Pneus Online Suisse Reviews

Livraison dans les délais, pneus conforme à la commande

J ai commandé à plusieurs reprises sur ce site, et jamais déçu, bravo!! 😉

Sérieux, efficace, ponctuel Petit problème de livraison mais DPD responsable

Bien et précis

bonne expérience délai respecté

Tres bon experience. Facile de naviger et commander les pneus. Par contre, suivi de la commande n'est pas bon. Je ne sais pas si c'est un probleme de Pneus online ou le transporteur (DPD) mais trois jours apres l'expidition des pneus, je ne sais ou ils se trouvent !

ARNAQUE ! J'ai commandé 4 pneus début décembre 2024. Seuls deux ont été livrés. Impossible de joindre Pneus online ! Par whatsapp, aucune réponse si ce n'est une réponse immédiate et standard qui vous demande le numéro de commande, déjà envoyé. 4 tentatives,aucune réponse. Par téléphone: soit les numéros ne sont plus valables, soit l'on tombe sur un répondeur qui demande de rappeler plus tard. Par email/formulaire de contact: aucune réponse si ce n'est un accusé de réception standart.

Livraisons très lente... je n'ai toujours pas reçu mes chaines à neige après les avoir commandée il y a près d'un mois... De plus le tracking colis ne fonctionne même pas. Les prix sont avantageux, mais si c'est pour ne rien recevoir...

Suite à une crevaison sur le flanc irréparable, commandé le 30 décembre, reçu un avis d'expédition le 2 janvier, livraison au garage de montage le 6 janvier = délai de livraison 3 jours ouvrés. Prise de RDV le 6 janvier pour montage de pneus au garage. Au top, c'est ma 6ème commande et toujours pleinement satisfait depuis de nombreuses années.

Impossible de tracé l'envoi, marchandise pas reçue .....

Des pneus bon marché mais une livraison un peu tardive

J'ai reçu que les 2 pneus avant. Il manque les 2 pneus arrières et je suis sans nouvelles depuis une dizaine de jours et il n'y a aucune information sur le suivi de ma commande sur le site. J'espère avoir des informations lundi 6 janvier. Dommage que les informations ne suivent pas plus vite......

Délais de réponse trop longue, pas de réponse au appel téléphonique..

Inaccurate delivery dates and no help via their support. I ordered tyres with a delivery time of 4-7 days. 15 days later and my order is still "being prepared". I have contact support multiple times but have received no indication of when the order will be shipped. Would recommend avoiding and going with a company that does what they say they do.

Les mauvaises références de pneus ont été livrés. Après d’énormes difficultés à atteindre le service client via WhatsApp, on m’indique qu’une demande de retrait a été faite pour le 19.12.2024. C’est DPD qui doit venir faire le retrait à mon domicile. Étant donné qu’il n’y a pas d’heure de retrait, je suis obligé de prendre congé. Malheureusement personne ne passe. Rebelote, je contacte le SAV qui m’indique un nouveau délai de retrait au 23.12.2024, je repose un congé et à nouveau personne ne vient. Depuis la, plus possible d’avoir une réponse du SAV. Je ne sais pas quoi faire.....

Je n’ai pas reçu mes pneus actuellement

En résumé commande de roues d'hivers complètes le 10.11.2024. Le 14.11 je reçois l'enquête de satisfaction, le seul automatisme qui doit fonctionner. Sans nouvelles le 18.11 alors que le délai indiqué était de 5 jours ouvrables, j'essaie d'obtenir des infos sur ma commandes via WhatsApp à partir du 19 décembre sans aucune réponses de leur part après 3 jours et plusieurs relances. Surprise le 25.11 je reçois un mail de leur part m'indiquer que m'a commande est annulée car les articles commandés ne sont plus en stock (pas mal quand même 15 jours après avoir validé ma commande). Je demande donc le remboursement qui est la seule chose ayant bien fonctionné. N'étant pas au bout de mes surprises je reçois un mail le 05.12 que mes roues sont en route et quelles seront livrées. J'écris donc directement au support le même jour afin de leur dire de rappeler leur transporteur. Sans retour de leur part j'arrive enfin à obtenir le support téléphonique qui me dit de refuser la livraison car ils ne peuvent plus changer l'ordre de transport. Le tracker de colis ne fonctionnant pas impossible de savoir quand ils allaient passer. Et en effet la livraison à eu lieu le 12.12 en posant simplement les roues devant la portes d'entrée personne étant présents. Donc rebelotte je rappelle le support pour organiser le retour des roues qui à eu lieu le 18.12. Ce même jour je reçois enfin un retour du support à mon mail du 05.12 que d'après leurs contrôles j'avais bien reçu les roues et que si je voulais les garder ils pouvaient me faire une nouvelle factures. En résumé un cauchemar de bout en bout et pour moi cela sera ma seule et unique expérience avec pneus-online

Bought Pewag snowchains which fitted to my vehicle. Broke at first use within 1 year after purchase, the only thing they offered was a 3% discount for a next purchase. I don't think there will be any future purchases and advice you to do the same