Review summary

Nicko Cruises GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.

Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

Erste Kreuzfahrt-Erfahrung auf See

Im Februar dürfte ich meine erste Seereise an Bord der Vasco verbringen. Die Reise ging von Montevideo nach Rio de Janeiro. Leider musste meine Freundin kurzfristig absagen. Das hat die Aktivitätspläne sehr geändert. Kurzfristig konnte ich noch bei einigen Ausflügen unterkommen, da mir bei selbstständigen Erkundungen ganz alleine nicht wohl war. Alleine in der Kabine hatte ich mehr als genug Platz. Besonders gefallen haben mit die Aufenthalte über Nacht. Abends die Orte noch erleben zu können (bspw. auf Ilha Grande an einer Standbar mit Cocktails und anderen Reisenden den Abend ausklingen zu lassen), macht großen Spaß und gibt zusätzliche Eindrücke zu den Aktivitäten am Tag. Auf der Route war nur ein Seetag vorgesehen, allerdings wären mir 1-2 weitere Seetage nicht unrecht gewesen, um die vielen, wechselnden Erlebnisse der Häfen zu verarbeiten. Die Zeit an Bord lässt sich sehr gut im Spa mit tollen Behandlungen verbringen, von denen ich mir ein paar gegönnt habe. Auch die vielen Sitzgelegenheiten der Lounges und Bars bieten zu jeder Zeit genug Möglichkeiten auch außerhalb der Kabine Zeit zu verbringen. Die Tenderfahrten waren teilweise ziemlich lang und bei der Hitze der brasilianischen Küste schweißtreibend. Leider sind auch Tenderboote ausgefallen, so dass man ohne einer Nummer auch mal etwas später an Land gekommen ist. Wird mit Sicherheit nicht mehr letzte Kreuzfahrt auf diesem Schiff sein!

Unseriöses locken und wird man nicht…

Unseriöses locken und wird man nicht mehr los. Meine Erfahrung

D
Absolut unterirdisch. Nicht zu empfehlen.

Die Fahrt ist interessant, die Ausflüge sind interessant und gut organisiert. Allerdings das Handling in einem Notfall ist unprofessionell und quasi nicht vorhanden. Keine Kommunikation, keine adäquate Abwicklung, keine Begleitung durch das Management. Unternehmen ist für ältere Menschen dringend abzuraten.

Auch ziemlich unzufrieden

Auch ziemlich unzufrieden, Sitze werden am Boot reserviert… Menschen scheinen am vollen Buffet zu verhungern… NIE mehr wieder

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

All reviews

203 total • Write a review

Showing 141 - 150 of 199 reviews
TS
1 out of 5 stars

Ärger bereits vor der Kreuzfahrt

Leider haben wir bereits vor der KF mit der Vasco da Gama sehr großen Ärger mit Nicko. Unsere 1.Reise in 12/22 wurde ganz kurzfristig ( mit gepackten Koffern) wegen Maschinenschaden abgesagt. Jetzt die 2. Buchung am 5.5. ab Lissabon. Wir erhielten am 27.3. die Nachricht, dass wir von 5 Häfen nur 4 Häfen anlaufen und einen Seetag dafür haben. Da für Cartagena nie Ausflüge angeboten wurden, wusste es Nicko schon lange. Nicko spart somit Liegegebühren. Reklamieren dürfen wir erst nach der Reise. Heute kamen die Reiseunterlagen per Post und kurz darauf kam eine Flugänderung. Wir können nicht nach Lissabon fliegen sondern müssen noch 2 Stunden Bus fahren. Unser Flug ab Ffm geht später und wir kommen ev. rechtzeitig zum Ablegen an! So kann man nicht mit seinen Kunden umgehen Man verdirbt ihnen vorher schon die Freude auf die Reise. Wir wissen heute schon, dass wir nicht mehr bei Nicko buchen, denn dass haben wir auf 20 KF mit 4 Gesellschaften noch nicht erlebt. Jetzt sind wir gespannt, welche Horrormeldungen noch kommen.

Date of experience: April 17, 2024

J
2 out of 5 stars

Reise war schön- aber nicht mehr mit Nicko cruises

Andere Route , anderes Schiff …keine Info bekommen. Essen war okay …Gut ist aber was anderes. Fast keine Sauce beim Salat , Fleisch. zäh , der Service extrem langsam und überfordert . Der Nachmittag Kuchen war fast noch gefroren , änderte sich aber auch in der ganzen Woche nicht . Schade …..die Städte waren sehenswert….das nächste mal mit einem anderen Anbieter

Date of experience: April 8, 2024

IH
1 out of 5 stars

Nie wieder, nicht zu empfehlen

Die Vasco da Gama war ein schönes Schiff. Aber es wird nicht ordnungsgemäß gewartet: es regnet in Kabinen und Gänge, die Klimaanlage kann in den meisten Kabinen nicht individuell geregelt werden, entweder eisig oder heiss, viele Gäste hatten Husten oder Infektionen, der Motor kann nicht mit voller Leistung laufen. Nicko cruises weiss das schon lange. DIe angebotenen Häfen werden oft garnicht angesteuert mit sehr fragwürdigen Begründungen, manchmal sind die Ausflüge gar nicht realisierbar, weil die Sachkenntnis und geographisches Wissen fehlen. Als Gast wird für dumm angesehen. In Stuttgart dauert die Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden wochenlang. Solch schlechte Leistung hab ich bei mehr als 20 Kreuzfahrten nicht erlebt.

