur y todos los días me.envia un msj diciéndome que lo recibiré al día siguiente. Es normal?? Estoy desesperada. Y quiero anular pedido y me.ponen pegas. :( muy descontenta. No volveré a comprar a través de promofarma.

No atienden las reclamaciones. Ni en el centro de ayuda, ni por mail ni en el teléfono 91888222

Buenos dias, me mandan ellos por error un producto de los dos productos que compre. Solo me deja hacer la devolucion del producto, no el reemplazo porque ahora me dicen que no tienen stock. Asumo 3.99euros de los gastos de envio. Por supuesto no volvere a comprar

Después de varios años haciendo compras en esta página, me ha llegado un producto defectuoso de una compra de 7 envases del mismo producto realizada en Mayo y que he ido utilizando según necesitaba, y me piden que, para demostrarlo, envíe una foto de la caja embalaje y el papel burbuja en la que venía envuelto, cómo si yo guardase el embalaje 4 meses!!! ABSURDO

Ho ordinato un cofanetto con 3 prodotti ma ne ho ricevuto solo 2. Loro si scusano dicendo che c'è un errore sul sito e che il prodotto in realtà non è piu' disponibile. Altri clienti hanno avuto il mio stesso problema e i prodotti continuano ad essere disponibili sul sito.

Normaal heel tevreden van promofarma leveringen. Deze keer jammer genoeg een fout product geleverd. Ik probeer de Novalac babyvoeding te retourneren (5 potten koemelk gekregen ipv rijstmelk die ik altijd voordien bestelde) maar ik vind geen klantendienst nummer en heb al 2x een bericht gestuurd maar krijg geen respons. Dit gaat om best veel geld en ondertussen heeft onze baby bijna geen melkpoeder meer want deze Novalac RIZ AR is best moeilijk te vinden. Ik weet niet hoe ik de producten nu kan retourneren en de juiste krijgen.. Iemand een idee aub? 🙏🏻☺️ Groetjes lynn ( bestelling #7JRCK)

No ha llegado el paquete. Unos estafadores.

Na Klau aus dem Paket haben sie sofort Kontakt aufgenommen und für eine top Lösung gesorgt. Mega. Vielen Dank

Buen servicio, recibí mi paquete rápido y todo muy bien. Solo les recomendaría ser un poco más cuidadosos a la hora de empacar, mi caja venía muy rota por lo que los productos pueden correr riesgo de romperse o etc, por lo demás todo perfecto 👍🏼

Es wurden 3 Medikamente bestellt. Nach der Lieferung stellt ich fest , dass das Verfallsdatum für ein Medikament in 3 Monaten ablief und für das zweite in 6 Monaten ablief. Um eine Erstattung zu erhalten, musste ich aber alle 3 Medikamente zurück schicken. Mir wurde dann lapidar mitgeteilt, das ein Medikament geöffnet wurde und somit nicht erstattet wird! Von mir wurde KEIN Medikament geöffnet! Somit waren nicht nur 15€ Versandkosten für die Bestellung, sondern auch noch 11€ für das Medikament in den Sand gesetzt. Für mich grenzt das ganze an Betrug, zumal die Erstattungen nicht der in Rechnung gestellten Einzelpreise entsprachen. Für mich nie wieder👎👎👎

La web funciona fatal. No se puede seleccionar el punto de recogida

Una vergüenza y una lastima a la vez, vergüenza!!pedidos que te cobran de más y no te abonan nada .... y te cancelan pedidos sin más y sin avisar ni nada, muchos problemas para que te lo reembolsen aun estando mandando correos y demás Vergüenza de empresa ya que no saben gestionar nada ,bueno si robar al cliente.

La compra muy fácil, mucho más económica que comprada en farmacia, servicio rápido y el paquete entregado antes de lo previsto. Seur de diez, entregado un día antes y en la franja horaria que dijeron. Todo un acierto, por poner una pega, los gastos de envío son elevados, pero aún así, mucho más barato que en las farmacias

First time buying on this website. After 72h not receiving my parcel and the delivery company saying twice that they could not drop the package because the delivery place was closed while in opening hours(which wasn't true, as a matter of fact I was standing inside the shop one of the times), I contacted promopharma. The first answer was to sit tight and keep checking all updates from the delivery company. After showing my discontent they offered me 500 points which of course force you to buy on their website (not going to happen). After a week after the supposed delivery date and still hadn't received my package I requested them to get it delivered already or refund me, they told me they'd refund me, and I'm still waiting for the refund. Overall poor experience. Unreliable service, unreliable customer support, paid for something and no solution offered in a full week. Don't recommend it and won't be buying again.

Les compre un Freestyle libre 2 y no funciona ,la ajuga se doblo al meterlo y no funciono. Les he reclamado pero no me dan una respuesta satisfactoria. Nº de pedido :7HQFG

Ho dato una stella perché i tempi di consegna erano già lunghi e non conosco questo venditore. Il pacco non è mai pervenuto sabato 21 né il giorno 20 come da messaggio.

Llevo 13 días esperando un pedido que al realizarlo indicaban que llegaba en 2. Mandé un par de mensajes quejándome por el retraso pero solo me enviaron un mensaje automático de "estamos en ello". Llamé directamente a Atención al Cliente y me dijeron que como no sabían dónde estaba el pedido, tampoco me lo podían reembolsar (pero, claro, ellos sí que se han quedado con mi dinero). En fin; no tienen en cuenta los derechos de los clientes y se desentienden del problema: Correos Express (el mayor desastre de paquetería) lo entregará cuando les venga en gana, y aquí no ha pasado nada... Incompetencia plena, ausencia de responsabilidad y empatía hacia los clientes: no saben nada, no hacen nada. Y somos muchos los que pensamos así.

Heute kam meine bestellte Ware. Statt 2 Artikel war nur 1,aber ich bezahlte Für 2. Sie hätten angeblich bis 20 Uhr erreichbar sein sollen. War leider nur besetzt. Für mich eine schlechte Firma.