Pneus Online Suisse Reviews

1) Le code de tracking du transporteur ne fonctionne pas 2) Les pneus n'arrivent pas 3) Je dois écrire 2 fois au service clients 4) Finalement, annulation de la commande avec remboursement sous forme d'un avoir sur le site (pour un vrai remboursement, je dois effectuer une démarche en plus) 5) Je demande un geste commercial 6) Pour un prochain achat, je reçois un code de rabais de... 1% En conséquence, nous sommes en mars et j'ai passé un mois d'hiver à rouler sur la neige avec des pneus lisses. J'irai chercher mes pneus d'été ailleurs.

Achat de 4 roues complètes hiver, livraison de 3 roues puis attente d'un mois pour savoir ou se trouve la dernière. Relance sur relance, service client nul, inefficace. Et aujourd'hui enfin on me dit, le colis est perdu !! sans blague depuis 1 mois je pense bien. Donc on me rembourse sur leur site la valeur de la roue et je dois repasser une commande parce que eux ne sont pas capable de générer une nouvelle expédition alors que sur le site c'est ecris noir sur blanc que si le colis est perdu ils procèdent à une réexpedition .... c'est une blague, tout le monde se fou de nous, ils prennent les clients pour des pigeons

Suite à une erreur de commande, j'ai notifié la demande de retour des pneus dès leur livraison, donc dans le délai des 30 jours. Ensuite plusieurs emails sur les frais de retour (40.-/pneu) avec de longues attentes de réponses. Au moment de procéder au retour, ils refusent, prétextant que cela à désormais dépassé les 30 jours. En résumé, ils jouent la montre pour s'éviter des retours.

Recomendo 👍

J’ai téléphoné plusieurs fois durant plusieurs heures différentes mais j’ai pas eu de réponse mais sur WhatsApp j’ai pas eu de nouvelles. De plus à l’heure actuelle je n’ai pas reçu ma commande datant il y a deux semaines alors qu’on a annoncé pas plus d’une semaine.

Marchandise de très bonne qualité et bon rapport qualité/prix. Délais de livraison plus long qu'annoncé sur le site.

Super service / Merci

Je suis très satisfait avec vos services

Prix compétitif et Service fiable

Délai et prix correct

prix et livraison ok

tout ok service rapide

Vous commandez une pair de pneu et suite à une rupture de stock, ils ne vous en livrent qu'un... La rupture de stock c'est pas un problème mais le fait qu'ils vous envoie qu'un pneu sans vous demandez votre avis alors que ça se monte par pair c'est pas très intelligent. Résultat, vous perdez du temps pour faire l'annulation ou/et vous payez des frais supplémentaires pour en recommander juste un... Au moment que j'écris ce message, le pneu soit disant en en rupture de stock est toujours disponible sur leur site de vente (48h plus tard)... Je mets quand même 2 étoiles car les autres commandes s'étaient bien passées.

8 jours se sont écoulés et je n'ai toujours pas reçu ma commande, si je savais que cela prendrait plus de temps, je n'achèterais jamais ici.

Excellent site, possibilités intéressantes de consulter les forums, très prtaique

Livraison conforme à la commande dans un délai conforme à ce qui est annoncé sur le site. Très bien. Petit bémol: impossible de suivre les étapes de la commande malgré les numéros de suivi reçus par mail. Le fruit du hasard a fait que j’étais présent au lieu de livraison indiqué lors les pneus ont été livrés.

Chaînes à neige commandées le 7 décembre 2024 et aujourd’hui 23 février 2025, toujours rien reçu. Colis soi-disant perdu par DPD et formulaire de perte rempli il y a plus d’un mois. Peut-être que j’aurai mes chaînes pour cet été… Vraiment lamentable le suivi. J’ai relancé aujourd’hui ; la suite sera bien entendu mise à jour dans ces commentaires. Comme promis voici la suite, le remboursement à bien été effectué merci.

Cela vient agaçant de recevoir deux courriels de rappel alors que la marchandise n’est toujours pas livrée 12 jours après la commande. Cela fait plus de 10 ans que je suis client et cette stratégie commerciale commence vraiment de me déplaire. C’est pourtant logique et simple de lancer le premier rappel depuis la date de livraison et non celle de la commande.