Date of experience: April 1, 2024

RE
4 out of 5 stars

Wir kommen 2025 wieder

Wir haben eine Werbung von Niko Cruises in der Zeitung gesehen. Gewünschter Termin (wir sind an Schulferien in Niedersachsen gebunden) leider ausgebucht. Die Kundenberaterin Frau Jäger (oder Räger, Reger) hat uns dennoch ausführlich und nett beraten. Als ich sagte wir können eine Reise dann erst für 2025 buchen und das noch nicht möglich ist, weil der Termin jetzt in diesem Jahr nicht mehr frei war, hat sie uns trotzdem alle Fragen beantwortet und lange von der Reise erzählt, da wir keine Erfahrung mit Schiffreisen haben. Wir empfanden die Beratung als sehr gut und man hatte sich Zeit genommen. Bei vielen Reiseanbietern ist das heute nimmer so. Ein Stern Abzug aber für die lange Wartezeit in der Warteschleife, man sollte Geduld mitbringen.

Date of experience: March 30, 2024

CC

C C

US

4 out of 5 stars

Ausbaufähig

Wahrscheinlich ist das so wie bei Arztserien. Verrückt nach Fluss hat mit der Wirklichkeit wenig zu tun. Es war nicht schlecht, aber toll? Ich weiß auch nicht warum das Motto Fluss trifft Wellness gewählt wurde. Wellness gab es nicht Die Nickovision ist schön, aber uns schon etwas zu groß. Im Hauptrestaurant war es immer sehr unruhig und laut. Unterhaltung gab es auch nicht, der Pianist tat mir leid.

Date of experience: March 25, 2024

KP
1 out of 5 stars

Nie Wieder gebuchte Folgereise von uns abgesagt

Kurzgesagt wir haben eine Kabine gebucht mit Sichtbehinderung und sahen nur gegen die Bordwand. Diese Kabine gibt es auch auf keinem Decksplan. Dafür ging in tropischen Gefilden die Klima nicht. Erst nachdem wir einige Nächte an Deck geschlafen hatten und damit drohten am nächsten Hafen auszusteigen erhielten wir eine andere Kabine. Überall tropfte es im ganzen Schiff. Dadurch bedingt z.B. auch in den Speiseräumen Schimmel. Bedienungen nett der Rest lebt auf einem falschen Stern da nicht erreichbar. Schriftliche und mündliche Reklamationen an Bord wurden abgeschmettert. Beispiel : Auch wir schwitzen in unseren Kabinen. Essen wiederholt sich immer wieder Sonderaktionen wie Portugiesisches Buffet nach 30 Minuten leer. Unterhaltung ja mit vielen netten Mitreisenden .Die Bordunterhaltung von Nicko - Beim Fussball würde man dazu Kreisliga sagen. Das war unsere 25 te Kreuzfahrt und mit Abstand in jedem Bereich die Schlechteste.Es gäbe noch viele Details mehr zu sagen - aber dazu würde wahrscheinlich das Internet nicht auslangen. Empfehlung ja aber nur für Masochisten. Klage wird momentan erstellt.

Date of experience: March 17, 2024

HS
2 out of 5 stars

Reise von Sydney nach Auckland 27.01.24 - 17.02.24

Anreise mit Charterflug Hi fly Malta nach Sydney war eine einzige Katastrophe. Essen unterirdisch da half auch keine noch so nette Flugbegleitung. Unterhaltungsprogramm quasi nicht vorhanden. Ebenso die Abreise aus Auckland. Sonst wie vor. Das Schiff die Vasco da Gama ist mir schon bekannt. Ist nun doch in die Jahre gekommen und müsste mal gründlich überarbeitet werden. Unterhaltngsprogramm war gut. Essen nur durchschnittlich, habe mehr erwartet. Auch die Ausflüge zu teuer und zum Teil chaotisch. Auch nur in englisch, was dazu führte, dass ich die meiste Zeit Übersetzer für meine Partnerin machen musste. Sehr anstregend auf die Dauer. Personal von Nicko teils überfordert. Also definitiv letzte Reise mit Nicko. Gibt ja zum Glück noch andere Anbieter.

