Pneus Online Suisse Reviews

A fuir. Reçu que 2 pneus au lieu de 4.

Livraison rapide, correct. Bien informé

Rapide et bon marche

On ne peut jamais avoir de suivi avec DPD

Tres comptent des prix

Commander 2 pneus hiver, en recevoir qu'un seul et après réclamation me dire qu'il étais en rupture de stock... J'aurais préféré recevoir un mail en m'avertir du problème et choisir une autres marque ! Bref le pneus manquant est comme enchantement à nouveau en stock.! Cela me fait perdre du temps ! En même temps que j'ai Commander chez vous et aussi effectuer une commande chez a conçurent et chez eux j'ai reçu mes pneus au complet et bien plus rapidement que chez vous!

Livraison rapide

Habe am Montag 4 Felgen bestellt und Donnerstag schon erhalten. Top. Nach meiner Frage per E-Mail habe ich za 1 Stunde später schon eine Antwort telefonisch erhalten. Kann ich empfehlen!

Plutôt satisfait malré le léger retard versus le délais annoncé. Sinon les pneus sont ceux commandés, pas de surprise. Cependant nous sommes bientôt en 2025 et les pneus sont de 2022, est-ce normal en sachant que les pneus vieillissent et sèchent avec les années?

Le délai est très long et malgré le contact avec vos services toujours pas de nouvelles. Sur ce coup là vous êtes vraiment pas bon.

Rapide, prix correcte. Manque un code QR sur la facture..

Cela fait des années que je commande des pneus chez Pneu-online et d’habitude ça se passe bien. Cette fois-ci je ne sais pas ce qui a changé mais c'est une catastrophe. Je commande 4 pneus hiver pour la saison de ski. Je suis livré assez rapidement mais que de deux pneus. Il manque un colis ce qui peut arriver. N'ayant pas de nouvelle pour le deuxième colis j'essaie de joindre le service client.... et là c'est pitoyable. J’ai appelé 10 fois (pour réussir à avoir quelqu’un seulement deux fois). 1er appel : oui il y a un problème, je vais m’en occuper : vous serez livré demain ou après-demain au plus tard 2ieme appel : oui il y a un problème, je vois que vous avez eu mon collègue mais il n’a rien fait. Je demande au dépôt de vous renvoyer les pneus en priorité. J’ai envoyé des messages par WhatsApp et un mail, pour donner des explications en précisant que leurs liens de tracking dans la commande sont faux et pointent tous les deux vers le même colis (celui qui est livré). Je reçois une première réponse par mail et ils ne tiennent pas du tout compte de mes observations. Ils me disent que les colis sont livrés !!!! Je réponds en redonnant toutes les indications, je fais des copies d'écran, bref tout ce que je peux pour être précis et leur faciliter le travail. Nouvelle réponse : nous vous confirmons que le colis est marqué livré par le transporteur (ce qui est faux) et il faut remplir un document et leur retourner pour ouvrir une enquête chez le transporteur ! Je regarde le document : il est en anglais, et il faut donner le numéro du colis (que je n'ai pas), la date d'expédition (que je n'ai pas), etc... Bref c'est franchement du grand n'importe quoi. Quant à WhatsApp, je n'ai jamais eu de réponse. Cela fait donc quasiment deux semaines que je me bats avec pour avoir une solution mais sans succès. En attendant ils ont mon argent bien au chaud en trésorerie et je ne peux pas mettre les pneus hiver sur mon véhicule. Je vais donc dupliquer ce commentaire sur tous les sites d'avis en ligne. Peut-être que cela les décidera à faire le nécessaire.

Très positif Avec quelques jours en retard

1 commande de pneus voiture reçu en 4 livraisons.. pas très pratique.. pas très écologique non plus.. de plus, les numéros de suivi sur le site ne fonctionne pas.. arranger vous pour être dispo tout les jours.. très déçu de l’expérience.

Quelques délais à la douane mais je suppose qu'à cette saison c'est normal. En revanche le Pneus-online que je connaissais et qui a toujours son adresse à Carouge fait livrer depuis les Pays Bas et ça je ne m'y attendais pas et cela m'a couté une commission sur ma carte de crédit (paiement en EUR mais change pas fait sur la carte…) que j'aurais pu éviter car j'ai aussi une carte de crédit en EUR. Il serait bien de mettre en évidence sur le site que les pneus sont importés et pas stockés en CH et de proposer une option de paiement en EUR.

Réponse par mail de la livraison tardive

L’expérience n’a pas été tout-à-fait bonne, car j’ai reçu ma commande en deux fois , j’ai dû attendre une semaine entre les deux.

Facilité à choisir ses pneus, Prix correct, Pose à domicile, top.