Date of experience: March 15, 2024

HM
1 out of 5 stars

Kundenservice...Fehlanzeige..Bitte verschonen sie uns mit schriftlichen Anfragen

Ich habe Nìck am 8.2.24 über das Kontaktformular kontaktiert, weil ich im Mai die Mittelmeer Reise mit Johann Lafers als Einzelperson buchen wollte. Leider wurde mir nur eine einzige Kabine, welche ganz am Ende von Deck 4 liegt angeboten. Ich fragte folglich an, ob es evtl. eine alternative Kabine geben würde. Es kam prompt eine automatische Antwort, daß meine Anfrage schon auf dem Tisch des Sachbearbeiters liege und ganz sicher kurzfristig bearbeitet werde. Nach 3 Tagen Stille habe ich dann angerufen um mir von der ansonsten korrekten Dame sagen zu lassen, daß dies die letzte Kabine gewesen sei, diese aber jetzt anderweitig vergeben wurde. Da hätte ich wohl Pech gehabt. Vielmehr hätte ich gleich anrufen sollen. Ich bat daraufhin nochmals schriftlich, mich auf die Warteliste zu setzen. Leider kam wieder keine Reaktion seitens Nicko Cruises. Auch eine andere Anfrage zu einer bereits fest gebuchten Kreuzfahrt im September wurde nicht beantwortet. Also...warum Kontaktformulare, wenn diese nicht bearbeitet werden. Statt froh zu sein, wenn Kunden direkt bei der Reederei buchen ( spart doch Provision, oder? ) Eine äußerst traurige Erfahrung.

Date of experience: February 17, 2024

CH
2 out of 5 stars

Vasco de Gama Jan

Vasco de Gama Jan. 2024 ( Manila-Sydney) Positiv: die öffentlichen Bereiche und Restaurants wurden ansprechend neu gestaltet, der Rest vom Schiff gehört auf die Werft. Toiletten defekt usw. Abendprogramm und Vorträge waren gut bis sehr gut Flug der Nicko war eine Zumutung, uraltes Flugzeug mit hi fly malta Ausflüge waren alle überteuert und teilweise nur in Englisch (bei deutschen Gästen) Teilweise schlechte Organisation Essen mittelmäßig Fazit: Wir können diese Reise für das viele Geld nicht empfehlen - Luxus ist was anderes!

Date of experience: February 10, 2024

JM
2 out of 5 stars

Offene Kabinenwand im Winter bei 0 Grad

Auf der Silvesterreise mit der Nicko Vision auf der Donau stellten wir nach intensiver Suche die Ursache für extreme Kälte in der Oberdeckkabine 335 fest. Hinter dem großen Vorhang an der rechten Fensterseite gab es einen offenen Schlitz von mindestestens 3 cm Breite. Ich konnte senkrecht die Hand nach draußen stecken. Das war nicht nur die Ursache für Eiseskälte sondern auch für zusätzlichen Lärm in Schleusen und vom Motor unseres und neben uns liegender Schiffe sondern auch nicht zu verhindernder Küchengerüche und Treibstoffgestank. Ich zeigte das dem Hoteldirektor Herrn Franz, der ständig kommen musste, weil unser Safe nur stundenweise funktionierte und bat um .Abhilfe. Erst wollte er einen Handwerker rufen, dann forderte er aber nur einen Mitarbeiter vom Housekeeping auf, Handtücher in den Schlitz zu stecken, was nur minimale Besserung brachte. Wir bekamen keine Ersatzkabine, zusätzliche Decken oder einen Heizlüfter. Er meldete sich nie wieder und überließ uns unserem Schicksal. Des weiteren war die Sauna auf der ganzen Reise kaputt und Ausflüge wurden einfach verkürzt, zum gleichen Preis. Der Kreuzfahrtdirektor Herr Bles hatte ein unverschämtes Benehmen. Wegen des starken Hochwassers erfuhren wir erst am Abend des 1. Weihnachtstages, ob und das die Reise ab Linz statt Passau stattfinden sollte. Der Bus mit dem Personal das sich kümmern sollte kam 5 Minuten vor Abfahrt. Vorher standen die Gäste über eine Stunde hilflos herum. Trotz Fotos und der Reklamation wird nach unserer Entschädigungsforderung jetzt jegliches Vorhandensein des Wandschlitzes abgestritten und abgelehnt. Dann haben wir wohl zum Spaß Handtücher an die Wand geklebt??? Das das beworbene Silvesterfeuerwerk in Bratislava ausfiel, wurde in Wien schon am 17.12. 23 im Internet veröffentlicht. Der Kreuzfahrdirektor gab erst ganz kurz vorher über Durchsage bekannt, daß man "jetzt" erst davon erfahren hatte??? Im Juli wurden schon weitgehend Privatfeuerwerke verboten. Müssen die Kunden die Recherchen für Nicko übernehmen? Die Nicko Vision ist auch dieses Jahr ohne Feuerwerk wieder in .Bratislava. So konnte man den Silvestertag nicht mehr umplanen.

Date of experience: February 3, 2024

Previous1•••141516•••20Next page

The CrowdTrust Experience

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.